Content Mapping: En komplett guide för effektiv strategi

Den ovärderliga praktiken av content mapping binder samman den kreativa innehållsgenereringen av ett varumärke med de varierade, specifika och allt väsentliga frågorna och målen hos deras målgrupp. Content mapping är verktyget som gör kopplingen mellan ett varumärkes insatser inom content marketing och “kundresan” (dvs. den väg en kund tar från första intresset för en produkt/tjänst till det slutliga köpet) säker. I sin enklaste form är content mapping helt enkelt att plotta nämnda “resa” och använda kartan för att fatta informerade beslut om vilket innehåll som ska skapas och var det ska placeras. Content mapping är enkelt också, och det är värt sin vikt i guld för gränslösa affärsbrandingmål.

Content Mapping Definierat

Content mapping är både en process och ett verktyg som gör det möjligt för företag att planera och arrangera innehåll på ett sätt som möter deras publikens behov över de olika stegen i köparresan. I sin enklaste form handlar content mapping om att räkna ut vilket innehåll som ska vara var och varför. I content mapping strukturerar du ditt ramverk så att både befintligt och framtida innehåll kopplas fint till de tre nyckelstadierna i köparresan: medvetenhet, övervägande och beslutsfattande.

Varför är Content Mapping Så Viktigt?

I en marknad som kräver personlig anpassning är content mapping avgörande för att leverera riktat och kraftfullt innehåll. Utan det kan företag lätt hamna i att skapa innehåll som bara kastas ut i världen, utan någon riktigt riktning eller tydligt syfte.

Leverera Rätt Innehåll Genom Köpprocessens Steg

Om köpare ska få rätt information vid rätt tidpunkt, måste content mapping vara på plats. Det måste säkerställa att under medvetenhetsstadiet, när en potentiell kund just börjar förstå ett behov eller ett problem, utbildas han eller hon på ett sätt som leder till att behovet eller problemet definieras tydligare. Och det måste säkerställa att under övervägandestadiet, när en potentiell kund har tydligt definierat ett behov eller ett problem och utvärderar alternativ, riktas han eller hon inte bara till innehåll i ett tätt befolkat universum av liknande val utan också till innehåll som hjälper till att göra ett val.

Öka Publikens Engagemang

När innehållet direkt adresserar en kunds mål eller bekymmer, skjuter sannolikheten för engagemang i höjden— vilket gör det mycket mer sannolikt att en publik vänder sig till dig i framtiden när de behöver din expertis. Vi vet redan att att förutse engagemang lönar sig i lojalitet från publiken. Men det som seriösa content marketers förstår är att värdera och verkligen förstå relationen mellan publiken och den interaktion som innehållet skapar enormt ökar chanserna att den interaktionen leder till någon form av direkt eller indirekt avkastning.

Content mapping är inte något du ska göra slarvigt. Det kräver kundforskning, förståelse för köpresan, och att anpassa specifikt innehåll till publikens behov. Här är hur du får det gjort:

I Kärnan av Content Mapping

I kärnan av content mapping är en djup förståelse för vem din kund är. Publikforskning och segmentering är avgörande. Varumärken behöver konceptualisera i termer av personas—fiktiva representationer av deras ideala kunder, baserat på en solid grund av verkliga data.

Differensiera Mellan Köparpersonas och Läserpersonas

Förståelsen av skillnaden mellan köparpersonas och läsarpersonas är avgörande. En köparpersona representerar den individ som fattar direkta beslut om din produkt. I kontrast omfattar en läsarpersona en bredare grupp av individer, inklusive många betydande influencers, som kanske eller kanske inte deltar i köpet.

Bygga Personas med Forskning

Information som erhållits genom enkäter, intervjuer, fokusgrupper, team som interagerar med kunder och onlineforum kan ge en tydlig bild av drömmar, önskningar och (främst) de obesvarade behoven hos din publik. När du vet vad som får dem att ticka (eller vad som irriterar dem), kan du planera innehåll som mer direkt och meningsfullt adresserar deras situation.

Identifiera Köparens Väg

Köparens väg är vanligtvis uppdelad i tre delar—medvetenhet, övervägande och beslut. Varje del har sina egna distinkta prioriteringar och frågor som bör påverka det innehåll du producerar.

Kunden blir medveten om ett problem i medvetenhetsstadiet men är ännu inte klar över detaljerna eller lösningarna. Detta är när du vill skapa innehåll som hjälper dem att fokusera på problemet och förstå det bättre. De kan hitta ditt innehåll i form av ett blogginlägg, och från det kan de gå vidare till en hur-man-guide eller checklista. Videoinnehåll kan också vara fördelaktigt här.

Köpare i Detta Skede

Köpare i detta skede tänker noga på att bedöma möjliga lösningar. Material som riktar sig till dem kan bestå av några väl valda, påverkande fallstudier; några vassa produktjämförelser; och ett webinar med några ämnesexperter för att göra utforskandet av alternativen mer effektivt.

Konverteringsstadiet

I detta skede skapar och optimerar du för perspektivskiften som tar din publik från icke-kund till kund. Det nästa steget handlar om utmaningar som många av dina publikmedlemmar står inför och som din produkt kan lösa. Du kan dela innehåll relaterat till dessa utmaningar som får dem att tänka på din produkt som en möjlig lösning.

Kartlägga Kundresan till Innehåll

Det är en sak att kartlägga kundresan och något helt annat att kartlägga den till innehåll. I detta steg kommer du att plocka isär ditt innehållsbibliotek och kartlägga det tillbaka till både stegen och personas i resan. Detta kommer att belysa eventuella befintliga innehållsgap. Därifrån är det en enkel sak att stänga nämnda gap med en lösning av ditt val: antingen skapa nytt innehåll eller omfördela befintligt innehåll.

Gap Analysverktyg

Gapanalys kan utföras med hjälp av flera olika verktyg. En kategori av verktyg inkluderar plattformar för sökordsforskning. Dessa kan hjälpa till att avslöja potentiella kundfrågor och de ämnen som behövs för att besvara dem. En annan kategori av verktyg kan kallas konkurrentanalys. Detta innebär att titta inte bara på dina direkta konkurrenter utan också på varumärken som kan vara tangentiella till ditt företag. Båda analystyperna avslöjar gap du kan ha missat och hur du bäst kan fylla dem.

Utveckla en Content Plan med Prioritet

Gap som identifierats mellan ditt befintliga innehåll och ditt ideala innehåll bör vara din utgångspunkt. När du har gapen, titta noga på dem och skapa en prioriteringslista. Vilka gap bör fyllas först baserat på din publiks behov och ditt företags ROI? Bestäm vilka format och innehållstyper som ska användas och lägg allt i en content kalender.

Få Din Content Karta att Fungera

Content mapping är inte en engångsgrej; det är inte ens en linjär process. Det är något du gör med dina relevanta team—inte bara en gång utan många gånger i en ständigt iterativ konversation om rörliga mål och föränderliga förhållanden där varje intressent bidrar med sin unika insikt och expertis.

Många företag drar fördelar av att representera sina content kartor visuellt, med hjälp av flödesscheman, kalkylblad eller specialiserad mjukvara. Dessa fantastiska kartor låter dig se inte bara var individuella delar passar in i köparens resa utan också vem de riktar sig till och hur de relaterar till varandra.

Göra Innehållsskapande Mer Effektivt

Content mapping hjälper inte bara till i planeringsstadiet utan också att effektivisera produktionsprocessen. Med tydligt definierade mål och specifika ämnen kan teamen spendera mindre tid på att undra vad de ska skapa och mer tid på att skapa innehåll som konverterar och ger stort värde.

Kombinera Content Mapping med Social Media

I vår värld av digitala kopplingar handlar kartläggning av innehåll om mer än bara webbsidor och e-postkorrespondens. Det handlar också om att använda plattformar som är bra på att skapa dialog med kunder. “Digital dialog” inkluderar allt från målade annonser till virtuella verklighetsupplevelser. De mest engagerande konversationerna sker ofta på sociala medier. Plattformar som Facebook, Twitter och Instagram är naturliga för inte bara medvetenhet utan också vård och kvarhållande.

Hantera Publiceringen av Social Media Innehåll

WoopSocial är ett exempel på ett verktyg som kan hjälpa ett företag att automatisera genomförandet av ett inlägg för att bibehålla ett socialt mediekonto. I enkla termer tillåter WoopSocial ett företag att “hantera och mäta sitt innehåll på ett och samma ställe.” Med sådana verktyg kan ett företag inte bara driva sina sociala mediekonton mer smidigt, utan också fokusera mer på strategin bakom inläggen—genom att spendera mindre tid på själva genomförandet.

Matcha Social Media Inlägg till Köparens Steg

Sociala medier inlägg bör väljas för de tre klassiska stadierna av köparens resa: medvetenhet (till exempel, genom delning av videor), övervägande (till exempel, ge tips och insikter i produkten), och beslutsstadiet (till exempel, genom att erbjuda kundrecensioner och rabatter).

Slutord: Driva Tillväxt med Content Mapping

Content mapping garanterar en enhetlig, kundcentrerad marknadsinsats som sammanfaller med köparens resa. När varumärken återbesöker denna grundläggande del av content strategin, kan de arbeta mot att inte bara nå sin publik, utan också maximera tiden tillbringad med publiken, vilket i sin tur främjar starkare engagemang och driver varumärket i riktning mot hållbar tillväxt.