UGC Innehåll: Den Ultimata Guiden till Användarskapat Innehåll

Vad är användargenererat innehåll och varför är det viktigt?

Den digitala marknadsföringslandskapet har förändrats djupt av innehåll skapat av användare. Denna nya form av kommunikation, där vanliga människor (till skillnad från traditionella yrkesverksamma) skapar innehåll, har stört många industrier, inklusive marknadsföring. Till skillnad från varumärken som alltid måste visa upp det bästa av sig själva, berättar vanliga människor det som det är. Användargenererat innehåll kopplar oss på en mer mänsklig nivå och gör oss å sin sida känner oss mer kopplade till varumärken.

Huvudkarakteristika för användargenererat innehåll

Det finns tre huvudkarakteristika som definierar användargenererat innehåll:

Äkthet

UGC ger en ofiltrerad inblick i vad kunder säger om ett varumärke. Det är den typen av verklighet som resonerar med dagens konsumenter.

Tillgänglighet

UGC delas offentligt. Det betyder att det är lätt för alla typer av människor att snubbla över det, även om de inte är direkt involverade med ett varumärke.

Kreativitet

Den genomsnittliga konsumenten får vara så kreativ som de vill när de gör innehåll om ett varumärke. Även om det inte är professionellt gjort, kan UGC vara lika (om inte mer) påverkar som traditionella former av innehåll.

Hur UGC skiljer sig från influencer marketing

Användargenererat innehåll (UGC) skapas av användarna av en produkt, tjänst eller plattform. UGC görs vanligtvis inte av professionella marknadsförare eller influencers. Istället kommer UGC från vanliga människor och deras erfarenheter med varumärken. Det är en kraftfull form av berättande – mycket mer potent än någon annons som kan placeras. UGC kommer i många former, inklusive bilder, videor, text och ljud, och det kan fylla alla tänkbara utrymmen – på och utanför sociala medier.

Fördelarna med att inkludera UGC i dina marknadsföringsstrategier

Innehåll skapat av användare är ett otroligt kostnadseffektivt medel för att förbättra varumärkesmarknadsföring. Det förenar element som konsumentförtroende och socialt bevis på ett smart och nästan kostnadsfritt sätt. “Användargenererat Innehåll (UGC) är vilken form av innehåll som helst, såsom text, bilder, videor, etc., som produceras av användare av ett varumärke och görs offentligt tillgängligt.”

Bygga förtroende och äkta kopplingar

En av de mest övertygande anledningarna till att använda UGC är dess förmåga att skapa förtroende. Forskning har upprepade gånger visat att material som genererats av andra konsumenter uppfattas som mer trovärdiga än de som produceras av varumärket självt. Siffrorna talar för sig själva:

• 79% av konsumenterna litar mer på UGC än på traditionell reklam.
• UGC är 9,8 gånger mer effektivt än influencer-innehåll när det gäller att få folk att köpa.

Varför är detta fallet? Det handlar mestom perceptionen av UGC som “verkligt” innehåll som varumärken bara inte kan matcha, delvis för att varumärken ständigt försöker visa sig i ett så bra ljus som möjligt.

Öka konverteringsgraden

Att se jämnåriga använda och stödja en produkt gör kunder mer benägna att köpa. Till exempel, att inkludera kundbilder eller recensioner på e-handelswebbplatser kan leda till en ökning av konverteringsgraden med 74%. Den verkliga användningen av en produkt, i detta fall att se den användas i en icke-kommersiell, peer-kontakt, minskar osäkerheten kring köp. Att höra eller se en verklig kund med din produkt, även i en bild, betyder att vi som kunder är mer benägna att köpa.

Utnyttja UGC för socialt bevis

Socialt bevis är ett kraftfullt verktyg inom marknadsföring. När det tillämpas på Användargenererat Innehåll (UGC), blir det något som kan användas som en bro som leder kunden på vägen till konvertering.

Psykologiska principer styr varför UGC är effektivt. En princip, av stort intresse för både psykologer och marknadsförare, är socialt bevis. Detta fenomen inträffar när individer imiterar andras handlingar, särskilt i sammanhang där de är osäkra på vad de ska göra.

Öka engagemanget på sociala medier

Interaktion är livsnerven i sociala medier, och användargenererat innehåll (UGC) är interaktionsmediet framför andra. Hashtags, utmaningar och tävlingar möjliggör kampanjer med aktiv publikdeltagande. Det är dessa stunder när din publik blir en nyckelkomponent av din varumärkesberättelse.

Strategier för att samla in och förstärka UGC

En strategisk approach behövs för att effektivt utnyttja användargenererat innehåll. Genom att vägleda användarna och kompensera dem för deras arbete kan företag skapa en stadig, pålitlig källa av innehåll som tillför värde till deras varumärke.

Uppmana användare att skapa innehåll

Många konsumenter är ivriga att berätta om sina produkt- eller varumärkesrelaterade erfarenheter. Dock kan de behöva en mild uppmaning för att göra det. Här är några metoder för att uppmuntra den relädykten:

• Hashtag-kampanjer: Ett bra sätt att samla och sortera användargenererat innehåll är att utveckla en hashtag med ditt varumärke i. Återförsäljare, till exempel, hashtaggar ofta saker som #OOTD (Outfit of the Day) för att visa upp kundernas kläder som finns i deras butiker.
• Gamification och utmaningar: Vad kan vara roligare, eller till och med livsförbättrande, än ett bra spel eller tävling? När varumärken skapar roliga utmaningar för sina konsumenter får de vanligtvis mycket deltagande samt marknadsföring av sitt varumärke. Skönhetsindustrin, till exempel, postar ofta makeup- eller hudvård-utmaningar som kräver (eller begär) deltagande.
• Recensioner och vittnesmål: När de tillfrågas direkt via e-post eller uppföljningssamtal efter ett köp, är många konsumenter glada att ge någon form av feedback.

Belöna bidragsgivare för deras insatser

Erkännande och motivation är avgörande för att främja UGC. När varumärken belönar kunder med rabattkoder, gratis produkter eller omnämnanden på sociala medier ökar sannolikheten för att dessa kunder kommer att delta i UGC-initiativen tiodubbelt. Dessutom ökar sådant erkännande inte bara sannolikheten för UGC utan bygger också en gemenskap runt varumärket, vilket är en grundläggande komponent i lojalitet.

Arrangera UGC-tävlingar

Tävlingar som varumärkesorganisationer anordnar kring användargenererat innehåll kan visa sig vara extremt effektiva och spännande. Doritos “Crash the Super Bowl”-tävling, till exempel, som bjöd in fans att skapa annonser för chansen att sändas under Super Bowl själv, framstår som ett djärvt uttryck för att uppmuntra kreativitet och driva kundengagemang.

Framheva kunder på plattformar med strålkastarljus

Att använda din webbplats, e-post eller sociala mediekanaler för att lyfta fram utmärkt UGC belönar inte bara bidragsgivare utan inspirerar också andra kunder att delta. Till exempel skapar livsstilsvarumärken ofta Instagram-berättelser för att specifikt lyfta fram innehåll som delas av deras gemenskap.

Bästa metoder för att återanvända och omarbeta UGC över plattformar

Innehåll skapat av konsumenter har en livslängd som överstiger tiden för dess ursprungliga publicering; det kan användas på många sätt för att stödja andra marknadsföringsinitiativ. Här är några taktik som varumärken kan använda för att säkerställa att de inte bara använder utan också återanvänder, återvinner och omarbetar det innehåll som skapats för dem av sina konsumenter.

Integrera UGC i annonser

Att lägga till användargenererat innehåll kan göra dina annonskampanjer mer relaterbara. Till exempel:

• Visa riktiga kundbilder i digitala displayannonser.
• Inkludera kundvideoer som stöder i online-reklamer.
• Berätta fängslande historier om kunder i din tryckta annonsering.

Förbättra webbplatser och produktsidor

Att lägga till UGC på din webbplats ökar trovärdigheten och gör användarupplevelsen mer dynamisk. Vissa varumärken visar dynamiska bildgallerier med kundbilder, medan andra bäddar in produktrecensioner på listningssidor för att adressera frågor före köp.

Lägga till UGC i e-postkampanjer

Användargenererat innehåll i e-post överpresterar kampanj-e-post med en mer traditionell design. Till exempel, ta en titt på dessa förslag:

• I botten av dina produktlanseringse-post, visa fantastiska foton som dina kunder har tagit av dina produkter.
• I post-köpeserie, använd de fantastiska kundrecensionerna för att stärka köpsbesluten för dina nyaste kunder.

Inkorporera UGC i fysiska produkter

Vissa varumärken tar det ett steg längre och använder konsumentinnehåll för att verkligen koppla med sin publik i något mer liknande en konversation. Ett perfekt exempel är Coca-Colas “Dela en Coca-Cola”-kampanj, som använde kunders namn för att anpassa produkten och uppmuntrade användare att gå och leta efter sin egen.

Utmaningar och etiska överväganden när man använder UGC

Även om UGC har otaliga fördelar måste varumärken vara medvetna om flera utmaningar som det medför. Dessa utmaningar inkluderar:

• att säkerställa att korrekta tillstånd erhålls,
• att undvika felaktig representation (av både varumärket och användaren), och
• att respektera mångfalden av användarbasen.

Att söka tillstånd för att återanvända innehåll

Den lagliga och etiska användningen av konsumentskapade innehåll kräver att du alltid får uttryckligt tillstånd från innehållsskaparen, även för allt du skulle tänka på som en “säker” användning, som att återpublicera en bild. Direkt samtycke kan erhållas genom kommentarer, direkta meddelanden eller UGC-specifika hashtags, såsom #JaTill[Varumärke].

Upprätthålla inkludering och mångfald

Det är viktigt att garantera mångsidig representation när du sammanställer innehåll från UGC. Du strävar efter att säkerställa att ditt innehåll verkar inkluderande när ditt team är representerat. Att skapa en känsla av starkare kopplingar över alla demografier säkerställer att du har en solid känsla av inkluderande innehåll.

UGCs roll i olika industrier

I olika industrier används användargenererat innehåll på unika och kreativa sätt. Här är några skräddarsydda exempel.

UGC inom resor och gästfrihet

Användargenererat innehåll (UGC) är en stor tillgång för gästfrihetsvarumärken, som visar äkta och verkliga resenärmöten. Kommentarerna, recensionerna, bilderna och videorna som gäster lägger upp kan ofta ses som en drivkraft till hög intresse och även få gäster (eller prospekter) att boka. Precis som många inom gästfrihetssektorn, syftar hotell på att öka sina visuella intryck på Instagram, ofta runt en hashtag som #HotelLife, så att potentiella gäster kan se (och drömma om) deras egenskaper på egen hand.

UGC inom detaljhandel och mode

UGC som visar produkter stylade av kunder har en speciell plats i detaljhandels- och modevärlden. För dessa varumärken är det en ovanlig men värdefull möjlighet att kunna visa sin produkt tillsammans med en kunds direkta, medvetna användning av den. Den typ av direkt, visuell produktgodkännande som UGC innefattar kan potentiellt omforma e-handelsupplevelsen för köpare med ett detaljhandels- eller modevarumärke.

Förenkla din UGC-hantering med teknik

Med integrationen av UGC i varumärkesstrategier blir verktyg som hjälper med UGC-hantering ännu mer nödvändiga. WoopSocial är ett sådant verktyg, och medan det hjälper till med UGC-hantering har det också några betydande funktioner för social mediemarknadsföring, vilket gör det till en typ av två-i-ett-erbjudande.

Hur WoopSocial förbättrar UGC-strategier

WoopSocial möjliggör automatisering av inte bara socialt medieinnehåll utan också användargenererat innehåll. Plattformen styr inlägg på en mångfald av onlineplattformar, vilket gör det till en utmärkt tidsbesparare. Ändå varnar jag dig att komma ihåg att detta är en social kommandorad, inte ett socialt konversationsverktyg. Om du inte kan filma dina UGC-akter och sedan låta WoopSocial styra filmen, så köp inte WoopSocial. Det delar vad du lägger in, när du säger åt det att göra det, och hjälper inte till att bygga samtal eller ens bevittna de handlingar som det berömmer att filma.

Slutsats

För att sammanfatta, innehåll som genereras av användare är inte längre bara en trend; det är en nödvändighet för varumärken som vill utmärka sig i en värld som domineras av digital media. Genom att samarbeta med sina kunder kan varumärken uppnå nästan oöverträffade nivåer av äkthet och förtroende som leder till starkare relationer och bättre affärsresultat. Så börja idag; börja engagera dig med din publik. Vänd dem till förespråkare för ditt varumärke!