Targetare: Cheia pentru Strategiile Eficiente de Implicare a Publicului

Marketingul eficient depinde de targeting, procesul de a determina ce segmente de audiență ar trebui să se concentreze o afacere. A identifica un piață țintă înseamnă mai mult decât a alege un grup la care să vândă. Acest lucru necesită o înțelegere profundă a componentelor pieței și a condițiilor care le afectează. Audiențele pot fi segmentate în moduri care fac ca membrii lor să pară destul de diferiți unii de alții. Pe de altă parte, ele pot fi segmentate în moduri care fac ca membrii să pară destul de similari, fără distincții semnificative aparente. În această eră saturată de date, afacerile au oportunități fără precedent de a învăța despre oamenii care fac parte din piața lor țintă. Ele pot explora aproape orice segment cu o bogăție de cunoștințe.

Ce Este Marketingul Targeting?

Marketingul targeting se referă la identificarea unui grup specific de consumatori dintr-un număr mult mai mare. Rezultatul ideal este să descoperim grupul care este cel mai probabil interesat de ceea ce vinzi și apoi să ne conectăm cu ei într-un mod semnificativ. Atunci când o companie „targetează”, de obicei o face cu speranța și așteptarea că grupul va răspunde la oferta sa de vânzare. Alternativa la targeting este un tip de marketing care nu folosește un microscop; folosește în schimb un instrument neîndemânatic.

Părțile Cheie ale Targetingului

Targetingul eficient implică cunoașterea anumitor părți cheie. Acestea sunt de obicei părțile demografice de bază: vârstă, sex și venit. Dar implică și înțelegerea părților psihografice—valori, atitudini și interese—that ajută la luarea deciziilor de targeting. Și nu uitați de „cine, ce, când, unde” de bază al oricărei acțiuni de marketing. Dacă nu știi cine sunt cei cărora vinzi, ce vinzi, când vinzi, și unde vinzi, atunci șansele tale de succes scad semnificativ. Și înțelegerea comportamentului—în special comportamentul de cumpărare al clienților tăi potențiali—este o altă parte cheie a targetingului eficient care poate crește semnificativ șansele tale de a nimeri țelul.

Semnificația Targetingului

Implicarea este scopul fiecărei afaceri, iar calea de a o atinge este prin crearea de mesaje de marketing relevante. Relevanța, la rândul său, provine din înțelegerea audienței și de ce ar alege să răspundă la mesajul unei afaceri. Aceasta este arta și știința care compun targetingul. Când este făcut bine, un mesaj are cele mai bune șanse nu doar să fie văzut, ci și să fie acționat asupra lui. La nivel personal, simt că targetingul este un proces prin care noi, ca marketers, facem conversația dintre brandurile noastre și audiențele noastre mai directă.

Targeting prin Demografie

Targetingul demografic implică o concentrare pe caracteristici clare, definibile ale unui grup de oameni—cum ar fi vârsta, venitul sau starea civilă—care îi fac mai susceptibili să răspundă pozitiv la o anumită campanie de marketing. Targetingul demografic este o strategie folosită de multe companii, deoarece grupurile formate prin această metodă de targeting sunt destul de ușor de cuantificat, iar caracteristicile sunt de obicei ușor de obținut. Marketerii și advertiserii pot obține o idee decentă despre cine sunt grupurile, cum arată acestea și cam orice adjectiv care le-ar putea descrie—deoarece acea apariție singulară sau caracteristică trebuie să îi deosebească de ceilalți.

Targeting Psihografic și Comportamental

În timp ce targetingul demografic este relativ simplu, targetingul psihografic este un pic mai abstract—asemănător cu diferența dintre o fotografie și o pictură. A înțelege (sau a încerca să înțelegi) valorile, opiniile, preferințele de stil de viață și mentalitățile generale ale tipului de clienți pe care încerci să îi atingi nu este ceva ce faci prin forme de date unidimensionale (cum ar fi vârsta sau venitul). Aceasta este intimitatea care necesită adânciri mult mai profunde în tipurile de date pe care le colectezi prin sondaje, grupuri de focus sau „inteligența” naturală care provine din participarea în viețile clienților tăi, pe măsură ce asta se întâmplă online sau în lumea reală.

Beneficiile Afacerii ale Targetingului Corect

Când eforturile de marketing sunt direcționate eficient, atât marketingul cât și cheltuielile publicitare devin mai eficiente. Targetingul corect crește șansa de conversie pentru o inițiativă de marketing. Când te concentrezi pe grupul de consumatori potrivit, afacerile pot obține nu doar un ROI mai bun, ci și o reducere a cheltuielilor publicitare irosite. În plus, direcționarea resurselor către tipul de inițiative care au o șansă mai bună de a reuși este evident un lucru bun pentru orice afacere.

Îmbunătățirea Randamentului Investiției (ROI)

Înțelegerea indispensabilă pentru marketeri este că targetingul crește ROI-ul prin direcționarea cheltuielilor de marketing către cei mai susceptibili să răspundă și să convertească. De exemplu, o companie ar putea dori să promoveze și să facă publicitate pentru echipamentele sale de sport de iarnă doar în acele locuri unde clima de iarnă predomina (spre deosebire de, să zicem, sud-vestul american în decembrie). Și mai bine, segmentarea clienților permite un targeting și mai rafinat, cu tipul de publicitate care face campanii adaptate, ceea ce este exact ce are nevoie organizația pentru a crește vânzările de iarnă, cheltuind eficient resursele sale.

Stabilirea de Conexiuni Durabile

Utilizarea programelor de fidelizare și a recomandărilor țintite de produse sunt metode eficiente de a cultiva conexiuni cu consumatorii. Atunci când un brand îmi vorbește, vreau ca mesajul să fie relevant. Penetrarea zgomotului și obținerea atenției mele necesită efort, cu siguranță din partea brandului, dar și din partea mea. Trebuie să fiu deschis la ceea ce brandul are de spus pentru ca întâlnirea să aibă vreo reală semnificație. Când vine vorba de durata întâlnirii, personalizarea este cheia, cu datele având atât un rol principal, cât și de suport.

Dificultăți și Aspecte Etice

Asta face targetingul atât de tentant. Dar, ca orice lucru care pare prea bun pentru a fi adevărat, poate fi și un pic complicat. De ce? Ei bine, un motiv este că targetingul poate, și adesea face, să ducă la stereotipuri. Și cine își dorește să fie stereotipat?

Reguli și Reglementări Evolutive Care Afectează Marketerii

Într-o lume în care oamenii sunt mai preocupați ca niciodată de confidențialitatea datelor lor, nu este de mirare că figurile publice și afacerile private au fost îndemnate să devină mai transparente cu privire la colectarea, utilizarea și chiar vânzarea informațiilor consumatorilor. Inițiativele legislative precum Regulamentul General de Protecție a Datelor (GDPR) au apărut din această direcție, la fel ca Legea privind Confidențialitatea Consumatorilor din California (CCPA), care în multe locuri servește ca echivalent local al GDPR. Respectarea acestor reglementări de referință și a multor inițiative locale/autorități care au apărut devine un efort considerabil pentru mulți marketeri.

Tăierea Prin Supersaturarea Pieței

Cu atâtea forme de marketing digital care concurează pentru atenția utilizatorilor, una dintre cele mai mari provocări ale targetingului este pur și simplu a fi văzut. Consumatorii sunt copleșiți de o avalanșă de reclame și mesaje concurente în fiecare zi. Pentru a menține relevanța în mijlocul acestui zgomot, afacerile trebuie să fie extrem de creative, persuasive și țintite „la Ț”. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este un mod de a-ți lumina calea către o vizibilitate mai bună. Când este făcut bine, te face să fii văzut într-un spațiu în care este probabil să fii relevant. O altă cale către vizibilitate este conținutul care este angajant, autentic și „linkabil”.

Linia Fina a Personalizării

Personalizarea este complicată: dacă oferi prea puțin, audiența ta țintă s-ar putea să nu realizeze nici măcar că faci marketing către ei. Dar dacă oferi prea mult, eforturile tale riscă să fie percepute ca fiind pur și simplu ciudate. Și totuși ‘ciudat’ este cu adevărat un loc în care unele branduri se află atunci când vine vorba de această conversație despre a le targeta fiecare mișcare. Echilibrarea perspectivelor bazate pe date cu încrederea clienților potențiali devine din ce în ce mai necesară pentru a juca jocul personalizării fără a înfrunta reacțiile negative în formă de reputație „ciudată”.

Folosirea Tehnologiei și Instrumentelor pentru Un Targeting Îmbunătățit

Procesul de targeting a fost foarte îmbunătățit de tehnologie, permițând brandurilor să își împingă mai departe marketingul.

Instrumente pentru Unificarea Informațiilor și Managementul Campaniilor

WoopSocial și instrumente similare oferă unei entități mijloacele de a desfășura o campanie coordonată. WoopSocial face acest lucru prin permiterea utilizatorului de a desfășura o campanie pe mai multe fronturi—pe WoopSocial și pe frontul utilizatorului. Iar utilizatorul WoopSocial desfășoară campania prin simplificarea procesului, care este prima comandă pe care o dăm agenților campaniei noastre.

Implementarea Strategiilor de Targeting în Timp Real pe Rețelele Sociale prin Automatizare

Rețelele sociale oferă un canal eficient pentru implementarea unui targeting sofisticat în timp real. Folosind software de automatizare, companiile nu doar că pot monitoriza tendințele, ci și interacționa cu ele. Adică, ele pot folosi feronicele „Max Engagement” oferite de acest software pentru a se asigura că, în cadrul mai multor conturi simultane, obțin nu doar consistență, ci și semnificație în interacțiunile lor cu audiența.

Evaluarea Metricilor Comportamentale

Cu metodele avansate de astăzi de colectare a metricilor comportamentale, marketerii au mai mult ca niciodată pe baza căreia să își dezvolte strategiile de targeting în continuă evoluție. Aceste sisteme de urmărire ne oferă date detaliate despre interacțiunile utilizatorilor nu doar pe site-urile noastre, ci și pe aplicațiile și orice material de marketing pe care îl trimitem. Implicarea este cuvântul magic, desigur. Cu cât înțelegem mai bine care „puncte de parcurs” generează cea mai puternică implicare, cu atât strategiile noastre pot fi mai țintite—și potențial mai eficiente. Totuși, instrumentele singure nu garantează succesul strategiei de targeting. De asemenea, avem nevoie de un mod eficient de a gestiona aceste „conturi active” pe platformele noastre centralizate. În acest sens, WoopSocial este un instrument care promite mai mult decât un set de ochi prin care să vezi mai bine.