Sociaal Verkopen: De Kunst van Relatieopbouw Beheersen

Social selling is een opmerkelijk hulpmiddel geworden voor het transformeren van bedrijven en verkoopprofessionals en heeft op zijn beurt de manier veranderd waarop marketing en verkoop functioneren. Door gebruik te maken van de social media platforms waar prospects en klanten actief zijn, kunnen verkoopteams relaties opbouwen en onderhouden die leiden tot vertrouwen en uiteindelijk tot verkoop. In tegenstelling tot koude acquisitie en algemene benaderingsmethoden van traditionele verkoop, verbindt social selling zich met consumenten in het digitale leven dat ze leiden. Het biedt een gepersonaliseerde en relatiegerichte benadering die het individu respecteert. Hier zullen we ons richten op wat social selling is, waarom het zo belangrijk is en hoe je het kunt implementeren om winstgevende verkoopresultaten in je bedrijf te behalen.

Wat betekent het om sociaal te verkopen?

Sociaal verkopen betekent het gebruik van social media niet alleen als een reclameplatform, maar als een primaire manier om prospects te vinden en te verbinden. Te veel bedrijven verkopen nog steeds met de oude, slechtere methoden: ze duwen hun producten en diensten met behulp van reclameborden en tv-commercials, en ze gebruiken hoge druk verkooptechnieken in de kantoren van de prospects die ze hebben gegenereerd via gokken en hopen. Tegelijkertijd moet de prospect vaak echt hard werken om een relatie mee te brengen naar de verkoopsituatie.

Wat maakt social selling anders dan traditionele verkoop?

Ondanks dat het verkoopgerelateerd is, is social selling geen verkoop in de traditionele zin—het is het opbouwen van relaties met als einddoel verkoop. Om het verder uit te leggen, sociaal verkopen betekent niet “verkoopachtig” zijn, wat een beetje finesse vereist. De eerste stap in de reis van prospect naar lead naar klant ligt aan jouw kant. Wanneer je de relatie initieert, zijn ze nog geen lead. Als je het goed doet, zullen ze misschien nooit weten dat je naar hen aan het verkopen bent, omdat je hen in plaats daarvan helpt. Natuurlijk verkoop je ook aan hen, maar je doet het op een manier die efficiënt en respectvol is in plaats van vervelend en denigrerend.

Hoe social media een rol speelt in social selling

De belangrijkste hulpmiddelen van social selling zijn de social media platforms, de plaatsen waar verkoopprofessionals potentiële kopers kunnen vinden en verbinden. LinkedIn is misschien wel het bekendste platform voor bedrijven, maar Facebook, X (voorheen Twitter), en zelfs Instagram dienen ook als rijke bronnen voor prospectie en verkoop. Op deze platforms vinden gesprekken plaats. Op deze platforms wordt gedachte leiderschap gedeeld. En ondanks dat de gesprekken en leiderschap voor sommigen als ruis kunnen klinken, zijn deze platforms ook waar grote aantallen mensen samenkomen—dat wil zeggen, het potentiële publiek van een verkoper.

De impact op verkoopresultaten

Social selling is een verkoopstrategie die de meeste studenten aan de universiteit zouden kunnen uitvoeren. Het benut simpelweg het persoonlijke sociale netwerk van een verkoper om hen een introductie te geven of een koper aan te bevelen. Verkopers die deze methode gebruiken lijken consequent beter te presteren dan hun professionele tegenhangers die dat niet doen. Laten we beginnen met een paar statistieken over social selling, en dan zullen we ons verdiepen in een doelgerichte discussie over het waarom en hoe achter deze cijfers.

Een succesvolle social selling strategie opbouwen

De kerncomponenten van social selling moeten worden begrepen en geïmplementeerd om deze praktijk te beheersen. Deze essentiële bouwstenen structureren een succesvolle social selling strategie.

Een professioneel webmerk opbouwen

De eerste stap in social selling is het creëren van een krachtige en professionele online aanwezigheid. Jouw sociale profielen fungeren als een virtuele etalage en geven een potentiële klant een gevoel van jouw autoriteit, expertise en de manier waarop je zaken doet.

De zichtbaarheid van jouw sociale media profielen verbeteren

Elk aspect van jouw sociale media profiel—of het nu de kop, de samenvatting of de content is—is echt belangrijk. Bovendien is het van cruciaal belang dat jouw profiel volledig zichtbaar is; er is weinig frustrerender dan het perfecte profiel te maken, alleen om het verloren te laten gaan in de ether van social media. Als je het profiel kunt zien, is dat een goed eerste teken. Als je kunt optimaliseren met impactvolle visuals en sleutelwoorden, is dat een nog beter teken.

Profiteren van spreekgelegenheden

Dit is een manier om een groter publiek te bereiken terwijl je, wederom, geloofwaardigheid opbouwt voor jou en jouw bedrijf. Net als bij schrijven geldt: hoe meer je het doet, hoe gemakkelijker het wordt. Je krijgt ook het extra voordeel van feedback, en mogelijk trek je nieuwe business aan, als jouw publiek uit jouw doelklanten bestaat.

Jouw klanten pinpointen en begrijpen

De eerste stap in social selling is weten wie jouw publiek is. Als je jouw publiek niet scherp in beeld hebt, kan social selling in wezen betekenen dat je een reeks gissingen doet en hoopt iets nuttigs te raken. Dan is er ook het aspect dat jouw publiek zich mogelijk op de verkeerde platforms bevindt voor wat je probeert te doen.

Potentiële kopers op het internet vinden

LinkedIn Sales Navigator, Twitter Lijsten en Facebook Groepen zijn eersteklas hulpmiddelen voor het vinden van potentiële kopers, en de reden is simpel: ze stellen je in staat om naar mensen te zoeken met extreme precisie. Je kunt filteren op functietitel, sector en zelfs op het soort online gemeenschap dat iemand lijkt te verkiezen. Een andere manier om prospects te vinden? Kijk wie jouw concurrenten volgen op deze zelfde platforms. Deze mensen zijn vaak erg dicht bij jouw prospects, omdat ze al geïnteresseerd zijn in wat je verkoopt.

Social listening

Social listening gaat over het opletten op wat er over jouw merk, rivalen of belangrijke sector termen op social media wordt gezegd. Hulpmiddelen die speciaal voor dit doel zijn ontworpen kunnen je helpen de kern van wat je doelgroep bezig houdt te begrijpen—of het nu goed, slecht of neutraal is—en helpen je beter te communiceren omdat je meer afgestemd bent op wat ze zoeken.

De volgende stap na het opbouwen van jouw merk en het pinpointen van jouw kopers is om effectief te communiceren met jouw doelgroep. Eerlijk gezegd zijn strategieën die zich uitsluitend richten op verbindingen verouderd. Tegenwoordig moeten we op manieren met onze kopers omgaan die echt iets voor hen betekenen.

Betrekken bij jouw doelgroep

Prospects moeten betrokken worden voor social selling effectief te zijn. Dit betekent dat verkopers moeten deelnemen aan oprechte interacties en daadwerkelijke gesprekken moeten voeren. De betrokkenheid kan plaatsvinden via directe berichten of openbare berichten. Openbare berichten zijn de veiligere optie, omdat ze door een breder publiek kunnen worden gezien en geen specifieke stemming van de ontvanger voor een gesprek vereisen.

Dialoog bevorderen

Wanneer je een opmerking toevoegt aan een bericht of deelneemt aan directe messaging, maak van het jouw doel om waarde toe te voegen. Deel jouw inzichten, die relevant moeten zijn voor het gesprek dat gaande is. Als je geen gedachten hebt om te delen, feliciteer ze dan met prestaties die het waard zijn om in deze ruimtes erkend te worden. Wat je doet met jouw woorden in deze momenten is vertrouwen opbouwen.

Jouw berichten afstemmen

Geef vorm aan jouw communicatie door gebruik te maken van de overvloed aan informatie die sociale platforms bieden om jouw communicatie relevanter te maken. Je weet dat jouw doelgroep een overvloed aan alternatieven heeft om uit te kiezen. Zorg ervoor dat jouw outreach opvalt. Verwijs naar een recent bericht dat ze hebben geplaatst. Praat over een lopend initiatief in hun organisatie.

Verbondenheid cultiveren

“Social selling” is geen informele term voor het sluiten van deals via een populair netwerkplatform; het verwijst naar het gebruik van deze platforms als bronnen voor het bereiken en betrekken van potentiële klanten. “Duurzame relaties opbouwen” is misschien niet een zin die inspirerende beelden oproept van een modern verkoopteam, maar langdurig succes in deze business hangt er nog steeds van af.

Jouw netwerk onderhouden

Blijf in contact met jouw klanten door hun berichten leuk te vinden, erop te reageren en ze te delen. Het groot maken van hun bericht wanneer ze een aanzienlijke prestatie hebben behaald kan hen echt terugbetrekken (omdat ze niet verlegen hoeven te zijn over opscheppen als het om zaken gaat, toch?).

Authenticiteit waarborgen

Authenticiteit is een van de belangrijkste componenten van het opbouwen van een relatie. Om geloofwaardigheid op te bouwen bij jouw publiek, moet je niet vertrouwen op een letterlijke script, maar in plaats daarvan een spontane conversatie hebben die lijkt op een oprechte interactie. Gebruik deze methode om de bereidheid van jouw potentiële partner te testen om een relatie op te bouwen die waardevol kan zijn voor jullie beiden.

Jouw social selling prestaties volgen

Om te garanderen dat jouw social selling effectief is, is het cruciaal om jouw prestaties te volgen en te beoordelen.

De Social Selling Index (SSI)

De Social Selling Index (SSI) is een meetinstrument dat op LinkedIn wordt gebruikt om te bepalen hoe effectief jouw social selling is. Het houdt rekening met de optimalisatie van jouw profiel, jouw niveau van betrokkenheid met de juiste mensen, en hoe goed je waardevolle content deelt. Hulpmiddelen zoals het SSI-dashboard zijn geweldig om je vooruitgang mee te meten. Ze zijn nog beter om je te tonen waar je aan kunt werken om effectiever te worden in social selling.

Aanvullende statistieken om in gedachten te houden

Naast de SSI kun je misschien ook andere statistieken bekijken, zoals jouw betrokkenheidscijfers, acceptatiepercentages van verbindingen en hoeveel van de leads die je genereert omzetten in daadwerkelijke klanten. De geïntegreerde analysetools die bij platforms zoals LinkedIn, Facebook en Twitter komen, kunnen behoorlijk waardevolle gegevens bieden die je kunnen helpen om dit allemaal uit te zoeken.

Tijdbesparende instrumenten voor social selling

Het bijhouden van verschillende social media platforms en de interacties daarin kan veel tijd kosten. Dit is waar hulpmiddelen zoals WoopSocial van pas komen.

Hoe WoopSocial social selling ondersteunt

WoopSocial stroomlijnt jouw social selling op verschillende manieren. Het stelt je in staat om moeiteloos je berichten te plannen en te beheren—niet alleen op één, maar op meerdere sociale media platforms. Wanneer je inlogt op jouw WoopSocial-account, krijg je een overzicht van de berichten die je hebt gepland. Deze kunnen worden bewerkt, verwijderd of verbeterd door een WoopSocial helper aap. (Ik maak natuurlijk een grapje over de helper aap). En omdat de toekomst nu is, kan WoopSocial zelfs een paar toekomstige Facebook en Instagram berichten voor je regelen.

We weten dat Facebook en Instagram niet de enige platforms zijn waar je actief moet zijn. WoopSocial kan je ook helpen met berichten op andere platforms.

Voor verkoopteams die omgaan met een groot aantal sociale accounts, biedt WoopSocial een alles-in-één oplossing die alles op één plek verzamelt en organiseert. Teams kunnen rechtstreeks binnen het platform werken en de regel “verander geen apps” volgen die zoveel productiviteitsexperts prediken. En er is natuurlijk een goede zakelijke reden om het op deze manier te doen: het is een veel efficiëntere en coherente manier om te voldoen aan de behoeften van sociale verkoopteams.

Conclusie: Social Selling omarmen

Verkopen via sociale media is niet slechts een verschuiving in de manier waarop verkopen worden uitgevoerd; het is een evolutie die aansluit bij de nieuwe normen van personalisatie en relatieopbouw in het digitale tijdperk. Wanneer jouw bedrijf social selling omarmt, cultiveert het vertrouwen met jouw publiek, biedt het hen waarde en vormt het diepere verbindingen die leiden tot verkoop. Natuurlijk is al dit op schaal doen in jouw organisatie geen kleine opgave. Daarom moet je WoopSocial overwegen.