Cercetare Social Media: Insight-uri Cheie și Strategii pentru Succes

Importanța culturală a proliferării rețelelor sociale

Adoptarea rețelelor sociale este aproape universală, într-o formă sau alta. Acest lucru subliniază, în mod clar, faptul că este un aspect semnificativ al culturii noastre. Când ne gândim la penetrarea culturală, este greu să nu luăm în considerare variabilele demografice care influențează apariția și aspectul ei. Tindem să ne gândim la platformele de social media ca fiind dominate de generația tânără. Acest lucru este predominant adevărat. Dar dacă analizăm variabilele de educație, statut socio-economic și geografie, nonsensul cultural al rețelelor sociale devine clar.

Cine folosește rețelele sociale?

Utilizarea rețelelor sociale nu este restricționată la o generație specifică, dar alegerea platformei poate fi uneori mai mult despre vârstă decât orice altceva. Ia în considerare YouTube. Este îndrăgit de aproape toată lumea, indiferent de vârstă. Cu Facebook, ai o situație similară. Dar când ajungi la unele dintre celelalte platforme, utilizatorii tind să fie mai tineri. TikTok și Snapchat, de exemplu, sunt aproape exclusiv populate de oameni în adolescență și începutul vârstei de douăzeci de ani. Pe de altă parte, când vine vorba de ceva precum LinkedIn, ai o platformă care este aproape în întregime ocupată de oameni în vârsta de 30 și 40 de ani, care sunt bine educați și câștigă un venit ridicat.

Când luăm în considerare demografia utilizatorilor diverselor platforme, vedem că sunt diverse. De exemplu, Pinterest și Instagram au o bază de utilizatori care este în principal feminină. În contrast, platforme precum Reddit și YouTube au un procentaj mult mai mare de utilizatori masculini. Rezidența și nivelul de venit joacă un rol important în platformele pe care oamenii le folosesc. De exemplu, rezidenții urbani folosesc WhatsApp și LinkedIn mult mai mult decât cei care locuiesc în zone rurale.

Cresterea platformelor axate pe conținut video

Platformele care se concentrează pe conținut video, cum ar fi TikTok și YouTube, prosperă astăzi. În prezent, nu aș putea numi niciuna dintre aceste platforme „devenită irelevantă.” Chiar și cea mai veche dintre ele, YouTube, pare să câștige în popularitate printr-o tendință ascendentă. YouTube a deschis era actuală a videoclipurilor în 2005-2006, când a devenit un site semnificativ de cultură populară și un must-see pentru oricine dorea să fie la curent.

Platformele de social media permit interacțiuni inter culturale și interlingvistice, care promovează o lume și mai interconectată. Ia, de exemplu, WhatsApp, o platformă de comunicare între multe grupuri etnice și culturale diverse, datorită statutului său de mod simplu și direct de a rămâne în contact cu oameni din întreaga lume. Între timp, Instagram permite experiențe de tip „dacă poți să o vezi, poți să o fii” prin formatul său aproape universal înțeles de povestire vizuală, creând o lume și mai interconectată, în care utilizatorii pot împărtăși și distribui.

Modelele de utilizare a rețelelor sociale se schimbă. De ce folosesc oamenii rețele sociale? Soluțiile se găsesc într-un spectru de utilizări și satisfacții care au motivat întotdeauna oamenii să comunice. La un capăt al spectrului, indivizii folosesc rețele sociale pentru auto-prezentare într-o manieră controlată și curată. Iar aceasta, desigur, se întoarce în politica identității cu care suntem cu toții acum familiarizați.

Împărtășirea informațiilor online și impactul său

Informațiile false și dezinformarea sunt împărtășite prea ușor în lumea rapidă și extinsă a rețelelor sociale, unde cele mai recente știri pot părea cele mai importante actualizări. Acesta nu este nimic nou. Într-adevăr, societățile umane s-au luptat de mult timp cu conceptele de adevăr și minciună. Ce este diferit acum este scala și viteza pur și simplu a împărtășirii de informații, când, cu un singur clic, putem, de asemenea, să împărtășim următoarea mare minciună. Împărtășirea este actul împuternicitor, iar platformele de social media au făcut din împărtășire sinonim cu a fi om.

Anii adolescenței sunt o perioadă în care indivizii se confruntă adesea cu definirea identității lor. Pentru unii, rețelele sociale oferă o ieșire prin care pot exprima creativitatea și își pot curata persona digitală. Platformele precum Instagram și Pinterest sunt adesea locuri unde se poate găsi acel tip de artă vizuală și virtuală. Proiectele personale pe care cineva le-ar putea documenta pe acele platforme pot fi văzute ca fiind paralele cu arta din viața reală cu care cineva ar putea să se angajeze când nimeni nu îi observă.

Cum sunt afectate relațiile și comunitățile de rețelele sociale

Utilizarea rețelelor sociale poate remodela complet relațiile tale personale și de afaceri. Dar acestea pot ridica, de asemenea, unele semne de alarmă serioase. Oamenii acum își formează relațiile personale și de afaceri cu ajutorul rețelelor sociale. Putem spune că rețelele sociale sunt acum implicate în construirea vieților noastre personale și profesionale. Dar este oare cu adevărat un lucru bun? Nu știu—dezbat complet acest lucru cu mine însumi.

Conexiuni sociale într-o lume online

Platformele online, cum ar fi Facebook, Instagram și Twitter, oferă utilizatorilor numeroase metode de a se conecta cu prietenii, familia și persoane pe care le cunosc oarecum. Pentru cei mai mulți, aceste spații digitale servesc ca „complementare” interacțiunilor sociale din viața reală în care se implică. Și ce fel de lucru fac aceste suplimente digitale? Pentru început, ele ajută la menținerea „legăturilor slabe” care pot fi importante pentru mobilitatea socială și partajarea de resurse de care mulți dintre noi au nevoie pentru a reuși.

Legătura pe care adolescenții o au cu rețelele sociale face ca asocierea lor cu acestea să fie mai complexă. Pe de o parte, unele cercetări indică faptul că utilizarea intensă a rețelelor sociale poate duce la un număr redus de conversații față în față. Pe de altă parte, criticii rețelelor sociale ai acestor tineri spun că normele societății sau chiar părinții îi împing pe copii spre telefoanele lor, deoarece este un spațiu mai sigur pentru a se exprima, într-o perioadă în care relațiile față în față sunt atât de tensionate.

Ne înlocuiește rețelele sociale?

Petrecând timp pe rețelele sociale, ni se spune că acest lucru vine cu prețul angajării în relații offline. Totuși, dovezile nu sunt deloc clare. Unii cercetători descoperă că utilizarea rețelelor sociale contribuie la sentimente de singurătate sau promovează o lipsă de satisfacție față de tipurile de interacțiuni pe care cineva le-ar putea avea într-o prietenie tradițională. Dar alte cercetări sugerează că utilizarea rețelelor sociale ar putea să sporească sentimentul de conectivitate al cuiva, nu doar cu prietenii, ci și cu o comunitate mai largă.

O caracteristică distinctivă a rețelelor sociale este capacitatea de a cultiva comunități online. Pe platforme precum Reddit, Facebook și LinkedIn, cineva poate găsi spații intime de conversație cu grupuri care împărtășesc interesele sau experiențele lor. Acest lucru poate fi schimbător pentru mulți oameni care ocupă marginile intersecționale ale societății noastre, precum și pentru cei care, din cauza circumstanțelor, trăiesc în izolare geografică (ia în considerare, de exemplu, o persoană care trăiește singură într-o zonă rurală). Aceste comunități digitale sunt extrem de importante, deoarece oferă tipul de spațiu conversațional care este adesea în cantitate redusă pentru mulți dintre membrii lor.

Consecințele—bune și rele—ale conexiunilor virtuale

Impacturile psihologice și emoționale ale rețelelor sociale au primit o atenție sporită din partea cercetătorilor și profesioniștilor în sănătate mintală în ultimii ani. Cu toate acestea, se cunoaște foarte puțin despre dinamica reală în joc. Studiile de până acum s-au concentrat pe două dimensiuni ușor măsurabile—cât de des folosesc oamenii rețele sociale și cât de fericiți se simt. Neurobiologul Sebastian Dieguez a oferit o interpretare mai nuanțată a efectelor rețelelor sociale asupra psihicului.

Aspectele pozitive ale rețelelor sociale pentru sănătatea mintală

Rețelele sociale aduc mai multe aspecte pozitive, cum ar fi o comunicare mai bună și acces la informații. Unii chiar susțin că platformele sunt un beneficiu net pentru societate, datorită ușurinței cu care oamenii își pot exprima gândurile.

Ce ar putea merge prost?

Pe de altă parte, utilizarea excesivă sau inegală a rețelelor sociale poate avea unele repercusiuni destul de grele—cum ar fi anxietatea, depresia și stima de sine scăzută care pot apărea din comparații nesănătoase (sau din a fi comparat prost) pe platformele interconectate. Aceste platforme sunt, de asemenea, locuri unde se întâmplă multe lucruri neplăcute, de la cyberbullying la expunerea la ceea ce este numit eufemistic „conținut neadecvat pentru toate audiențele.”

Utilizarea rețelelor sociale pentru afaceri și branding

Partea personală a rețelelor sociale este doar o jumătate din poveste. Pentru afaceri, rețelele sociale reprezintă o nouă frontieră în peisajul în expansiune al marketingului digital. Deși Silicon Valley ar putea fi inima revoluției digitale, Madison Avenue nu este departe în urma. Platforme precum Instagram, LinkedIn, și TikTok oferă companiilor un amestec puternic de branding și angajament relativ neîngrădit de publicitatea pe care o întâlnim în media tradițională.

Practica de a crea o strategie solidă de social media

Formularea unei strategii bune de social media necesită cunoașterea preferințelor publicului, alegerea platformei și conținutul care determină spectatorul să acționeze. Dacă acțiunea în cauză este „Uită-te la produsele mele,” atunci Instagram și Pinterest sunt locurile ideale. Dacă acțiunea este „Fă acest pas strategic în afaceri,” atunci nu există un loc mai bun decât LinkedIn.

Folosește instrumentele de automatizare în avantajul tău

Instrumente precum WoopSocial pot simplifica și îmbunătăți considerabil lucrurile nu doar de a „fi” pe rețelele sociale, ci și de a obține rezultate tangibile de pe această platformă. Cu WoopSocial, de exemplu, poți programa și publica automat postări, obținând astfel iluzia unei activități constante pe diferitele profiluri pe care le gestionezi. Și cu toate profilurile tale sociale gestionate dintr-o singură interfață, ești destinat să te implici mai eficient și eficace, cel puțin pentru că nu te împrăștii atât de mult pe atâtea spații virtuale.

Instrumentele de automatizare permit afacerilor să se asigure că prezența lor online este coerentă și că publicul lor este în expansiune, indiferent de mediu—text, imagine sau video. În special, aceste instrumente permit o scalare clară a strategiilor de marketing digital.

Returnarea investiției din campaniile de social media

Dovada valorii rețelelor sociale este esențială pentru companii dacă doresc să continue să le finanțeze. Dar cum poți pune un preț pe ceva atât de intangibil precum „social”? Până acum, metodele de evaluare a returnării investiției în social media au variat de la rezonabile la ridicole. În timp ce unele companii au folosit instrumente precum Google Analytics pentru a determina ce tip de lead sau vânzare a generat un clic de pe pagina de Facebook a SmugMug, alte firme au făcut lucruri precum compararea numărului de „like-uri” generate de o postare cu numărul de persoane care susțin că au cumpărat un produs după ce l-au văzut recomandat pe Facebook.

Direcții viitoare pentru cercetarea privind rețelele sociale

Pe măsură ce rețelele sociale continuă să se schimbe, la fel trebuie să se schimbe și cercetarea asociată cu acestea. Această cercetare trebuie să țină pasul cu dezvoltările actuale și să anticipeze inovațiile viitoare—dacă nu pentru a înțelege ce ar putea însemna aceste inovații pentru raportul deja conflictual dintre rețelele sociale și societate. Două domenii pentru cercetare viitoare par a fi deosebit de notabile. Unul este utilizarea AR în rețelele sociale și impactul său asupra unei forme aproape vizcerale de implicare a utilizatorului. Al doilea, domeniu înrudit, este utilizarea AI atât în experiența utilizatorului de rețele sociale, cât și în producția de conținut cu care utilizatorii interacționează.

În concluzie, rețelele sociale sunt un instrument simplu, dar complicat, cu o mare capacitate în lumea de astăzi. Cei mai mulți dintre noi avem o devotament aproape religios față de smartphone-urile noastre, iar ceea ce facem pe aceste dispozitive se concentrează în principal pe rețele sociale. Ceea ce mă îngrijorează este, având în vedere bogăția acestui instrument, cât de ușor putem să-l folosim pentru a ne sărăci, neglijând să întărim relațiile apropiate cu cei din jur, angajându-ne în devieri sociale personale care cel mai bine ne distrag atenția și, cel mai rău, ne conduc să ne facem prieteni cu fanteziile noastre.