Köparpersonas: En guide för att förstå din publik

Effektiva Marknadsföringsstrategier och Köparpersonas

Effektiva marknadsföringsstrategier grundar sig oftast på en förståelse för de människor som ett företag betjänar. Det är här köparpersonas kommer in. Dessa semifiktionella representationer av ett företags idealiska kunder hjälper till att överbrygga klyftan mellan företagets värdeerbjudande och publikens önskemål och behov. När ett företag har en klar förståelse för vem deras målgrupp är, vad som motiverar den kunden, och hur och varför de interagerar med företagets marknad, är företaget i en position att skapa marknadsföringskampanjer som inte bara resonerar med kunden utan också leder till större lojalitet och fler konverteringar.

Vad är Köparpersonas och Varför Ska Vi Bry Oss?

Köparpersonas är omfattande, semi-fiktiva karakteriseringar av en brands idealiska kunder. De är byggda på grundlig marknadsforskning och verifierbara data om en publik som för närvarande engagerar sig med ett varumärke, tillsammans med välgrundade antaganden om troliga framtida kunder. Dessa personas är inte bara enkla demografiska skisser; de engagerar sig i och detaljbeskriver en kunds berättelse. Mer viktigt är att konstruera och förstå dessa berättelser är grundläggande för varje varumärke som vill verka på ett kundcentrerat sätt.

Öka Individualisering i Marknadsföringskampanjer

Individualisering är en av de mest kraftfulla drivkrafterna för konsumentbeteende. En detaljerad köparpersona låter dig skapa högst riktat innehåll och upplevelser. När ditt marknadsföringsbudskap riktar sig till din publik specifika behov, frågor och bekymmer, är de mycket mer benägna att engagera sig och sätta sin tillit till ditt varumärke. Studier visar att företag som skördar frukterna av “du känner mig”-upplevelser upplever betydande ökningar i konverteringar, lojalitet och försäljning över lag.

Styr Utvecklingen av Produkter och Deras Budskap

Förutom att assistera marknadsföringsfunktioner informerar köparpersonas produktutveckling. De belyser de typiska problemen som dina kunder brottas med. Att känna till dessa hjälper ditt team att utveckla eller finslipa produkter som väsentligt löser dem. På samma sätt informerar dina personas tydligheten och relevansen i dina budskap. Om en av dina personas ser tidsbesparing som det viktigaste, kan ditt främsta budskap betona ingrediensen i din produkt som är bekväm och effektiv, vilket gör att dina kunder kan använda produkten mer effektivt.

Delar av en Komplett Köparpersona

En grundlig persona baseras på en sammanställning av klart specificerade data. Din persona kan inte hjälpa men att vara handlingskraftig om den är fylld med en generös mängd detaljer och är tätt förseglad med inslag som skapar intrycket av det verkliga livet, som i punktform, inte liknar men bör. Börja profilen med grundläggande demografisk information, inklusive ålder, kön, civilstånd och utbildningsbakgrund. Men sluta inte där! Krydda den med några personliga anekdoter. Prata om vad personen värderar eller några livsstilsdetaljer. Använd vad du vet för att göra profilen så intim och relaterbar som möjligt.

Överväg Sarah, en 34-årig grafisk designer som arbetar på frilansbasis. Hon bor i Portland, Oregon, och är djupt engagerad i att leva en hållbar livsstil. När det gäller verktygen i hennes yrke är Sarah en digital hängiven som utnyttjar onlineplattformar till fullo. Och när det gäller shopping, vare sig för personlig eller professionell användning, vänder sig Sarah oftast till internet.

Vad De Gör och Hur De Arbetar

Låt oss granska deras professionella liv—titlar, ansvar, och om relevant, deras bransch och företagsstorlek. Vi kommer även att se på de insikter i beteende de har, som inkluderar köpbeteenden, föredragna kommunikationskanaler och motivationer. Låt oss titta på ett exempel. Sarah attraheras av varumärken som delar hennes värderingar. För henne innebär det främst varumärken som erbjuder miljövänliga produkter. Hon är den typ av läsare som inte har något emot att spendera en halvtimme med sin laptop och ett glas vin, där hon går igenom recensioner av en produkt hon allvarligt överväger. Och när det kommer till det avgörande ögonblicket som får en produkt att hamna i hennes kundvagn, föredrar hon att få riktade kampanjer via e-post snarare än genom någon annan kanal.

Kundproblem och Mål

Vilka svårigheter har din kund, och hur motsvarar de det problem som din lösning adresserar? I samma andetag, vilka mål och drömmar motiverar deras beslut? Att förstå detta säkerställer att vår produkt fungerar som den perfekta lösningen. Här är ett exempel. Sarah har en frilansverksamhet inom design. Hon har mycket svårt att få tag på bra verktyg som också är prisvärda. Jorden är så viktig för henne att hon inte vill använda verktyg som hjälper henne att designa men som också skadar miljön. Hon vet inte hur man hittar högkvalitativa, ekologiska designverktyg som inte kör henne i konkurs.

Så Bygger Du Köparpersonas

Det kan verka som om skapa köparpersonas är en stor uppgift, men om du tar en enkel, rak väg genom processen, kan det ge verkliga guldklimpar. Och vilken väg är det? Att förstå vilka dina kunder är och vad som får dem att välja dina produkter snarare än någon annans. Forska din publik först. Det betyder att samla så mycket data som möjligt om de potentiella kunderna för din produkt eller tjänst. Din publikforskning görs bäst med en blandning av kvalitativa och kvantitativa metoder. Enkäter och intervjuer är bra sätt att samla in data direkt från din potentiella publik. Analysverktyg kan också ge användbar information. Och underskatta aldrig kvaliteten på de insikter som samlas in från dina kundorienterade team. Försäljning och kundservicepersonal kan ge ovärderlig information om dina prospekt och nuvarande kunder.

Steg 2: Känna igen Mönster och Dela Informationen

Från dina undersökningar, urskilj mönster och samla grupper av liknande egenskaper. Observera de upprepade problemen, värderingarna eller intressena hos dina prospekt. Detta är mycket enklare att göra om du redan har satt upp en nyckelkodningsstruktur för dina anteckningar eller transkriptioner. Kom ihåg att vi försöker separera tydligt olika grupper av prospekt.

Steg 3: Utveckla Personas och Humanisera Dem

Förvandla din undersökning till en realistiskt insiktsfull profil som fungerar som en relaterbar stående för dina faktiska användare. Om du kan, ge profilen ett namn och en bild, till och med en representativ sådan, för att göra det mycket lättare att anpassa sig till och känna empati för “personan”. Och för godhets skull, “förbättra” inte bilderna med någon form av Photoshop eller “förbättrad” bild. Använd en rakt av foto. Här är ett exempel på en persona: Möt Digital Nomad Danielle. Hon är 29, lever ett singelliv, och arbetar som skribent i en fjärrarbetsmiljö. Hennes liv utspelar sig huvudsakligen på vägen, i främmande platser och i co-workingutrymmen. Liksom de flesta frilansare är hon tidsflexibel. Men att leva i två (eller fler) tidszoner gör Danielle till en بلقيس (Bilqis) – Drottning av Sabas (سبأ) tidsplanering. Och hon gör det inte bara för sig själv. Om hon tappar bollen någonstans längs sin väg, lider hennes produktivitet, och hon kommer troligen att gå miste om 6 (oändliga) figurs inkomster i år från att skala sin frilansskrivverksamhet.

Innehåll för Kundresan Måste Anpassas Till Personan

Innehållsjustering är ett relativt nytt koncept som blivit kritiskt med uppkomsten av inbound marketing. Det säger att den typ av innehåll du skapar bör motsvara den fas i köparens resa som din prospekt för närvarande befinner sig i. Dessutom, i den moderna digitala marknadsföringsvärlden, måste du också ta hänsyn till vilken typ av persona du riktar dig till vid varje av faserna i köparens resa när du skapar innehåll.

Planera Betalda och Gratis Kampanjer

Om du använder Google Ads, kör sociala medier kampanjer och/eller drar i SEO-spakar, hjälper personas dig att fokusera på de mål som är viktiga. Precis som med alla annonser, se till att du inte riktar dig till en publik som är irrelevant för ditt företag. Genom att använda exempelpersona “Sarah den frilansande designern”, kan vi se hur miljövänliga designverktyg faktiskt ger mening för annonseringens budskap.

Undvika Vanliga Persona Fallgropar

Skapa köparpersonas med precisa och kompletta data! Om inte, riskerar du att bygga något som nästan är ett korthus! Köpare som inte är exakta modeller av dina prospekt kan leda dig till att göra bristfälliga kreativa eller medieval som i slutändan slösar bort din tid och pengar.

Stereotyper eller Övergeneralizering

En vanlig fel är att sätta för mycket förtroende i stereotyper. Lita inte för mycket på antagna beteenden; låt faktiskt data styra dina antagna beteenden istället. Skapa inte personas baserat på irrelevanta demografiska detaljer som är så vanliga i vårt samhälle; basera dina personas på de typer av egenskaper som påverkar köpbeteenden.

En Överflöd av Personas

Att ha en mängd olika personas kan göra din marknadsföring otydlig, vilket uppenbarligen inte är det önskade resultatet av någon marknadsföringsinsats. Och som du kanske har gissat, händer detta mest för företag som antingen har för många eller inte personaliserar alls. Motgiftet är enkelt: marknadsföra med färre kärnpersonas och använda dessa figurer för att vägleda din produktion kommer att ge mycket tydligare resultat.

Att Göra Antaganden Utan Forskning är Ingen Bra Idé

Dina personas bör informeras av data. De bör drivas av din forskning och de många intervjuer du har genomfört. Med vem bör du prata? Både dina nöjda och missnöjda kunder kan lysa en viktig ljus över dina personas. Att höra motstridiga åsikter hjälper dig att förstå nyanserna av vad som får din kund att fungera.

Framtidens Köparpersonas: Att Använda AI-verktyg såsom WoopSocial

Den teknologiska eran är här, och som med varje period av framsteg finns det en mängd nya verktyg till vårt förfogande. Bland dem finns de ständigt förbättrande AI-plattformarna och automatiseringsprogrammen som har gjort utvecklingen av köparpersonas både snabbare och enklare. WoopSocial är ett utmärkt exempel. Med det kan vi samtidigt skräddarsy meddelanden för olika köparpersonas och publicera dem över olika sociala medieplattformar. Om det finns någon programvara som “gör” våra köparpersonas för oss, är detta det. Ändå har jag svårt att föreställa mig WoopSocial eller någon annan plattform som en genväg till att förstå och betjäna olika typer av köpare.

Slutsats

Att skapa köparpersonas är ett kraftfullt sätt att bygga de typer av nära, lönsamma kundrelationer som ligger i kärnan av varje företag. Du har hört det sägas många gånger att den ideala kunden är den som du enkelt kan identifiera och som du enkelt kan ha en konversation med. Kunden som du förstår inifrån och ut—detta är den typ av relation som varje företag längtar efter att ha med åtminstone några av sina kunder. När du kan identifiera dig med en idealisk kund och ha den typ av nära virtuella relation som möjliggör en tvåvägskommunikation, då har du några utmärkta målkundkandidater att fokusera din marknadsföring på.