Målgrupp: Nyckeln till Effektiva Strategier för Publikengagemang

Effektiv marknadsföring handlar om targeting, processen att bestämma vilka publiksegment ett företag bör fokusera på. Att identifiera en målmarknad betyder mer än bara att välja en grupp att sälja till. Det kräver en djup förståelse av marknadens komponenter och de omständigheter som påverkar dem. Publiken kan segmenteras på sätt som gör att deras medlemmar verkar ganska olika från varandra. Å andra sidan kan de segmenteras på sätt som gör att deras medlemmar verkar ganska lika, utan några uppenbara betydande skillnader. I denna datamättade tid har företag oöverträffade möjligheter att lära sig om de människor som är en del av deras målmarknad. De kan dyka ner i nästan vilket segment som helst med en överflöd av kunskap.

Vad är marknadsförings-targeting?

Marknadsförings-targeting handlar om att peka ut en specifik grupp av konsumenter från en mycket större pool. Det ideala resultatet är att upptäcka den grupp som mest sannolikt kommer att vara intresserad av vad du säljer och sedan koppla samman med dem på ett meningsfullt sätt. När ett företag “targetar” gör det vanligtvis med hopp och förväntan om att gruppen kommer att svara på dess försäljningsargument. Alternativet till targeting är en typ av marknadsföring som inte använder ett mikroskop; den använder istället ett trubbigt verktyg.

Nyckeldelar i targeting

Effektiv targeting innebär att kännas till vissa nyckeldelar. Dessa är ofta de grundläggande demografiska delarna: ålder, kön och inkomst. Men det handlar också om att förstå de psykologiska delarna—värderingar, attityder och intressen—som hjälper till att fatta targeting-beslut. Och glöm inte de grundläggande “vem, vad, när, var” i varje marknadsföringsinsats. Om du inte vet till vem du säljer, vad du säljer, när du säljer, och var du säljer, då minskar dina chanser att lyckas kraftigt. Att förstå beteende—speciellt köpbeteende hos dina potentiella kunder—är en annan nyckeldel i effektiv targeting som kan öka dina chanser att träffa mitt i prick.

Betyder targeting

Engagemang är målet för varje företag, och vägen dit är genom att skapa relevanta marknadsföringsmeddelanden. Relevans, i sin tur, kommer genom att förstå publiken och varför de skulle välja att svara på ett företags meddelande. Detta är konsten och vetenskapen som utgör targeting. När det görs bra har ett meddelande den bästa chansen inte bara att bli sett utan också att bli agerat på. På det personliga planet känner jag att targeting är en process genom vilken vi, som marketers, gör samtalet mellan våra varumärken och våra publiker mer direkt.

Targeting efter demografi

Demonografisk targeting innebär en koncentration på tydliga, definierbara egenskaper hos en grupp människor—som ålder, inkomst eller civilstånd—som gör dem mer benägna att svara positivt på en viss marknadsföringskampanj. Demokratisk targeting är en strategi som används av många företag eftersom grupperna som bildas under denna targetingmetod är ganska lätta att kvantifiera, och egenskaperna är ganska lätta att få tag på. Marketers och annonsörer kan få en bra uppfattning om vilka grupperna är, hur de ser ut, och nästan vilket enda adjektiv som kan beskriva deras grupper—eftersom det enda utseendet eller egenskapen måste särskilja dem från alla andra.

Psykografisk och beteendemässig targeting

Medan demografisk targeting är ganska rak, är psykografisk targeting lite mer abstrakt—liknande skillnaden mellan ett fotografi och en målning. Att förstå (eller försöka förstå) värderingar, åsikter, livsstilsval och övergripande tankesätt hos de kunder du försöker nå är inget du gör via en-dimensionella former av data (som ålder eller inkomstnivåer). Detta är den typen av intimitet som kräver mycket djupare dykningar in i de typer av data du samlar via enkäter, fokusgrupper, eller den naturliga “intelligens” som kommer från att delta i dina kunders liv när detta sker online eller i verkliga livet.

Affärsfördelarna med korrekt targeting

När marknadsföringsinsatser är effektivt inriktade blir både marknadsförings- och annonsutgifter mer effektiva. Korrekt targeting ökar chansen för konvertering för en marknadsföringsinitiativ. När man fokuserar på rätt konsumentgrupp kan företag uppnå inte bara bättre ROI utan också en minskning av bortkastad annonsutgift. Dessutom är det uppenbart bra för vilket företag som helst att rikta resurser mot typer av initiativ som har en bättre chans att lyckas.

Öka avkastning på investering (ROI)

Den oumbärliga förståelsen för marketers är att targeting ökar ROI genom att rikta marknadsföringsutgifter mot dem som mest sannolikt kommer att svara och konvertera. Till exempel kanske ett företag vill marknadsföra och publicera sitt vinterutrustning endast i de platser där ett vinterklimat råder (i motsats till, säg, den amerikanska sydvästra delen i december). Ännu bättre, kundsegmentering möjliggör en ännu mer raffinerad targeting, med den typ av smalriktad kommunikation som gör skräddarsydda kampanjer, vilket är precis vad organisationen behöver för att påverka vinterförsäljningen utan att slösa sina resurser.

Skapa bestående kopplingar

Att använda lojalitetsprogram och riktade produktrekommendationer är effektiva sätt att odla relationer med konsumenter. När ett varumärke talar till mig vill jag att det ska vara relevant. Att tränga igenom bruset och få min uppmärksamhet kräver ansträngning, visserligen från varumärkets sida men också från min sida. Jag måste vara mottaglig för vad varumärket har att säga för att mötet ska ha någon verklig betydelse. När det gäller den långvariga styrkan i mötet är personalisering nyckeln, där data spelar både en ledande och stödjande roll.

Svårigheter och etiska aspekter

Detta är vad som gör targeting så lockande. Men som med allt som verkar för bra för att vara sant kan det också vara lite knepigt. Varför? Tja, en anledning är att targeting kan, och ofta gör, leda till stereotypisering. Och vem vill bli stereotypiserad?

Utvecklande regler och förordningar som påverkar marketers

I en värld där människor är mer bekymrade än någonsin om integriteten av sina data, är det ingen överraskning att offentliga personer och privata företag har blivit tvingade att bli mer transparenta angående insamlingen, användningen, och till och med försäljningen av konsumentinformation. Lagstiftande initiativ som den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) har uppkommit ur detta direktiv, liksom California Consumer Privacy Act (CCPA), som på många ställen fungerar som den lokala motsvarigheten till GDPR. Att följa dessa banbrytande förordningar och många lokala/statliga initiativ som har dykt upp håller på att bli en betydande ansträngning för många marketers.

Bryta igenom marknadsövermättnad

Med så många former av digital marknadsföring som konkurrerar om användarnas uppmärksamhet, är en av de största utmaningarna med targeting helt enkelt att bli sedd. Konsumenter blir överväldigade av en anstormning av konkurrerande annonser och meddelanden varje dag. För att bibehålla relevans mitt i detta ljud måste företag vara överdrivet kreativa, övertygande, och exakt riktade. Sökoptimering (SEO) är ett sätt att lysa upp din väg till bättre synlighet. När det görs bra blir du sedd inom ett område där du sannolikt kommer att vara relevant. En annan väg till synlighet är innehåll som är engagerande, autentiskt, och “länkbart.”

Personaliseringens fina linje

Personalisering är knepig: leverera otillräckligt, och din målgrupp kanske inte ens inser att du marknadsför till dem. Men leverera för mycket, och dina ansträngningar riskerar att uppfattas som rent creepy. Och ändå är ‘creepy’ faktiskt en plats där vissa varumärken befinner sig när det handlar om detta mål-dina-varje-rörelse-samtal. Att balansera datadrivna insikter med den potentiella kundens förtroende är allt viktigare för att spela personaliseringsspelet utan att möta personaliseringsretur i form av ‘creep’ rykten.

Användning av teknik och verktyg för ökad targeting

Processen för targeting har förbättrats avsevärt genom teknik, vilket gör att varumärken kan gå ännu längre med sin marknadsföring.

Verktyg för att förena information och kampanjhantering

WoopSocial och liknande verktyg ger en enhet medel att genomföra en samordnad kampanj. WoopSocial gör detta genom att tillåta användaren att driva en kampanj på flera olika fronter—både på WoopSocials och på användarens front. Och användaren av WoopSocial driver kampanjen genom processförenkling, vilket är det första kommando vi ger till agenterna för vår kampanj.

Genomföra strategier för realtids-targeting via automatisering

Sociala medier erbjuder en effektiv kanal för att genomföra realtids, sofistikerad targeting. Genom att använda automatiseringsprogram kan företag inte bara övervaka trender, utan också engagera sig med dem. Det vill säga, de kan använda “Max Engagement”-fönster som erbjuds av denna programvara för att säkerställa att de, över flera samtidiga konton, uppnår inte bara konsistens utan också mening i sina interaktioner med publiken.

Bedömning av beteendemässiga mått

Med dagens avancerade metoder för att samla in beteendemått har marketers mer än någonsin att gå på när det kommer till deras ständigt utvecklande targetingstrategier. Dessa spårningssystem ger oss detaljerad data om användarinteraktioner över inte bara våra webbplatser, utan också våra applikationer och allt marknadsföringsmaterial vi skickar ut. Engagemang är det magiska ordet, förstås. Ju bättre vi förstår vilka “punkter i resan” som ger det starkaste engagemanget, desto mer riktad—och potentiellt effektiv—kan vår strategi bli. Ändå säkerställer inte verktyg ensamt framgång för targetingstrategin. Vi behöver också ett sätt att effektivt hantera dessa “aktiva konton” över våra centrala plattformar. I detta syfte är WoopSocial ett verktyg som lovar mer än bara en uppsättning ögon genom vilka man kan se bättre.