Marketing Mix: Een Uitgebreide Gids voor Strategieën en Tactieken

Een fundamenteel concept in de marketingwereld, de marketingmix dient als een raamwerk voor het strategisch in de markt brengen van producten of diensten. Het werd geformaliseerd in het midden van de 20e eeuw rond de “Vier Ps”—Product, Prijs, Plaats en Promotie. De tijd heeft meerdere Ps toegevoegd—Mensen, Proces en Fysiek Bewijs—die sommige mensen nu zelfs relevanter vinden in onze servicegerichte economie. Ondertussen is de kern van de marketingmix niet veranderd: het is nog steeds een gestructureerde manier om na te denken over hoe je waarde voor klanten kunt ontwerpen, leveren en communiceren. Wie zou daar nu geen deel van willen? Laten we de marketingmix eens onderzoeken en kijken waarom het nog steeds relevant is, terwijl zoveel andere concepten in ons vakgebied aan belang hebben ingeboet.

Begrijpen van de Vier Ps van de Marketingmix

De Vier Ps vormen de hoeksteen van de traditionele marketingmix en geven bedrijven een richtlijn om hun aanbiedingen effectief te marketen. Deze componenten dekken het wat, hoe, waar en waarom van marketing—ze behandelen alle cruciale aspecten voor het effectief vastleggen en behouden van klanten.

Product: Het Hart van de Marketingmix

Elke marketingstrategie begint met de aangeboden goederen. Hoewel het waar is dat sommige bedrijven grote winsten behalen uit wat ze aanbieden of uitvoeren als diensten, vertrouwen de meesten sterk op de producten die ze produceren. Inderdaad, zelfs dienstverlenende bedrijven hebben vaak wat zij “eigen producten” noemen die fungeren als het hart van elke dienst die zij mogelijk aanbieden.

Wat Is een Product?

In zijn meest elementaire en simpele definitie is een product een ding. Maar wat dat “ding” is, kan heel verschillend zijn, zoals je goed weet. Producten kunnen van alles zijn, van auto’s tot websites. Ze kunnen ook heel verschillend van aard zijn, zoals een auto zijnde een tastbaar object dat je kunt aanraken, rijden en genieten.

Prijs: Een Balans Vinden Tussen Waarde en Opbrengst

Prijs is een belangrijke factor in het gedrag van consumenten; het beïnvloedt direct de opbrengst en hoe een product in de markt wordt gepositioneerd. Om een prijsmodel vast te stellen, moeten bedrijven rekening houden met verschillende berekeningen en variabelen. Eén is simpelweg wat het kost om het item te produceren en hoeveel nodig is bovenop die kosten om winst te maken. Dat wordt kostprijs-gebaseerde prijsstelling genoemd. Dan is er waarde-gebaseerde prijsstelling, die zich richt op wat consumenten denken dat het product waard is. Dit is gebruikelijk wanneer bedrijven de prijsstrategie voor luxe-items of items die op de een of andere manier status verlenen, gebruiken. Ten slotte is er dynamische prijsstelling, waarbij moderne bedrijven proberen de kracht van de data-economie te benutten.

Zorgen voor Toegankelijkheid van Plaatsing

Kend als distributie, bepaalt plaatsing waar en hoe producten zullen worden verkocht. De doelgroep kan de breedst mogelijke markt zijn, of een niche-segment, en beslissingen over plaatsing zullen ofwel leiden tot ofwel het succes belemmeren bij het benaderen van dat segment. Wanneer de consumentenreis in kaart wordt gebracht, moet het pad van fabrikant naar consument duidelijk zijn om enige significante penetratie te bereiken. Er zijn distributiebeslissingen die samenkwamen om een distributiesysteem te vormen, en er zijn individuele beslissingspunten waar het kiezen van de ene optie boven de andere het verschil kan maken.

Promotie: Waarde Overbrengen

Je wilt de waarde van jouw bedrijf direct communiceren naar jouw potentiële klanten op een manier die hen overtuigt om met je in contact te komen en hen aanmoedigt om een aankoop te doen. Al deze methoden functioneren nog steeds als directe kanalen voor het overbrengen van jouw boodschap.

• Advertenties: Terwijl televisie-commercials en advertenties in print nog steeds vormen zijn van relevante “promotiewerk”, domineert het digitale advertentielandschap van vandaag, met zijn sociale media platforms, pay-per-click (PPC) mogelijkheden, en weergegeven advertenties, evenals het goede oude mond-tot-mond van weleer, tegenwoordig de moderne tijd.
• Public Relations: Persberichten en evenementen dienen ook een “public relations rol.” Immers, hoe goed mensen jou en jouw merk waarnemen, functioneert direct met hoe “goed” een relatie je hebt “met het publiek.”
• Content Marketing en Storytelling: Boeiende content is bij uitstek de manier om de soort “directe consumentenverbindingen” op te bouwen die leiden tot merkloyaliteit.

De Marketingmix Verbreden voor Dienstensectoren

Naarmate het marketingveld evolueerde, begonnen bedrijven die diensten aanboden aanvullende Ps in hun raamwerken op te nemen—Mensen, Proces en Fysiek Bewijs. Deze elementen weerspiegelen nauwkeuriger de kenmerken van een dienst en de aard van de klantrelatie.

Individuen: Het Gezicht van het Merk

Medewerkers en vertegenwoordigers zijn noodzakelijke componenten van de klantbeleving. Hun invloed op de klanttevredenheid maakt hen de meest krachtige ambassadeurs van het merk. Een krachtige kracht kan echter ook een zwak punt zijn als het niet goed wordt beheerd. Daarom is de eerste stap om een krachtige kracht te worden, werving. Het is een ongelukkige waarheid dat velen dit te vaak hebben gezien: een slechte aanwerving is een enorme klap voor de klanttevredenheid.

Methode: Dienstlevering Efficiënter Maken

Dienstlevering is de interactie tussen een klant en de dienstverlener. Voor de klant is het het moment van waarheid; voor de dienstverlener is het een bedrijfsproces dat veel stappen omvat. Mijn doel was te focussen op de manier waarop deze stappen van de ene naar de andere vloeien, rekening houdend met het feit dat er veel klantcontactpunten kunnen zijn langs de weg. De stappen betrokken bij het leveren van een dienst vormen samen een “dienstleveringsproces.”

Dienstlevering en het Evaluatieproces

Klanten beoordelen vaak diensten aan de hand van hun fysieke componenten. Dit is vooral waar voor diensten met hoge “ervarings” kwaliteiten, dat wil zeggen, waar de klant aanwezig moet zijn om de dienst te consumeren. Componenten van de dienst die fysiek aanwezig kunnen zijn voor de klant tijdens de uitvoering van de dienst kunnen aanwijzingen geven aan de klant over de aard en kwaliteit van de geleverde dienst.

Wat zijn de 4 Cs en 7 Ps?

Terwijl de marketingmix is blijven evolueren, zijn nieuwere modellen zoals de 4 Cs geïntroduceerd. Robert Lauterborn stelde het 4 Cs-model voor in 1990. Het richt zich op Consument, Kosten, Communicatie en Gemak—concepten die strategieën benadrukken die gericht zijn op de consument, in tegenstelling tot de set van firma-gecentreerde benaderingen waarop de voorganger-modellen zich richtten.

Een andere recente evolutie is het 7 Cs Compass Model. Dit model integreert co-marketing inspanningen en benadrukt de wederzijdse waardevermindering waar bedrijven en hun partners bij betrokken zijn.

De Marketingmix Toegepast op Digitale Kanalen

Sinds de geboorte van digitale marketing is het framework van de Vier Ps aangepast voor een online context. Het aanbieden van virtuele producten zoals abonnementen en het downloaden van “de cloud” moet worden geïntegreerd in de verschijning van de aanbiedingen van een bedrijf, zo niet de feitelijke aanbiedingen. Dit is Product.

Prijs is iets vergelijkbaars, behalve dat realtime aanpassingen kunnen worden gemaakt, en ook vergelijkingen met online concurrenten kunnen worden gemaakt, wat echt is wat online consumenten de hele tijd doen. Het is echt meer Prijs, Plaats, (of, “waar zijn we aanwezig online”) en Promotie dat online verandert hoe we denken over of wat we zelfs bedoelen met de Marketingmix.—Robert D. Hurst

Automatisering Tools Gebruiken om Marketingmix Modellen te Versterken

WoopSocial is een voorbeeld van een tool die kan helpen “de marketingmix te verbeteren.” In het geval van WoopSocial gaat het voornamelijk om de automatisering van sub-kritische taken die verband houden met promotie. WoopSocial kan bedrijven helpen bij het zware werk dat, in een verleden tijdperk, vereiste dat een bedrijf een fulltime social media directeur in dienst nam. En omdat WoopSocial een automatiseringstool is, biedt het niet alleen hulp in de promotionele inspanningen van een bedrijf, maar doet dit terwijl het tijd bespaart voor het bedrijf, en biedt een manier om een voldoende, zo niet meer dan voldoende, “kritieke massa” te bereiken voor het bereiken van de apparente doelen van het bedrijf op verschillende digitale platforms.

Samenvattend is de marketingmix een flexibel en aanpasbaar raamwerk dat kan worden toegepast op vrijwel elke sector of marktomstandigheid. Het is een effectieve strategie om te gebruiken voor al jouw merken omdat het eenvoudig te begrijpen is; de componenten (de traditionele Vier Ps, de uitgebreide Zeven Ps, of hun digitale aanpassingen) kunnen worden verwerkt in elk overtuigend verhaal. De marketingmix, in al zijn iteraties, blijft een krachtig hulpmiddel voor bedrijfs groei. In een snelbewegende wereld zal het hopelijk gebruik van een tool zoals WoopSocial nieuwe mogelijkheden voor optimalisatie onthullen en zinvolle klantbetrokkenheid bevorderen.