Badania Mediów Społecznościowych: Kluczowe Wnioski i Strategie Sukcesu

Znaczenie kulturowe rozprzestrzenienia mediów społecznościowych

Przyjęcie mediów społecznościowych jest niemal powszechne w jakiejś formie. Podkreśla to wyraźnie ich znaczenie w naszej kulturze. Kiedy myślimy o przenikaniu kultury, trudno nie brać pod uwagę zmiennych demograficznych, które wpływają na ich wygląd i charakter. Zwykle sądzimy, że platformy mediów społecznościowych są zdominowane przez młodsze pokolenie. To prawda, ale gdy spojrzysz na zmienne edukacyjne, status społeczno-ekonomiczny i geograficzne, nonsens, kulturowy nonsens mediów społecznościowych staje się jasny.

Kto korzysta z mediów społecznościowych?

Korzystanie z mediów społecznościowych nie jest ograniczone do jednej konkretnej generacji, ale wybór platformy może czasami bardziej zależeć od wieku niż od czegokolwiek innego. Weźmy YouTube. Jest uwielbiany przez prawie wszystkich, bez względu na wiek. W przypadku Facebooka sytuacja jest podobna. Ale przy niektórych innych platformach użytkownicy są zazwyczaj młodsi. TikTok i Snapchat, na przykład, są niemal wyłącznie używane przez osoby w późnej młodości i wczesnych dwudziestych latach. Z drugiej strony, jeśli chodzi o coś takiego jak LinkedIn, mamy platformę, która jest niemal całkowicie zajęta przez osoby w wieku 30 i 40 lat, dobrze wykształcone i osiągające wysokie dochody.

Kiedy bierzemy pod uwagę demografię użytkowników różnych platform, widzimy, że są one różnorodne. Na przykład, Pinterest i Instagram mają bazę użytkowników, która jest w większości kobieca. Z kolei platformy takie jak Reddit i YouTube mają znacznie wyższy odsetek użytkowników płci męskiej. Miejsce zamieszkania i poziom dochodów odgrywają dużą rolę w tym, z jakich platform korzystają ludzie. Na przykład, mieszkańcy miast używają WhatsAppa i LinkedIn znacznie więcej niż ci, którzy żyją na terenach wiejskich.

Wzrost platform skupiających się na treściach wideo

Platformy, które skupiają się na treściach wideo, takie jak TikTok i YouTube, dzisiaj kwitną. Obecnie nie mogę nazwać żadnej z tych platform “przeżytkiem”. Nawet najstarsza z nich, YouTube, wydaje się zyskiwać na popularności, co widać w ogólnym trendzie wzrostu. YouTube otworzył obecny wiek wideo w latach 2005-2006, kiedy stał się istotnym miejscem w popkulturze i obowiązkowym punktem dla każdego, kto chciał być na bieżąco.

Platformy mediów społecznościowych umożliwiają interakcje międzykulturowe i międzyjęzykowe, co sprzyja jeszcze bardziej zintegrowanemu światu. Weźmy WhatsApp, platformę do komunikacji wśród wielu różnorodnych grup etnicznych i kulturowych, dzięki jej statusowi jako prostego i bezpośredniego sposobu na utrzymywanie kontaktów z ludźmi na całym świecie. W międzyczasie Instagram umożliwia doświadczenia typu “jeśli to widzisz, możesz to być” dzięki swojemu niemal powszechnie zrozumiałemu formatowi opowiadania wizualnego – co czyni świat jeszcze bardziej połączonym, gdzie użytkownicy mogą dzielić się i wspólnie korzystać.

Wzorce korzystania z mediów społecznościowych zmieniają się. Dlaczego ludzie korzystają z mediów społecznościowych? Odpowiedzi znajdują się w różnorodnych zastosowaniach i gratyfikacjach, które zawsze motywowały ludzi do komunikacji. Na jednym końcu spektrum pojedyncze osoby używają mediów społecznościowych do autoprezentacji w kontrolowany i starannie dobrany sposób. A to, oczywiście, odnosi się do polityki tożsamości, z którą wszyscy się teraz zapoznajemy.

Sharing informacji online i ich wpływ

Dezinformacja i błędne informacje są zbyt łatwo udostępniane w szybkim, zasięgniętym świecie mediów społecznościowych, gdzie najnowsze wiadomości mogą wydawać się najważniejszymi aktualizacjami. To nic nowego. Rzeczywiście, ludzkie społeczeństwa od dawna zmagają się z pojęciami prawdy i fałszu. To, co teraz jest inne, to ogromna skala i szybkość dzielenia się informacjami, kiedy jednym kliknięciem możemy również podzielić się kolejnym wielkim kłamstwem. Dzielenie się jest aktem umożliwiającym, a platformy mediów społecznościowych uczyniły dzielenie się synonimem bycia człowiekiem.

Okres dorastania to czas, kiedy jednostki często zmagają się z określeniem swojej tożsamości. Dla niektórych media społecznościowe stanowią ujście, dzięki któremu mogą wyrażać swoją kreatywność i kształtować swoją cyfrową osobowość. Platformy takie jak Instagram i Pinterest to często miejsca, w których można znaleźć tego typu wizualną i wirtualną sztukę. Rodzaj osobistych projektów, które można dokumentować na tych platformach, można porównać do rzeczywistej sztuki, w którą angażuje się jednostka, gdy nikt nie patrzy.

Jak relacje i społeczności są wpływane przez media społecznościowe

Korzystanie z mediów społecznościowych może całkowicie przekształcić twoje osobiste i zawodowe relacje. Mogą jednak również rodzić pewne poważne czerwone flagi. Ludzie teraz tworzą swoje osobiste i zawodowe relacje z pomocą mediów społecznościowych. Możemy powiedzieć, że media społecznościowe są teraz zaangażowane w budowanie naszego życia osobistego i zawodowego. Ale czy to naprawdę dobra rzecz? Nie wiem – całkowicie się nad tym zastanawiam.

Połączenia społeczne w wirtualnym świecie

Platformy online takie jak Facebook, Instagram i Twitter oferują użytkownikom wiele metod łączenia się z przyjaciółmi, rodziną oraz osobami, które znają na poziomie powierzchownym. Dla większości ludzi te przestrzenie cyfrowe są “uzupełniającymi” do rzeczywistych interakcji społecznych, w które angażują się. A jakie zadania pełnią te cyfrowe uzupełnienia? Na początek, pomagają utrzymać “słabe więzi”, które mogą być ważne dla rodzaju mobilności społecznej i dzielenia się zasobami, które potrzebujemy, żeby przeżyć.

Więź, jaką nastolatki mają z mediami społecznościowymi, czyni ich związek z nimi bardziej skomplikowanym. Z jednej strony niektóre badania wskazują, że intensywne korzystanie z mediów społecznościowych może prowadzić do mniejszej liczby rozmów twarzą w twarz. Z drugiej strony, krytycy mediów społecznościowych tych nastolatków twierdzą, że normy społeczne lub nawet wychowanie skierowują dzieci w stronę ich telefonów, ponieważ jest to dla nich bezpieczniejsza przestrzeń do wyrażenia siebie, w czasie, gdy relacje osobiste są tak obciążające.

Czy media społecznościowe nas wypierają?

Spędzając czas w mediach społecznościowych, jesteśmy informowani, że odbywa się to kosztem angażowania się w relacje offline. Jednak dowody są dalekie od jasnych. Niektórzy badacze stwierdzają, że korzystanie z mediów społecznościowych przyczynia się do uczucia osamotnienia lub prowadzi do braku satysfakcji z tego rodzaju interakcji, jakie można mieć w tradycyjnej przyjaźni. Ale inne badania sugerują, że korzystanie z mediów społecznościowych może poprawić poczucie łączności, nie tylko z przyjaciółmi, ale także z szerszą społecznością.

Cechą charakterystyczną mediów społecznościowych jest ich zdolność do tworzenia społeczności online. Na platformach takich jak Reddit, Facebook i LinkedIn można znaleźć intymne miejsca rozmowy z grupami, które dzielą podobne zainteresowania lub doświadczenia. To może być zmieniające życie dla wielu dusz, które znajdują się na krzyżujących się marginesach naszego społeczeństwa, a także dla tych, którzy z powodu okoliczności żyją w izolacji geograficznej (pomyśl, na przykład, o osobie żyjącej samotnie na obszarze wiejskim). Te cyfrowe społeczności są niezwykle ważne, ponieważ zapewniają rodzaj przestrzeni do rozmowy, która często jest deficytowa dla wielu ich członków.

Skutki – dobre i złe – wirtualnych połączeń

Psychologiczne i emocjonalne skutki mediów społecznościowych zostały poddane zwiększonej analizie przez badaczy i specjalistów ds. zdrowia psychicznego w ostatnich latach. Niewiele wiadomo jednak o rzeczywistych dynamikach. Do tej pory badania koncentrowały się na dwóch łatwo mierzalnych wymiarach – jak często ludzie korzystają z mediów społecznościowych i jak się czują szczęśliwi. Neurobiolog Sebastian Dieguez zaproponował bardziej zniuansowaną interpretację wpływu mediów społecznościowych na psychikę.

Pozytywy mediów społecznościowych dla zdrowia psychicznego

Media społecznościowe przynoszą kilka pozytywnych aspektów, takich jak lepsza komunikacja i dostęp do informacji. Niektórzy twierdzą nawet, że platformy te są ogólnie pozytywne dla społeczeństwa, dzięki łatwości, z jaką ludzie mogą się wyrażać.

Co może pójść źle?

Z drugiej strony, nadmierne lub nierównomierne korzystanie z mediów społecznościowych może mieć poważne konsekwencje – takie jak lęk, depresja i niska samoocena, które mogą wynikać z dokonywania złych porównań (lub bycia porównywanym źle) na sieciowych platformach. Te same platformy to także miejsca, gdzie dzieje się wiele nieprzyjemnych rzeczy, od cyberprzemocy po eksponowanie tego, co eufemistycznie nazywa się “treścią nieodpowiednią dla wszystkich odbiorców.”

Korzystanie z mediów społecznościowych w biznesie i branding

Osobista strona mediów społecznościowych to tylko połowa historii. Dla firm media społecznościowe stanowią nową granicę w rozwijającym się krajobrazie marketingu cyfrowego. Chociaż Dolina Krzemowa może być sercem cyfrowej rewolucji, Madison Avenue nie pozostaje daleko w tyle. Platformy takie jak Instagram, LinkedIn i TikTok oferują firmom potężne połączenie brandingu i zaangażowania, względnie niezwiązane z reklamą, którą spotykamy w tradycyjnych mediach.

Praktyka tworzenia solidnej strategii mediów społecznościowych

Opracowanie skutecznej strategii mediów społecznościowych wymaga znajomości preferencji odbiorców, wyboru platformy i treści, która skłania widza do działania. Jeśli działaniem jest “Spójrz na moje produkty”, wtedy Instagram i Pinterest są najlepszymi miejscami. Jeśli działaniem jest “Podejmij ten krok strategiczny”, to nie ma lepszego miejsca niż LinkedIn.

Wykorzystaj narzędzia automatyzacji na swoją korzyść

Narzędzia takie jak WoopSocial mogą znacznie uprościć i ulepszyć działalność nie tylko w zakresie “bycia” w mediach społecznościowych, ale także osiągania namacalnych wyników z tej platformy. Dzięki WoopSocial możesz, na przykład, planować i automatycznie publikować posty, co sprawia, że wrażenie stałej aktywności na różnych zarządzanych profilach staje się realne. A gdy wszystkie twoje profile społecznościowe są zarządzane z jednego interfejsu, z pewnością zaangażujesz się skuteczniej i efektywniej, jeśli tylko dlatego, że nie rozpraszają cię liczne wirtualne przestrzenie.

Narzędzia automatyzacji pozwalają firmom zapewnić, że ich obecność online jest spójna i że ich publiczność rośnie, niezależnie od medium, którego używają – tekstu, obrazu czy wideo. Przede wszystkim te instrumenty pozwalają na wyraźne skalowanie strategii marketingu cyfrowego.

Zwrot z inwestycji w kampanie mediów społecznościowych

Udowodnienie wartości mediów społecznościowych jest kluczowe dla firm, jeśli chcą dalej je finansować. Ale jak w ogóle można wycenić coś tak nieuchwytnego jak “social”? Dotychczas metody oceny zwrotu z inwestycji w media społecznościowe wahały się od rozsądnych do absurdalnych. O ile niektóre firmy korzystały z narzędzi takich jak Google Analytics, aby określić, jaki rodzaj potencjalnego klienta lub sprzedaży wygenerował kliknięcie na stronie Facebooka SmugMug, inne firmy porównywały liczbę “lajków” na poście do liczby osób, które twierdziły, że kupiły produkt po tym, jak zobaczyły go zalecanego na Facebooku.

Przyszłe kierunki badań nad mediami społecznościowymi

W miarę jak media społecznościowe wciąż się zmieniają, również badania z nimi związane muszą ewoluować. Badania te muszą nadążać za obecnymi zmianami i przewidywać przyszłe innowacje – chociażby po to, by zrozumieć, co te innowacje mogą oznaczać dla już napiętej relacji między mediami społecznościowymi a społeczeństwem. Dwie dziedziny przyszłych badań wydają się szczególnie godne uwagi. Jedną z nich jest wykorzystanie AR w mediach społecznościowych i jego wpływ na wręcz namacalne formy zaangażowania użytkowników. Drugą, powiązaną dziedziną, jest zastosowanie AI zarówno w doświadczeniach użytkowników mediów społecznościowych, jak i w produkcji treści, z którymi użytkownicy wchodzą w interakcje.

Podsumowując, media społecznościowe to prosty, a jednocześnie skomplikowany narzędzie, które ma szeroki zasięg w dzisiejszym świecie. Większość z nas ma niemal religijną więź z naszymi smartfonami, a to, co robimy na tych urządzeniach, w większości koncentruje się na mediach społecznościowych. Co mnie niepokoi, to, biorąc pod uwagę bogactwo tego narzędzia, jak łatwo możemy wykorzystać je do zubożenia siebie, zaniedbując wzmocnienie tych bliskich nam, angażując się w osobiste odnogi mediów społecznościowych, które w najlepszym przypadku nas rozpraszają, a w najgorszym prowadzą do zaprzyjaźniania się z naszymi fantazjami.