Användarskapat Innehåll: Att Frigöra Dess Kraft och Potential

Under det senaste decenniet har framväxten av användargenererat innehåll (UGC)—material som skapas av användaren snarare än av en professionell—förvandlat landskapet för masskommunikation.

I dag engagerar individer, varumärken och företag sig i en tvåvägskommunikation med sina publik. Denna dialog sker inte bara på sociala medier utan även i det stora utbudet av onlinecommunities där människor tillbringar sin tid. UGC är bron som kopplar ihop dig, ditt varumärke och ditt företag med dina nuvarande och potentiella kunder. UGC erbjuder så mycket till dagens online-marknadsförare—och det görs väldigt prisvärt—att vi lika gärna kan kalla det en strategisk guldgruva. innehåll; kalla det vad du vill, innehåll är hjärtat i online- och offline-marknadsföring. Framväxten av content marketing har blivit den dominerande Moore’s lag i vår tid.

Vad är användargenererat innehåll och varför är det viktigt?

Innehåll skapat av användare och delat i offentliga format kallas för användargenererat innehåll. Detta kan inkludera alla möjliga saker—text, bilder, videor och ljud—som individuella användare delar på digitala plattformar. UGC är genomdränkt av den typ av äkthet som ett varumärkes marknadsföringsbudskap helt enkelt inte kan ha. Varför? Eftersom UGC skapas av verkliga människor och kan litas på att återspegla vilken bristande marknadsföring som helst som varumärket annars skulle kunna ha. Och i en värld där även Jimmy Kimmel, efter en falsk rapport om en kändis död 2013, kan skapa en reklam för Advertising Week som parodierar arbetet hos riktigt bra PR-människor, är UGC en mycket mer ärlig framställning av verkligheten som vi alla delar.

Nyckelkarakteristika för användargenererat innehåll

Äkthet och relaterbarhet

Vad ligger i kärnan av UGC? Äkthet. Det kommer direkt från användarna—vanliga människor utan agenda förutom att dela sina ärliga erfarenheter. Det är vad som gör det relaterbart och trovärdigt. I en värld där vi inte alltid kan ta marknadsföring för vad den verkar vara, känns UGC pålitligt. En del av den pålitligheten är hur det kontrasterar med den typ av innehåll som varumärken vanligtvis publicerar. Branded content är så mycket mer benägen att vara tungt producerat och, i vissa fall, efterproducerat, för att inte tala om manus och repetitioner.

Tillgänglighet och skalbarhet

Användargenererat innehåll (UGC) är super tillgängligt. Det skapas inte bara av användare på alla möjliga platser och demografiska grupper, det genereras också på plattformar du kanske inte tänker på. Och om du är ett varumärke som vill använda det, ja, användargenererat innehåll ber så gott som om att du enkelt kan skala det och integrera det i dina initiativ över hela marknadsföringstratten.

Varför företag värderar UGC

Bygger konsumentförtroende

Varumärkens framgång beror på förtroende, och UGC är ett märkbart effektivt verktyg för att bygga det förtroendet—UGC förenar kunder och varumärken i en miljö hög på konsument-till-konsument förtroende. Potentiella kunder är mer benägna att lita på medkonsumenters rekommendationer som hämtats genom UGC än på direkt reklam.

Uppmuntrar till community-engagemang

Communities kan delta i samtal om produkter, tjänster och sociala rörelser när de får användargenererat innehåll. Detta är vad UGC handlar om. När människor använder det skapar de en känsla av gemenskap för sig själva. När människor talar å dina varumärkes vägnar gör de det på ett sätt som alltid varit samtalande och som nu blir ännu mer så med ökning av sociala medier.

De stora fördelarna med användargenererat innehåll

Kostnadseffektivitet och marknadsföringseffektivitet

De många fördelarna med UGC sträcker sig över flera olika sammanhang. De gynnar företag såväl som skapare och konsumenter. När de används på rätt sätt, fungerar dessa fördelar som katalysatorer. Belöningar från varumärkesbyggande och kommunikationsstrategier blir hållbara när UGC används på rätt sätt.

Lägre kostnader för innehållsproduktion

Att producera kampanjer i traditionell marknadsföring kan vara förödande dyrt. Användargenererat innehåll erbjuder en lösning genom att låta ett varumärkes nuvarande publik skapa innehåll kring det, vilket minskar behovet av ett internt produktionsteam eller dyra byråer.

Maximera resurser

Eftersom UGC ofta kommer frivilligt från konsumenter, har företag en ström av nytt innehåll att utvinna och som de kan återanvända över ett brett spektrum av plattformar och format, till liten eller ingen kostnad, från Instagram-inlägg till e-postmarknadsföringsvisuals.

Förstärka känslomässig koppling och varumärkeslojalitet

Det är de verkliga berättelserna och perspektiven från kunder som slår an en ton hos konsumenterna. UGC möjliggör känslomässiga kopplingar att skapas i namn av varumärkesaffinitet, eftersom det visar vad en sak eller ett varumärke betyder för den genomsnittliga personen.

Bygga lojalitet genom deltagande

När individer ser att deras bidrag uppskattas av ett varumärke—genom metoder som att återposta det innehåll de skapat, ge dem en shoutout, eller erkänna dem på något annat sätt—är de mer benägna att känna att varumärket värdesätter dem. Den känslan av att bli värderad gör inte bara att de känner sig bra about varumärket utan gör också att de är mer benägna att stanna kvar med varumärket och fortsätta engagera sig med det.

Hur man hittar och uppmuntrar användargenererat innehåll

Använd incitament och tävlingar för att driva deltagande

Att få användare att producera högkvalitativt användargenererat innehåll (UGC) kräver strategi. Företag och skapare måste incentivisera detta beteende, sätta upp utrymmen där det kan hända, och använda olika verktyg som hjälper till att hålla koll på det och få allt samman.

Incentivisera med belöningar

Att ge konkreta belöningar—en rabatt, gratisprylar, eller exklusiv tillgång—drar användare att skapa innehåll om din produkt eller tjänst.

Hålla UGC-tävlingar

Synligheten kan ökas för varumärken genom att hålla tävlingar som belönar de bästa inskickade användargenererade innehållen. Tävlingsmomenten genererar inte bara innehåll, utan de skapar också interaktiva upplevelser som engagerar användare och höjer spänningen kring den specifika kampanjen eller initiativet de riktas mot.

Skapa delbara stunder och upplevelser

Uppmuntra social media-taggar. När varumärken ber användare att tagga dem i sina inlägg, förlänger de effektivt räckvidden av användargenererat innehåll. Posttags möjliggör för varumärken att snabbt hitta och interagera med innehållet.

Designa interaktiva upplevelser

När användare har interaktiva, oförglömliga stunder—som pop-up-evenemang eller anpassade produktfunktioner—är de mer benägna att skapa och dela UGC. De fångar stunden och, samtidigt, förlänger varumärkets räckvidd.

Hur man effektivt hanterar och använder UGC

Att använda UGC till fullt bästa är en komplex och mångsidig insats—en som kräver inte bara en strategi utan flera, baserat på utseendet av idéerna i plattformspecifika bästa metoder för UGC. Dessa strategier kan grupperas i tre områden: kuratering, eller att samla rätt innehåll på rätt ställen; analys, eller att ta reda på vad innehållet betyder och hur mycket det betyder; och optimering, eller att få innehållet att fungera så hårt som möjligt, på det sätt som är bäst för plattformen det finns på, eller vara så ‘plattformsagnostisk’ som möjligt.

Kuratiering av kvalitativ UGC för kampanjer och branding

Justera med målgrupper. Den avsedda demografin måste resonera med ett användargenererat inlägg. Varumärken som väljer relaterbart UGC kan vara säkra på att deras budskap är kraftfulla och relevanta.

Framhäva mångfald och inkludering

Att visa varierat användargenererat innehåll (UGC) expanderar inte bara varumärkets räckvidd utan understryker också inkludering, ett viktigt värde för många i dagens mångfacetterade samhälle.

Utnyttja verktyg för UGC-hantering

Sociala medier-verktyg och appar. Program som WoopSocial gör hanteringen av sociala konton nästan för lätt. De tillåter användare att organisera inlägg som automatiskt skapas av andra och gör en imponerande mängd engagemangsanalyser. Dessa konton kan verkligen dra nytta av effektiva användargenererade innehåll (UGC)-inlägg.

Hålla sig organiserad med innehållsbibliotek

Att organisera ett innehållsbibliotek väl tillåter ett varumärke att återanvända och få ännu mer ur ett användargenererat innehåll. När det görs rätt, skickar varumärket ett välförtjänt tack till konsumenten. Det är en win-win: Varumärket får använda verkligt värdefullt innehåll som endast är möjligt tack vare konsumenten, och konsumenten får erkännande som en medskapare av en värdefull tillgång.

Juridiska och etiska aspekter kring UGC

Även om det kan verka som att källor av användargenererat innehåll är gränslösa, måste företag vara medvetna om de juridiska och etiska gränser som respektive sådant innehåll inte bör korsa.

Att säkra tillstånd innan man använder UGC

Få användartillstånd

Få skriftligt eller verbalt tillstånd från skaparen. Varumärken bör tydligt formulera på vilket sätt de planerar att använda innehållet och hålla en dokumenterad historik över de avtal ni gjort.

Undvika upphovsrättsproblem

När man återanvänder UGC, måste företag säkerställa att de har rättigheterna till innehållet. Att återanvända material utan adekvata rättigheter eller godkännande kan leda till juridiska tvister angående upphovsrätt.

Upprätthålla etiska användningspraxis

Ge kredit där kredit är förtjänt

Att erkänna och kreditera arbetet från de ursprungliga skaparna är viktigt eftersom det respekterar deras insatser och främjar en känsla av välvilja.

Undvik utnyttjande

Avstå från att incentivisera UGC på potentiellt utnyttjande sätt; säkerställ att belöningar eller fördelar är rättvisa och transparenta.

Hur WoopSocial förenklar UGC-hantering

För företag som vill utnyttja kraften i användargenererat innehåll (UGC) är WoopSocial en utmärkt plats att börja. Denna programvara tar hand om inte bara vad (inläggen, till exempel, som du får från din community) utan också hur och var. Dessa inlägg kan schemaläggas att gå live vid olika tider och på olika plattformar, och alla dina sociala konton kan hanteras direkt inuti WoopSocial-programvaran. Vad detta betyder för dig som företag är att om du använder WoopSocial, så gör du inte bara en medveten insats för att integrera UGC i din sociala strategi, utan du gör det också till låg kostnad och med bra resultat—använder programvaran för att sätta dina inlägg där de behöver vara när de behöver vara där så att de som följer dig kan se dem. Från allt jag har sett hittills, är WoopSocial ett fantastiskt verktyg för att få sådana saker att hända.