Zwiększ Konwersje: Sprawdzone Strategie Sukcesu

W obecnej gospodarce skoncentrowanej na cyfrowości, firmy mają jeden cel — zwiększenie konwersji. Mogą czerpać wiele komfortu z wiedzy, że nawet małe wzrosty mogą prowadzić do poważnego wzrostu. Według niektórych wskaźników, poprawa wskaźnika konwersji dostarcza coś, co ma pięciokrotnie większy wpływ niż poprawa wskaźnika ruchu. Słyszysz to? Dotykamy jednej z najbardziej podstawowych strategii konwersji, z jakimi prawdopodobnie kiedykolwiek się spotkałeś lub się spotkasz w swoim życiu. Po tym, na pewno będziesz miał umiarkowane pojęcie o tym, jakie działania konwersji są dobre, a jakie złe.

Otrzymaj to, za co płacisz: Konwersja ma największe znaczenie dla Twojego wyniku końcowego

Twoja firma żyje i oddycha konwersją. Od momentu, gdy potencjalni klienci trafiają na Twoją stronę, aż do momentu, gdy podpisują się na linii przerywanej, masz nadzieję przekonać ich do podjęcia serii decyzji, które kulminują w konwersji. Prawda jest taka, że większość firm nie radzi sobie zbyt dobrze w zakresie optymalizacji konwersji, nawet z kilkoma gorącymi wskazówkami i sztuczkami. Efekt? Prawdopodobnie zostawiasz dużo pieniędzy na stole. W tym blogu przedstawimy podstawy optymalizacji wskaźnika konwersji (CRO), a następnie zaoferujemy kilka strategii, które możesz potencjalnie wykorzystać, aby zatuszować niektóre z tych niemych punktów w swoim lejku. Na koniec wybierzemy kilka łatwych do osiągnięcia celów i powiemy, jak zrobić również te trudniejsze.

Popraw projekt i funkcjonalność strony

Aby zwiększyć konwersje, Twoja strona musi mieć trzy podstawowe elementy: wyglądać dobrze, działać poprawnie i być łatwa w użyciu.

Uprość nawigację

Uprość strukturę swojej strony i utrzymuj nawigację jasną i bezpośrednią. Upewnij się, że główne i podrzędne menu nawigacyjne są przyjazne dla użytkownika i umożliwiają łatwy dostęp do wszystkich stron na Twojej stronie.

Wprowadź funkcję wyszukiwania

Funkcja wyszukiwania na Twojej stronie internetowej jest jednym z najważniejszych narzędzi dostępnych dla Twoich odwiedzających. Im szybciej będą mogli zawęzić opcje, aby znaleźć to, czego chcą, tym bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu.

Ukierunkowanie odwiedzających na działania, które chcesz, aby podjęli, staje się o wiele łatwiejsze, gdy mogą zobaczyć, co powinni zrobić. Kilka elementów projektowych — jak strzałki, kontrastujące kolory czy jednoznaczne etykiety — może przyciągnąć wzrok odwiedzającego dokładnie tam, gdzie chcesz.

Optymalizuj dla użytkowników mobilnych

Jeśli nie zrobisz nic innego, upewnij się, że Twoja strona jest przyjazna dla urządzeń mobilnych. Ponad połowa całego ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych, a jeśli Twoja strona nie działa dobrze na smartfonach, ignorujesz ogromną część swojej publiczności. Ale bycie przyjaznym dla urządzeń mobilnych to niski poprzeczny, który można dzisiaj przejść.

Upewnij się, że Twoja strona jest szybka

Użytkownicy na urządzeniach mobilnych są szczególnie niecierpliwi wobec strony, która wolno się ładuje. Aby upewnić się, że Twoja strona mobilna jest szybka, użyj kompresji obrazów, włącz pamięć podręczną i rozważ, czy Twoja strona powinna używać przyspieszonych stron mobilnych, aby lepiej służyć swojej publiczności.

Mobile CTAs: Czego możesz nie wiedzieć

CTAs (wezwania do działania) są jednym z najważniejszych elementów na Twojej stronie mobilnej. Informują użytkowników, jakie kroki powinni podjąć następnie. Zachęcają użytkownika do działania po tym, jak przemyśleli podjęcie działania, którego wcześniej nie podejmowali.

Wypróbuj różne miejsca na przyciski akcji

Na podstawowym poziomie, użytkownicy muszą widzieć przyciski CTA, aby działały. Jednakże, przyciski umieszczone zbyt wyraźnie mogą wydawać się nachalne. Wypróbuj różne wysokości umiejscowienia przycisków (powyżej widoku vs. poniżej) i różne kąty podejścia (lekko z boku vs. na środku).

Używaj języka związanego z czasem

Już mówisz użytkownikom, co mają zrobić, i już dajesz im powód, aby to zrobić. Dodanie pilności do Twojej prośby może skłonić ich do działania. “Tylko przez ograniczony czas” lub “Działaj teraz!” to klasyczne, choć może nieco zużyte, wezwania do działania.

Mierz, co działa, przy użyciu testów A/B

Wykorzystaj społeczne dowody, aby zbudować zaufanie

Wielu konsumentów obawia się, że zakup może nie spełnić ich oczekiwań. Kiedy przychodzi do oceny jakości produktu, słowa “nie wiemy” i “nie możemy być pewni” z pewnością nie są pomocne. Z drugiej strony, wysłuchanie o czyimś pozytywnym doświadczeniu bezpośrednio lub nawet pośrednio — czyli zobaczenie, jak ktoś inny to przeżywa — może zdziałać cuda dla postrzeganej jakości produktu.

Prezentuj opinie i recenzje

W naszym następnym odcinku porozmawiamy o tym, jak uczynić Twój sklep bardziej godnym zaufania.

Prezentuj sukcesy klientów

Przygotuj kilka szczegółowych studiów przypadków, które podkreślą nasze sukcesy. Potencjalni klienci w obszarze SaaS i konsultacji chcą słyszeć o namacalnych, opartych na metrykach zwycięstwach.

Ułatw zakup

Jeśli chcesz, żeby ktoś dał Ci pieniądze, powinno to być proste.

Użyj mniej pól w swoich formularzach

Formularze są koniecznym złem w internecie. Ale nie powinny być złe. Utrzymuj je krótkie i pytaj tylko o to, co musisz. W przeciwnym razie ryzykujesz, że Twoi potencjalni klienci całkowicie porzucą formularze.

Umożliw autofill

Pozwól użytkownikom szybko wypełniać formularze — najlepiej, aby mogli to zrobić bez zbytniego myślenia. Prawdopodobnie zauważyłeś, składając formularze online, że niektóre pola są wypełnione automatycznie. Dzieje się tak, ponieważ komputer (a dokładniej, przeglądarka) pamięta, co wpisałeś wcześniej. A ponieważ autofill jest dzisiaj powszechnym zjawiskiem, przyzwyczailiśmy się do niego. Autofill to dobry początek, ale chcemy pójść dalej.

Prezentuj opcje płatności

Ludzie mają różne preferencje płatności, a te preferencje mogą być wpływowe w podejmowaniu decyzji o zakupie. Twoi odwiedzający mogą chcieć płacić za pomocą PayPal lub Apple Pay, a jeśli te opcje nie są dostępne, jest duża szansa, że odwiedzający porzuci swój koszyk.

FOMO (strach przed przegapieniem) to potężny czynnik motywujący, który może skłonić Cię do działania natychmiast. Niektóre strony e-commerce tworzą poczucie pilności, wyświetlając wskaźniki zapasów, takie jak “Tylko 3 sztuki pozostały w magazynie!” lub używając timerów odliczających na swoich stronach sprzedażowych. Inne strony mogą używać strachu przed przegapieniem w promocjach, które aktualnie trwają, a które zakończą się jutro lub nawet dzisiaj po południu. Ale to, co strony e-commerce nie mówią, to że często używają koloru w bardzo zamierzony sposób, aby zwiększyć te tak ważne wskaźniki kliknięć i konwersji.

Jak ustawić kampanię retargetingową, która naprawdę działa

Nie każdy, kto przychodzi na Twoją stronę internetową, stanie się klientem od razu. Ale to nie jest stracona sprawa. Możesz nadal przemienić tych odwiedzających w kupujących. A sposobem, aby to zrobić, jest użycie reklam retargetingowych.

Stwórz dynamiczne reklamy

Najprostszy rodzaj reklamy retargetingowej pokazuje tę samą ogólną reklamę każdemu byłemu odwiedzającemu, niezależnie od tego, czy są właścicielami psa, kota, czy czegoś zupełnie innego. Inteligentna platforma reklamowa retargetingowa dostarczy dynamicznie generowaną reklamę do Twojego byłego odwiedzającego.

Postaw na optymalizacje oparte na danych

Podstawą skutecznej strategii optymalizacji wskaźnika konwersji są dane, które można wykorzystać w praktyce. Dobra strategia CRO potrzebuje sposobów, aby wiedzieć, co robią dobrze, a co wymaga poprawy.

Mierz swoje kluczowe wskaźniki

Jeśli chcesz mieć jakąkolwiek szansę na wiedzę, gdzie zmierza Twoja strona internetowa, musisz zacząć od wiedzy, gdzie jest teraz. Oznacza to uzyskanie solidnego pojęcia o podstawowych wskaźnikach konwersji Twojej strony. A do tego musisz opierać swoje oceny na wskaźniku odrzuceń i poziomach zaangażowania, między innymi.

Zrozum, gdzie potencjalni klienci tracą zainteresowanie

Twój lejek sprzedażowy ma wiele punktów, w których nowi klienci mogą zrezygnować. Niestety, możesz nie wiedzieć, gdzie Twoja publiczność traci zainteresowanie w procesie lejka. Analizując punkty, w których klienci rezygnują, możesz znaleźć i naprawić te miejsca w swoim leju, w których potencjalni klienci tracą zainteresowanie, sami lub z powodu braku odpowiednich zachęt sprzedażowych z Twojej strony.

Testuj, aby poznać samego siebie

Możesz myśleć, że znasz nagłówki, które najlepiej działają dla Twojej publiczności, ponieważ w końcu jesteś mistrzem własnej domeny. Ale czy naprawdę? Regularnie poświęcaj czas na eksperymentowanie nie tylko z nagłówkami, ale także z CTA, układami i innymi elementami konwersji.

Jak narzędzia, takie jak WoopSocial, mogą pomóc w automatyzacji

Prowadzenie kampanii, które zwiększają konwersje i przynoszą wyniki, może sprawić, że poczujesz się, jakbyś płynął pod prąd. Wejdź narzędzi, które mogą pomóc w automatyzacji. Jednym z nich jest WoopSocial, który rozwiązuje część dużej układanki w mediach społecznościowych. Oczywiście, to nie jedyne narzędzie w tej dziedzinie, ale robi to w sposób godny szacunku. Jeśli poważnie myślisz o angażowaniu swojej publiczności w mechaniczny/socjalny sposób i masz odpowiednią liczbę kont, WoopSocial może Ci pomóc.

Co więcej, włączenie zasobów, takich jak WoopSocial, do Twojego procesu pozwala Ci pracować bardziej wydajnie i skoncentrować się na ogólnych strategiach, które naprawdę zwiększą Twój wskaźnik konwersji. Możesz myśleć o WoopSocial jako czymś więcej niż pomocą dla Twittera – może Ci pomóc zająć się trzema składnikami, na które napotka Twoja publiczność, tworząc przekonujący argument, że powinni wykonać jakąkolwiek akcję, jaką Twoje wezwanie do działania sugeruje. Po pierwsze, WoopSocial może pomóc Ci lepiej wykorzystać “bogatą” część Twojego posta, zachęcając do interakcji i dialogu, co może doprowadzić Twoją publiczność do jaśniejszego zrozumienia tego, o czym naprawdę jest Twój post.