Budowanie społeczności: Strategie rozwijania znaczących połączeń

Budowanie wspólnot jest kluczowe

Aby ludzie mogli się ze sobą w znaczący sposób połączyć, muszą najpierw znaleźć wspólną przestrzeń, wirtualną lub inną, w której będą mogli interagować. Nie ma żadnych warunków wstępnych do osiągnięcia tej życiodajnej interakcji, poza obecnością dwóch osób i powodem do bycia w tej samej przestrzeni. Budowanie wspólnoty można uznać za sztukę intymności w przestrzeniach publicznych. Chodzi o to, w jaki sposób osoby dowiadują się, jak uczynić swoje powiązania ze sobą — a zatem ze światem poza ich wspólnotą — bardziej znośnymi, a nawet przyjemnymi.

Czym jest budowanie wspólnoty i dlaczego to ważne?

Istotą budowania wspólnoty jest zbliżanie ludzi wokół wspólnych celów, wartości lub zainteresowań. Chodzi o tworzenie głębokiego poczucia przynależności oraz niezwykle trwałej i produktywnej formy wzajemnego wsparcia. Ożywia w wspaniały sposób głęboką i pierwotną ludzką potrzebę połączenia i współpracy. Wspólnoty mogą przybierać różne formy, od bardzo lokalnych po bardzo globalne. Mogą być na żywo, jak w tradycyjnej okolicy, lub wirtualne.

Podstawowa definicja budowania wspólnoty

Termin “budowanie wspólnoty” opisuje to, co pewne praktyki dążą do osiągnięcia. A co to może być? Cóż, budowanie wspólnoty stwarza przestrzeń dla tworzenia lub odbudowy, które są potrzebne, aby w ogóle mieć wspólnotę — grupę osób, które się widzą i rozumieją, dla których może istnieć tożsamość zbiorowa, nawet jeśli ta tożsamość jest aspiracyjna. Firmy mogą tworzyć to, co kiedyś nazywałem “dyscyplinowanymi wspólnotami”, gdzie pracownicy i klienci współpracują ze sobą, oferując wsparcie i dzieląc się pomysłami.

Dlaczego budowanie wspólnoty jest kluczowe w dzisiejszym świecie

Rosnąca izolacja społeczna i fragmentacja cyfrowa zwiększyły znaczenie budowania wspólnoty w ostatnich latach. Dla firm to daje przewagę konkurencyjną, ponieważ zapewnia wirtualną przestrzeń, w której klienci, a nawet pracownicy, mogą się gromadzić i robić rzeczy, które ludzie lubią robić: dawać i otrzymywać informacje zwrotne; dzielić się swoimi problemami i rozwiązaniami, które znaleźli; wspierać markę. Dla ludzi wspólnoty mogą spełniać wiele prawie pierwotnych impulsów ludzkich. Bycie częścią jednej z nich może poprawić twoje zdrowie psychiczne; może pozwolić ci dzielić się i rozwijać umiejętności, które byłoby ciężko rozwijać samodzielnie; i może umożliwić ci skorzystanie z kilku mniej ukrytych dróg do poczucia połączenia i przynależności, których wszyscy zdaje się pragnąć.

Elementy budującej wspólnoty

Budowanie żywej wspólnoty wymaga przemyślanej strategii i stałej uwagi. Fundamentem wspólnoty jest zrozumienie jej członków. Nie możesz im służyć, jeśli ich nie znasz. Chociaż nie ma dwóch takich samych wspólnot, istnieją zasady, które wspierają wszystkie przestrzenie, w których członkowie czują się jak w domu i są zaangażowani.

Definiowanie celu i wizji

Jasne poczucie celu jest fundamentem każdej prosperującej wspólnoty. Gdy wspólnoty brak kierunku, mogą wydawać się nie tylko bezcelowe, ale także być potencjalnymi możliwościami disengagementu. Dlatego wspólnoty potrzebują celu — to jest punkt numer jeden. Ale nawet jeśli mają cel, to nie — i nie powinno — to gwarantować długotrwałego sukcesu. Dlaczego nie? Ponieważ posiadanie celu nie jest tym samym co jego realizacja; w rzeczywistości wiele wspólnot ma cel, który brzmi dobrze, ale nie robi wiele, aby go zrealizować lub służyć jego osiągnięciu.

Przykłady zdefiniowanego celu

• Użytkownicy mogą tworzyć wspólnoty wokół marki, aby edukować się na temat produktów danej marki; takie wspólnoty mogą również oferować wsparcie i sprzyjać powiązaniom między swoimi członkami, co zacieśnia lojalność wobec marki.
• Stowarzyszenia sąsiedzkie mogą być sposobem, przez który mieszkańcy współpracują ze sobą i z urzędnikami publicznymi, aby tworzyć bezpieczne i przyjazne okolicy.

Tworzenie oświadczenia wizji

Po ustaleniu powodu istnienia wspólnoty, możesz jaśniej delineować jej wizję w oświadczeniu, które jest łatwe do zrozumienia i zapamiętania. Dobrze sformułowane takie oświadczenie służy jako kompas, który prowadzi inicjatywy i decyzje wspólnoty. Na przykład, oświadczenie wizji dla “Klubu Ogrodniczego Sąsiedzkiego” mogłoby brzmieć “Kultywowanie zielonej wspólnoty przy jednoczesnym budowaniu relacji między sąsiadami.”

Tworzenie otoczenia inkluzywnego

Jednym z fundamentów prosperującej wspólnoty jest inkluzywność. Aby wspólnota mogła się rozwijać, musi być postrzegana jako bezpieczna przestrzeń, w której każdy członek czuje się doceniony i akceptowany. Prawdziwie inkluzywna wspólnota wita i przyjmuje wszystkie rodzaje różnic — te widoczne i te niewidoczne, te świeże i te, które istnieją od dłuższego czasu — wśród swoich członków.

Zapewnienie bezpieczeństwa psychologicznego

W przestrzeni, gdzie istnieje bezpieczeństwo psychologiczne, jednostki mogą swobodnie wnosić swoje pomysły i dzielić się nimi, nie martwiąc się o ocenę czy odrzucenie. W takim miejscu, gdzie zaufanie jest kluczowe, liderzy i członkowie zespołu cenią i doceniają różnice w swoich opiniach, dają i otrzymują konstruktywne informacje zwrotne, a co najważniejsze, wspierają całe przedsięwzięcie otwartą i szczerą komunikacją.

Przyjmowanie różnorodności

Tworzenie różnorodnej wspólnoty przynosi na stół różne perspektywy — coś, co teraz wiele startupów aktywnie stara się robić. Gdy te różne konteksty są reprezentowane, następnym kluczowym krokiem dla tych organizacji jest zapewnienie, że wszyscy członkowie wspólnoty czują się komfortowo dzieląc się swoimi unikalnymi perspektywami.

Strategie budowania i utrzymywania wspólnot

Po określeniu intencji i zapewnieniu inkluzyjności, następną przeszkodą jest wykonanie trudnej pracy, która polega na podejmowaniu realnych kroków w kierunku rzeczywistej wspólnoty. To oznacza zaangażowanie w nieco skomplikowaną równanie polegającą na byciu obecnym, dostarczaniu wartości i utrzymywaniu wspólnoty w ruchu.

Wykorzystanie technologii i mediów społecznościowych

W obecnej rzeczywistości technologia odgrywa kluczową rolę w zbliżaniu ludzi. Narzędzia cyfrowe są w stanie połączyć widownię na całym świecie wtedy, gdy to naprawdę się liczy; a te same narzędzia wykonują dobrą robotę, zapewniając wirtualną alternatywę dla rzeczywistych interakcji twarzą w twarz w czasie, gdy społeczeństwo naprawdę pragnie takich doświadczeń.

Wybór odpowiedniej platformy

Przemyśl, które platformy najlepiej pasują do celów twojej wspólnoty. Podczas gdy kanały mediów społecznościowych, takie jak grupy na Facebooku czy LinkedIn, oferują lekką łączność, dedykowane platformy oprogramowania dają ci więcej sensownych możliwości do organizowania wydarzeń, prowadzenia dyskusji i publikowania treści. Jeśli twoja platforma ma być skuteczna dla twojej wspólnoty, pamiętaj, że niektóre platformy zawierają planowanie i automatyzację jako część swojej wartości.

Zachęcanie do inicjatyw prowadzonych przez członków

Wspólnoty często ożywiają zaangażowani członkowie. Gdy pozwolimy członkom sugerować aktywności, moderować dyskusje, a nawet tworzyć treści, to nie tylko zmniejszamy obciążenie zespołu liderów, ale także zwiększamy społeczne połączenia między członkami.

Organizowanie aktywności i wydarzeń

Kiedy pracujesz nad tworzeniem wspólnoty, ważne jest, aby sprzyjać interakcji między członkami. Najlepszym sposobem na to jest organizowanie częstych wydarzeń — aktywności lub nawet warsztatów — które są zgodne z zainteresowaniami twoich członków. Upewnij się, że mają oni cele, a następnie pomóż im osiągnąć te cele.

Przykłady wartościowych aktywności

Warsztaty są świetne, ale nie możemy mieć warsztatów wciąż i wciąż. To byłoby absurdalne. Stałbyś się przestarzałym etosem warsztatowym, gdybyś tak robił. I nie możemy tak postępować z nikim. Musimy więc polegać na innych sposobach dzielenia się wiedzą i rozwijania umiejętności w sposób, w jaki robimy to razem jako zespół rozproszony. Raz jeszcze, czytanie i pisanie są naszymi podstawowymi narzędziami w tym przedsięwzięciu.

Mierzenie zaangażowania

Nie wystarczy po prostu organizować wydarzenia dla wspólnoty; musisz również uważnie obserwować, ile osób bierze w nich udział i co twoi członkowie o nich myślą. Zwróć uwagę na wydarzenia wspólnotowe, które naprawdę wydają się łączyć z twoimi członkami, i pozwól ich zainteresowaniom kształtować następne etapy programowania.

Korzyści z inwestowania w budowanie wspólnoty

Ściśle zintegrowana wspólnota przynosi znacznie więcej niż tylko emocjonalne zadowolenie lub wsparcie. Osoby, grupy i większe społeczeństwo czerpią wiele realnych i satysfakcjonujących korzyści z bycia częścią silnej wspólnoty.

Korzyści indywidualne i społeczne

Na podstawowym poziomie, życie w wspólnocie, która ogarnia sprawy, jest korzystne dla naszego zdrowia psychicznego. Wspólnoty stanowią tkankę naszego społeczeństwa. One nas walidują. Dają nam grupę ludzi, z którymi możemy dzielić nasze życie, nasze wzloty i upadki. To dość prosta ekwacja. Zdrowie psychiczne poprawia się przy braku samotności i obecności silnych relacji. Żyjąc w wspólnotach, które mają dość wysoki wskaźnik zdrowia psychicznego, możemy być pewni pewnego stopnia zdrowia psychicznego.

Poprawa dobrostanu członków

Ostatnie badania wskazują, że osoby, które mają głębokie poczucie przynależności w swoich wspólnotach, są mniej narażone na schorzenia takie jak depresja, lęk czy samotność.

Wzmacnianie kapitału społecznego

Tworzenie “kapitału społecznego” w grupach pozwala ich członkom połączyć się z ważnymi sieciami, zdobywać zasoby i dążyć do zyskownych współprac.

Korzyści dla biznesu i organizacji

Wspieranie wspólnot jest dobre dla biznesu. To sztuka i nauka, która prowadzi do lojalności klientów i znaczących relacji. Efektem są unikalne doświadczenia użytkowników, a także plac zabaw dla innowacji. Co najważniejsze, to część przyszłości biznesu, szczególnie w przypadku firm technologicznych. “Kultywowanie wspólnot,” mówi Trisha Grant, dyrektor globalnej społeczności w LinkedIn, “pozwala nam dostrzegać zakręty, lepiej rozumieć naszych klientów i czyni nas mądrzejszymi.”

Rola rzecznictwa klientów

Nie tylko klienci, którzy pozostają, ale także klienci, którzy podnoszą flagę, pomagają utrzymać firmę w przestworzach i dobrze funkcjonującą. Słuchanie rzecznika klientów mówiącego o twojej firmie i jej ofertach jest jak otrzymanie komplementarnej reklamy.

Możliwości współtworzenia

Angażowanie swojej wspólnoty w generowanie lub rozwój nadchodzących ofert podnosi głębsze poczucie własności i prowadzi do lepszego dopasowania produktów do potrzeb użytkowników.

Narzędzia dla efektywności w budowaniu wspólnoty

Budowanie silnej wspólnoty wymaga wysiłku, ale przy odpowiednich narzędziach praca staje się znacznie łatwiejsza. WoopSocial utrzymuje twoją wspólnotę dobrze poinformowaną i zaangażowaną dzięki treściom udostępnionym w różnych kanałach. Sama platforma jest prosta i przejrzysta, więc twoja wspólnota może łatwo zrozumieć, że służy do automatyzacji postów. WoopSocial wykonuje dwie główne rzeczy: Utrzymuje twoją treść.

Najważniejsze wnioski

Budowanie wspólnot jest nagradzającym i satysfakcjonującym dążeniem. Korzyści z tego odnoszą wszyscy zaangażowani, niezależnie od tego, czy cel jest osobisty, zawodowy, czy altruistyczny. Kiedy myślę o tym, co sprawia, że budowanie wspólnoty jest spełnionym przedsięwzięciem, pierwsze dwa słowa, które przychodzą mi na myśl, to cel i inkluzyjność. Posiadanie wspólnoty z tymi dwoma cechami to naprawdę miła rzecz. A kiedy jestem w pokoju, w którym te dwie cechy są obecne, czuję, że to wspólnota, której mogę być częścią. Ale budowanie wspólnoty nie polega tylko na dobrych uczuciach. Dla tych, którzy to robią, ostatecznym celem jest zaangażowanie. A dla organizacji, przynajmniej, następny krok po zaangażowaniu to wzrost.