Konverteringsoptimering: Viktiga strategier för framgång

Förståelse för Konverteringsoptimering och Varför Det Är Avgörande

Att få fler besökare är ofta kostsamt och tar mycket tid – precis som konverteringsrateoptimering själv. Ändå kommer vi hela tiden tillbaka till samma problem: Även om en webbplats lockar 1,000 unika besökare om dagen, om dessa besökare inte gör det vi har definierat som “konvertering”, då är webbplatsen trasig enligt våra standarder. Faktum är att konverteringsrateoptimering är fordonet som ger oss möjlighet att skala inte bara trafik utan också intäkter.

Vad är Konverteringsoptimering?

I grund och botten handlar konverteringsoptimering om att öka procentandelen av personer som gör det du vill att de ska göra när de besöker din webbplats eller app. Om du tänker på din webbplats eller app som en tratt, handlar konverteringsoptimering om att göra tratten smalare högst upp och bredare längst ner. Självklart varierar de önskade åtgärderna. Vissa företag vill att deras besökare ska köpa något, medan andra vill att de ska registrera sig för en digital nyhetslista, skicka en offertförfrågan, eller titta på en knapp tillräckligt länge för att det ska räknas som ett klick.

Definiera Konverteringsmått

Att komma igång med optimering kräver att du först definierar vad ‘framgång’ betyder i relation till din webbplats. Det är en god chans att ditt konverteringsideal är något annat än de typer som vanligtvis ses på nätet. Men det är också sannolikt att ditt ideal även förbises när framgång räknas. Här är några inte så typiska framgångsindikatorer som vi har stött på:

E-handelswebbplatser:

Avslutande steg i tratten som indikerar att användaren är en bit in i köpprocessen.

Medieplattformar:

Unika interaktioner med innehåll som sker utan att räkna antalet sätt någon kan ladda ner en låt olagligt.

CRO Formeln

Innan du går in på optimeringstekniker är det viktigt att känna till din grundläggande konverteringsrate. Det är en enkel beräkning: (Antal konverteringar ÷ Totala webbplatsbesökare) × 100 = Konverteringsrate (%). Om 50 av 5,000 webbbesökare köpte, så är din konverteringsrate 1%. Använd konverteringsrate som utgångspunkt. Det handlar om att systematiskt förbättra konverteringsrater.

Varför är Konverteringsoptimering Viktigt?

Konverteringsrateoptimering ger flera fördelar som gör det värt tiden och ansträngningen. Den slutgiltiga vinsten är självklart att den kan öka din intäkt avsevärt. Konverteringsrateoptimering kan fördjupa din förståelse för din publik. Det ger några viktiga fördelar som jag vågar inte förbise:

Intäktsmultiplikator:

Du kan avsevärt öka din intäkt helt enkelt genom att öka din konverteringsrate, vilket hit rates (dvs. antalet personer som slutför en önskad åtgärd dividerat med det totala antalet personer som ska slutföra den åtgärden) kan göra ganska bra på att uppnå.

Bättre Publikförståelse:

Du kan förstå din publik bättre helt enkelt genom att veta vad som fungerar (dvs. vad som tjänar dem och vad som trycker på deras knappar) och vad som inte fungerar.

Hur Man Startar Sin Konverteringsoptimeringsresa

Även om det först kan verka överväldigande, finns det en metod för att optimera konverteringar som gör processen hanterbar och effektiv. Börja med en noggrann inspektion av tre kärnkomponenter: din användarresa, webbplatsens prestanda och högpåverkande beröringspunkter.

Steg 1: Identifiera Nyckelkonverteringar

Att klargöra de specifika åtgärder du önskar att användarna ska vidta är det första steget i varje strategi för konverteringsrateoptimering (CRO). Vad exakt vill du att dina användare ska göra? Och varför det och inte något annat? Och när vi säger “något annat,” menar vi det på alla kommersiellt gångbara sätt som möjligt.

Segmentera Konverteringar efter Trattsteg

• Tratthuvud (Medvetenhet): Prenumeration på ett nyhetsbrev eller en gratis nedladdningsbar resurs
• Trattens mittpunkt (Övervägande): Registreringar för webbinarier eller besök på prissidor
• Tratttoppen (Beslut): Köp, registrera sig för en gratis provperiod, eller boka en demonstration

Beräkna Dina Nuvarande Mått

Efter att ha bestämt en målhandling, dissekera dina nuvarande data för att se var konvertering sker – eller inte – i din tratt. Dina webb-analysverktyg och andra dataverktyg kan leverera sessionsdata, beteendeflöden och insikter om avvisningsfrekvens, bland annat. Detta är den slags information som låter dig identifiera vad som fungerar, vad som inte fungerar, och var du ska börja optimera.

Steg 2: Analysera Din Konverteringstratt

Serien av steg som användarna tar mot att slutföra din önskade åtgärd utgör din konverteringstratt. En omfattande analys av denna tratt kommer att identifiera de specifika sidor eller åtgärder där de flesta användare misslyckas med att konvertera.

Spåra Högavhoppssidor

Undersök vilka landningssidor eller steg i din tratt som resulterar i avvisande. Till exempel, lämnar de som kommer till din webbplats under kassan? Är det din prissida som istället för att övertyga besökare att köpa, leder dem till att överge sidan? Du kan använda värmekartor och sessioninspelningverktyg för att avslöja några av de användarbeteendeinsikter som kan svara på dessa frågor.

Utnyttja Beteendeanalys

Verktyg som värmekartor illustrerar de delar av en webbplats som användare interagerar mest med, oavsett om de scrollar, klickar av ilska, eller helt överger sin resa. Det är också möjligt att använda sessionåterspelningar för att se direkt vad som kan orsaka en del av den friktionen.

Steg 3: Samla Användardata

Endast att fokusera på siffror ger inte den kompletta bilden. Att skapa en användarcentrerad CRO-process kräver kvalitativa insikter som hjälper till att avgöra ‘varför’ bakom datan.

Använd Enkäter och Undersökningar

Återkopplingsverktyg för besökare gör det möjligt för dig att fråga dina målgrupper direkt om deras motivationer och hinder. Pop-up-enkäter kan få information direkt från vissa viktiga sidor på webbplatsen, och e-postkampanjer kan köras för att få kvalitativa data från webbplatsanvändare som har navigerat hela upplevelsen.

Skapa Kundpersonas

Att dela in den inkommande datan i segment och skapa användarpersonas säkerställer att du skapar en webbplats som uppfyller de specifika behoven hos dina olika publiksegment. Tänk inte bara på demografi som ålder och plats, utan också på vilka typer av svårigheter och livsmål din publik kan ha.

Tekniker för att Förbättra Konverteringsgrader

Efter att grunddata har etablerats, gå vidare till att testa och implementera optimeringsstrategier. Dessa taktik fokuserar på de tre huvudsakliga faktorerna som påverkar konverteringar: användbarhet, förtroende och övertalning. Att förbättra dessa områden kan leda till en betydande ökning av konverteringsgrader.

Optimera Webbplatser för Konverteringar

Börja med de sidor som har mest direkt påverkan på dina affärsmål, som hemsidor, prissidor och blogginlägg som får mycket trafik men inte konverterar. Dessa är högprioriterade punkter och borde vara på din att-göra-lista.

Justeringar av Hemsidan

• Använd övertygande CTAs som inkapslar användarens avsikt, som “Handla Nu,” “Börja Din Gratis Provperiod,” eller “Upptäck Mer.”
• Inkludera en chatbot eller avsnitt med vanliga frågor för att ge omedelbara svar på nya besökares frågor.

Justera Prissidor

• GöR prisnivåerna lätta att förstå och lyft fram fördelarna.
• Erbjud hjälpande tydlighet med jämförelsetabeller, rekommendationer eller till och med videor.

A/B och Multivarianttestning

Att säkerställa att dina förändringar är grundade i resultat snarare än antaganden är funktionen av testning. A/B-testning jämför en variabel (t.ex. knappfärg) och ser hur den presterar mot den andra versionen av webbplatsen. Multivarianttestning tar då A/B-testning till nästa nivå. Den undersöker effekten av flera olika element på en gång.

Hypotetisera och Mät

Innan testning, skapa hypoteser (t.ex. “Att ändra vår CTA-text från ‘Skicka’ till ‘Få Min Gratis Guide’ kommer att öka registreringarna med 15%.”) Övervaka betydelsefulla indikatorer som antalet klick, tiden som spenderas på sidan, eller andelen personer som lämnar utan vidare interaktion.

Iterativ Optimering

CRO är ingen engångslösning utan en pågående process. Detta innebär att göra förändringar med att rulla ut betydelsefulla ändringar och kontinuerligt förfina de element som presterar svagare. Efter att testningen är klar, gör de förändringar som sannolikt kommer att ge bättre resultat.

Bästa Praxis för CRO Framgång

Det finns flera gyllene regler som kan förbättra effektiviteten hos dina CRO-program avsevärt.

Prioritera Mobiloptimering

Den överväldigande majoriteten av webbtrafiken kommer nu från mobila enheter, så se till att dina design är snabbladdade och responsiva. Formulär bör vara sjukt enkla, och bilder bör vara tillgångssmalade för att eliminera eventuella laddningsfördröjningar.

Utnyttja Personalisering

Anpassa kommunikation, förslag eller erbjudanden efter den data som samlats in från användare. Till exempel, presentera relevant varor eller media (dynamiska CTAs ökar också användarinteraktionen).

Bygg Förtroende

Öka webbplatsens auktoritet genom att använda säkerhetsmärken, pengarna-tillbaka-garantier, eller användargenererade recensioner. Dessa är alla bra praxis, särskilt på en varukorg eller kassasida. Använd dem för att öka trovärdigheten. Och medan du är i gång, se till att du använder socialt bevis på ett sunt och effektivt sätt.

Spara Tid Medan Du Optimerar Din Strategi

Att optimera för konvertering innebär ibland att hantera ett flertal variabler på din webbplats och en rad marknadsföringskanaler – inklusive självklart social media. WoopSocial erbjuder ett sätt att automatisera kampanjer över alla de plattformar som behöver höra din konsekventa varumärkesröst, driva kvalificerad trafik tillbaka till din webbplats. Ditt inlägg bör följa samma uppsättning av bästa praxis som din annons. Det bör ha en hook, innehåll som är antingen informativt eller underhållande eller båda, och en tydlig call to action – helst en åtgärd som leder så direkt som möjligt tillbaka till din webbplats. När ditt inlägg är live, håll ett öga på det. Använd det engagemang det genererar för att lära dig mer om din publik och testa idéer för vad som kan generera mer engagemang (och förhoppningsvis mer intäkter).