Intern marknadsföring: Strategier för att engagera och stärka anställda

Ofta förbises intern marknadsföring, men det är en avgörande del av affärsstrategin. Medan företag lägger stora resurser på extern marknadsföring riktad mot kunder och klienter, missar de ofta att inse att lika viktigt för en varumärkes framgång är de människor som arbetar för det. Intern marknadsföring handlar om mycket mer än att bara slå anställda i huvudet med PowerPoint-presentationer som försöker engagera dem och få dem att älska varumärket. Det handlar om att se till att anställda vet vad företaget handlar om och varför det finns från första början. Denna artikel går djupt in på varför detta är väsentligt, hur det påverkar organisationer och vilka bästa metoder som finns för att göra det bra.

Vad är Intern Marknadsföring och Varför Är Det Viktigt?

Intern marknadsföring är ett strategiskt sätt att få företagets anställda att förstå och engagera sig i dess mål, kultur och produkter. Vanligtvis när vi tänker på “marknadsföring” tänker vi på det företag gör för att få dig, kunden, att köpa deras produkt. Men företag måste också marknadsföra sig till de människor de anställer, särskilt när företaget ber sina anställda att göra något ovanligt—som att agera som om hela organisationen är ett varumärke och att de anställda står på frontlinjerna och främjar det varumärket. Varför är det viktigt att marknadsföra för dina anställda på detta sätt?

Definiera Intern Marknadsföring

Företagets mål, produkter och kultur är vad intern marknadsföring främjar bland sina anställda. Interna marknadsföringsavdelningens jobb handlar om mer än att bara informera de anställda om vad som pågår i företaget. Dess huvudmål är att engagera de anställda och motivera dem att agera på sätt som är förenliga med företagets övergripande vision. När intern marknadsföring gör sitt jobb bra, är de anställda så engagerade att de agerar som om de är företagets marknadsföringsavdelning. De gör vad en marknadsföringsavdelning skulle göra: De främjar företaget bland den externa allmänheten.

Förhållandet Mellan Intern Marknadsföring och Medarbetarengagemang

Intern marknadsföring har ett kraftfullt resultat: engagerade anställda. När det kommer till det mest osynliga arbetet med intern marknadsföring, har det också mest osynliga men kraftfulla resultat. För det första gör det anställda till meningsfulla förespråkare. Och när anställda på alla nivåer agerar som förespråkare för företaget, blir det ett meningsfullt resultat. Så precis så mycket strategiskt arbete läggs på intern marknadsföring som på extern marknadsföring. Och det fick mig att ställa en fråga: Är intern marknadsföring bara extern marknadsföring riktad mot anställda? Är arbetet som görs inom intern marknadsföring berättigat? Och i slutändan, spelar intern marknadsföring ens någon roll?

Intern Marknadsföring vs. Extern Marknadsföring

Att attrahera och behålla kunder är huvudsyftet med extern marknadsföring. Men intern marknadsföring handlar om att se till att företagets anställda känner sig värderade, informerade och i linje med företagets affärsmål. Den avsedda publiken är den viktigaste sak som skiljer dessa två former av marknadsföring åt. För extern marknadsföring är publiken konsumenter eller intressenter. För intern marknadsföring är publiken företagets anställda. Båda är beroende av varandra för att fungera ordentligt. Om ett företags anställda inte är engagerade, kommer företaget ha svårt att uppfylla löftena som görs till kunden utanför företaget.

Nyckelkomponenter för Effektiv Intern Marknadsföring

En intern marknadsföringsinitiativ är bara så stark som de strategier och komponenter som stöder det. För att intern marknadsföring ska vara effektiv, måste den ha en mångfacetterad strategi som är anpassad till en organisations kultur, kommunikationsstil och mål.

Överensstämmelse med Företagets Vision och Mission

För att starta en intern marknadsföringskampanj krävs det att få anställda på samma sida som företagets kärnvärden, mission och långsiktiga vision. Att nå denna överensstämmelse mellan interna aktörer—från ledningsgrupp till nyanställda—skapar en nödvändig förutsättning för ett gemensamt fokus på samma troliga resultat bland en lätt mångfaldig uppsättning interna intressenter. Att hjälpa till att uppnå denna förutsättning kan vara jobbet för en berättelse—vilket är en del av hemligheten för effektiv strategiimplementering.

Tvåvägskommunikation och Förtroende

Intern marknadsföring som fungerar bygger förtroende genom transparent och tvåvägskommunikation mellan anställda och ledarskap. När det kommer till denna typ av marknadsföring finns det inga halvmått. Att vinna förtroende hos dina anställda innebär inte bara att kommunicera med dem utan också att uppmuntra dem att kommunicera tillbaka till dig. Ett intern marknadsföringsprogram som fungerar säkerställer att ledarskapet alltid är bara ett e-postmeddelande eller röstmeddelande bort. En tvåvägskommunikationsloop garanterar:

Uppmuntra Medarbetarfeedback

Enkäter, fokusgrupper eller förslag lådor kan ge anställda ovärderliga sätt att ge feedback. Det är särskilt sant när feedbacken ageras på. Då blir det ett verktyg för att bygga förtroende eftersom det visar att ledningen lyssnar och bryr sig om vad som oroar de anställda.

Övervinna Kunskaps-Silon

En av hindren för att effektivt marknadsföra internt är att kommunicera i silos. Öppen kommunikation över avdelningar (t.ex. marknadsföring, försäljning, drift) är nödvändig för att säkerställa att de anställda är på samma sida och har samma vision för organisationen. Dessutom måste alla anställda som har någon typ av kundinteraktion vara välinformerade om vad organisationen marknadsför och till vem den marknadsför—det vill säga de måste vara interna marknadsförare.

Utbildning och Utveckling

En annan kritisk pelare av intern marknadsföring är att investera i utbildning och utveckling av medarbetare. När anställda är välinformerade om företaget, dess produkter och dess tjänster, känner de sig mer självsäkra och frigjorda i sina handlingar.

Roll av Introduktion

Det första steget i att assimilera nya anställda i företagskulturen är ett solid introduktionsprogram. Denna tidsperiod är ett utmärkt tillfälle att engagera nyanställda. Det är en tid där du kan ge dem allt de behöver för att lyckas och för att helt omfamna företagets mission.

Fortlöpande Lärmöjligheter

Företagets engagemang för medarbetartillväxt gynnas av fortlöpande professionella utvecklingsmöjligheter, certifieringar och kompetensworkshops. Sådana initiativ säkerställer att arbetsstyrkan hålls aktuell med branschtrender och företags riktlinjer.

Fördelar med en Stark Intern Marknadsföringsstrategi

Interna marknadsföringskampanjer, när de genomförs på rätt sätt, ger enorma avkastningar som sträcker sig genom hela organisationen, långt bortom väggarna i företagskontoret.

Ökad Medarbetarnöjdhet och Behållning

När anställda känner sig värderade och inkluderade inom en väl genomförd intern marknadsföringsstrategi, är de mycket mindre benägna att söka jobb utanför företaget. Denna goda behållning av anställda innebär att företag inte spenderar pengar på att rekrytera och introducera nya anställda. Det är en mycket bra sak.

Utökad Varumärkesförespråkande

Arbetare som harmoniserar med verksamhetens ambitioner kan fungera som dess mest äkta online- och offlinevarumärkesförkämpar. De kan främja företagets mål på sätt som inget utomstående tryck kan matcha. Anställda kan hjälpa till att öka synligheten av ett varumärke och kan påverka dess aktier på sätt som nästan är omöjliga att mäta men som nog faktiskt summerar till något verkligt.

Bästa Praxis för Genomförande av Interna Marknadsföringskampanjer

För att få fördelarna måste företag genomföra noggrant utformade interna marknadsföringsinitiativ som träffar anställda på både personliga och professionella nivåer.

Anpassa Meddelanden till Anställda

Det genomsnittliga företagsmeddelandet gör inte mycket för att vinna dagens arbetare. Istället är det kommunikation med en faktisk puls som tenderar att connecta. Oavsett om det sker via känslomässigt kraftfulla videor från ledningen, sociala medier kampanjer drevna av anställda eller bara vanliga bra interna bloggar, så levererar de slags kommunikationer som verkar resonera mer effektivt i dagens genomsnittliga mångfaldiga arbetskraft mer än bara ett meddelande—de kopplar ihop ledningen med anställda.

Sociala Medier som Verktyg

Medan intern marknadsföring mest handlar om engagemanget av människor inom ett företag, kan externa plattformar som WoopSocial också användas för att få människor inom ett företag att delta i externa kampanjer. WoopSocial kan hjälpa—från utsidan till insidan—att engagera anställda i varumärkets initiativ på ett sätt som får dem att känna sig som en del av det interna teamet. Det kan fungera som en bro mellan extern och intern marknadsföring. Allt mer suddas gränsen mellan intern och extern marknadsföring ut.

Etablera Mätningar och Utvärdering

I likhet med alla marknadsföringskampanjer kräver den interna marknadsföringsinsatsen mätbara resultat för att fastställa framgång och identifiera områden som behöver förbättras. Möjliga mätvärden inkluderar medarbetarengagemangsundersökningar, deltagande i feedbackloopar och spårning av sociala förespråksinitiativ.

Justera Baserat på Feedback

Affärslandskapen och de anställdas behov skiftar och förändras. Fler företag samlar regelbundet in analytik och feedback för att ompröva och finslipa interna marknadsföringsstrategier som står i bättre linje med de ständigt föränderliga förväntningarna hos sina anställda.

Utnyttja Verktyg för Smidig Intern Marknadsföring

Att revolutionera dagens kommunikationsstrategier är möjligt med marknadsföringsverktyg som WoopSocial. Dessa kan integrera interna och externa marknadsföringsinsatser sömlöst. Att automatisera inlägg på sociala medier är bara ett sätt WoopSocial kan spara ett företag betydande tid och låta det arbeta med utvidgade marknadsföringsmöjligheter. Att säkerställa att en organisation kan kommunicera konsekvent över alla sociala konton är en annan. Faktum är att WoopSocial kan hjälpa till med sådana uppgifter. Anställda kan också använda det för att anpassa sig till extern information och främja en organisations interna resonans.

Slutsats

Sammanfattningsvis går intern marknadsföring bortom att bara vara en enkel HR-initiativ. Det är en transformativ strategi som kopplar företagets organisationskultur med den typ av kundupplevelse som leder till ökad lojalitet och bättre affärsresultat. Att prioritera den interna publiken bygger en bro till den externa världen—en publik av engagerade och investerade anställda som kan kommunicera varumärket autentiskt och leverera på dess löfte.