Gebruikersgegenereerde Inhoud: Verhoog Betrokkenheid en Vertrouwen Online

Hoe consumenten, merken en platformen met elkaar omgaan, is voor altijd veranderd door gebruikersgegenereerde content (UGC). UGC is het ideale verbindende content tussen bedrijven en hun publiek. UGC is een centrale strategie geworden voor veel merken. Het is veel verder gegaan dan alleen maar een term voor de berichten die individuen maken op de verschillende sociale media die vandaag de dag bestaan. Het is een bijna onmisbare bedrijfsstrategie geworden voor veel bedrijven. In dit artikel definiëren we wat UGC is, bespreken we hoe het effectief kan worden gebruikt en leggen we uit waarom het zo cruciaal is voor de zakelijke wereld van de 21ste eeuw.

Wat is Gebruikersgegenereerde Content?

Wat bedoelen we als we het hebben over gebruikersgegenereerde content (UGC)? We verwijzen naar alle soorten content—tekst, afbeeldingen, video’s, beoordelingen, testimonials of social media berichten—die gewone mensen, en niet merken, creëren. UGC is meestal ongepland en organisch, het verschijnt vanzelf. En wanneer het verschijnt, is het de meest betrouwbare manier van Moeder Natuur om een merk zichtbaar te maken op internet. Wat we in het wild zien met UGC is een uitdrukking van de ervaringen die gewone mensen hebben gehad met de producten of diensten van een merk. Over het algemeen is wat ze zeggen oprecht.

Soorten Gebruikersgegenereerde Content

Gebruikersgegenereerde content kan worden verdeeld in twee hoofdtypen: organisch en betaald.

Organische UGC

Organische UGC verschijnt zonder enige achterliggende orchestratie van het merk. Het verschijnt vanzelf, niet met hulp van de maan; het laat de klantenbasis van het merk zien zonder dat het merk mensen hoeft te vertellen wat ze moeten doen en waar ze het moeten doen. Organische UGC is als een groep kinderen die op hun fietsen door een buurtstraat rijden, een bewijs van de kindvriendelijke aard van die straat, met juichkreten en afgesloten met wat je zou kunnen beschouwen als een “unboxing” in de buurt.

Betaalde UGC

UGC die betaald wordt, houdt in dat er een vergoeding of samenwerking is tussen merken en creators. Bij het zoeken naar UGC betrekken veel bedrijven nu personen die zijn aangeduid als “content creators.” Deze personen, die ongetwijfeld beïnvloed zijn door de betalingen en contracten die ze met merken hebben, zijn eraan gewend om het leven voor een camera te leven. Ze zijn ook niet bang om hun verhaal op een manier te sturen die het merk wat van de authenticiteit van de UGC kan behouden.

De Impact van Authenticiteit in Gebruikersgegenereerde Content

UGC is niet zomaar een modewoord; het kanaliseert een krachtige stroom van veranderend consumentengedrag. Het is gemakkelijk te zien hoe we hier zijn gekomen: Tegenwoordig reageren publieken sneller dan ooit op alles wat lijkt op “authenticiteit.” In onze post-Instagram wereld, waar bijna alles is gefilterd en gechoreografeerd (en waar zelfs “raw” het nieuwe gepolijste is geworden), zijn publieken snel om overgestylede, ongeïnspireerde marketing te herkennen.

Authenticiteit: De Meest Effectieve Manier om Vertrouwen op te Bouwen

Vertrouwen is het teken van hedendaagse interacties tussen klanten en organisaties. Steeds meer mensen wantrouwen traditionele advertenties en kijken in plaats daarvan naar hun vrienden, familie en zelfs vreemden op internet voor aanbevelingen. En daar is een reden voor; advertenties zijn gewoon zo ongelooflijk ongeauthentiek. Gebruikersgegenereerde content (UGC), oftewel wat je vrienden en familie op social media posten, is veel vertrouwender. Of het nu om een cent of om een duizend dollar bankbiljet gaat, een testimonial lijkt gewoon op wat het is—een echte, herkenbare ervaring met een product of dienst.

De Functie van Sociale Bewijs

Het concept van sociale bewijs is essentieel voor het effectief maken van gebruikersgegenereerde content. Als het gaat om de acties die mensen ondernemen met betrekking tot een merk, is er niets meer invloedrijk dan het zien of horen van een persoonlijk verhaal over een merkinteractie. UGC in de vorm van video’s, foto’s en geschreven testimonials zorgt voor een uiterst krachtige vorm van positieve mond-tot-mond reclame. Op Yelp, TripAdvisor en Amazon wordt de merkprestaties (zowel goed als slecht) blootgelegd in de vorm van meestal vijf- of eensterbeoordelingen—merken kunnen echt niet verstoppen op deze platformen.

De Gevaren van Valsheid in UGC Vermijden

Als het gaat om UGC, kan ongeauthentiek zijn leiden tot grote problemen voor merken. Tegenwoordig is het genoeg om een schandaal of twee voor de reputatie van een bedrijf om te vallen. En elk slim merk dat zich bezighoudt met UGC begrijpt dat de consumenten die ze willen bereiken een valse testimonial of namaakbeoordeling van een mijl afstand kunnen herkennen. Ze begrijpen ook dat sommige van deze consumenten meer dan bereid zijn om hun ontdekkingen via social media te delen zodat de hele wereld het kan zien.

Merkloyaliteit Opbouwen Door Gebruikersgegenereerde Content

Merkloyaliteit Opbouwen

Een van de belangrijkste dingen die kunnen voortkomen uit gebruikersgegenereerde content is dat het de klantretentie en merktrouw enorm kan beïnvloeden. Wanneer bedrijven hun klanten uitnodigen om deel uit te maken van hun merkverhaal, bouwen ze een belangrijke relatie op met hun klanten. Een van de meest effectieve manieren om dat punt te bereiken is het vertellen van een verhaal over je merk.

Hoofdzaken van het Includeren van Gebruikersgegenereerde Content in Marketingcampagnes

Moderne merken kunnen een veelvoud aan voordelen halen uit UGC. Of het nu op social media is, e-mailmarketing of e-commerceplatforms, de integratie van UGC leidt tot een diverse en overvloedige set voordelen.

Creëren van Content tegen Lagere Kosten

Content die via bureaus of speciale interne teams wordt gemaakt, kan duur en langzaam zijn. Aan de andere kant, wanneer merken hun publiek via verschillende platforms aanspreken, ontvangen ze vaak een schat aan content—veel ervan gemaakt zonder enige inspanning van de afzender. Wanneer een merk zijn klanten vraagt om content te maken, vraagt het hen om (ongeveer) hetzelfde te doen als een bureau of intern team zou doen, maar dan met veel meer flair en bijna zonder geld betrokken.

Maximaliseren van UGC Over Kanalen

Als je het meeste uit je UGC wilt halen, moet je het via meerdere marketingkanalen gebruiken. Deze content is geen one-size-fits-all; elk kanaal heeft zijn eigen unieke publiek met verschillende smaken en voorkeuren. Je moet UGC heroverwegen voor elk kanaal als je wilt resoneren met elk publiek.

Continue Stroom van Nieuwe, Relevante Content Vanuit Publieksbetrokkenheid

Een bijkomend voordeel van publieksbetrokkenheid is dat het de bijna constante opkomst van nieuw materiaal genereert. Gebruikersgegenereerde content garandeert dat de merken een voortdurende stroom van verse, relevante ideeën hebben die bijna ter plekke kunnen worden aangepast om in lijn te blijven met hun meest recente gedachten en gemoedstoestand.

Betere Deelname en Conversie Tellings

UGC trekt het publiek aan, wat de klantenervaring verbetert. In de wereld van advertenties is het gebruik van UGC als het trekken aan de hendel van een gokkast. Je hoopt dat je de jackpot wint, met wat bonusbetrokkenheden en conversiecijfers erbij. Dat zijn de verwachtingen van de merken. Ze tonen de “werken” van klanten niet zomaar. En wie wil er nu niet een beetje betere deelname en misschien wat betere conversietellingen?

Een innovatieve manier om gebruikersgegenereerde content te gebruiken, is om het te integreren in het aankoopproces. Dit betekent het tonen op het cruciale beslissingsmoment in de reis van de koper, wanneer potentiële klanten zich aan de rand bevinden. Ze niet alleen een foto van het product tonen, maar ook een foto van iemand anders die het product gebruikt, kan de conversiegraad bijna verdubbelen ten opzichte van een ongekunstelde productfoto.

Je kunt deze cijfers niet negeren. UGC levert resultaten die niet alleen aanzienlijk maar ook meetbaar zijn. Studies tonen aan dat visuele UGC in staat is om conversiepercentages met maar liefst 74% te verhogen. Ondertussen, als het gaat om doorklikpercentages, hebben advertenties die authentieke door gebruikers gemaakte materialen bevatten, de neiging om traditionele advertentieformaat aanzienlijk te overtreffen.

Het Beste Halen uit UGC voor jouw Bedrijf

Strategische praktijken toepassen kan merken helpen het volledige potentieel van gebruikersgegenereerde content te realiseren.

Creëer een Duidelijke Strategie voor Gebruikersgegenereerde Content

Verlan niet op geluk om gebruikersgegenereerde content te verzamelen en te cureren. Stel precieze doelen en weef UGC in het grotere geheel van je marketinginitiatieven. Denk na over de beste manieren en plaatsen om deze content te gebruiken voor maximaal effect.

Weet Waar Je Publiek Is en Optimaliseer Betrokkenheid

Verschillende demografische segmenten bezetten verschillende digitale ruimtes. Zorg ervoor dat jouw merk aanwezig is op de juiste plekken—luister naar de juiste gesprekken—voordat je begint met het vragen naar gebruikersgegenereerde content. Als jouw merk jong is, is Instagram jouw beste optie. Als je een gemeenschapsgestuurd merk bent, is Facebook een beter platform voor jou.

Stel Duidelijke Content Richtlijnen Vast

Om het type content dat je van klanten wilt te verkrijgen, overweeg dan om een paar duidelijke en precieze richtlijnen in te stellen. Deze kunnen zo simpel zijn als het voorstellen dat ze merkspecifieke hashtags gebruiken of zo betrokken als het tonen van de visuele stijlen die je wilt dat klanten imiteren.

Maak Betekenisvolle Content Win-Win voor Iedereen

Organische gebruikersgegenereerde content floreert op de passie die klanten voor een merk hebben. Maar we kunnen nog meer bijdragen oproepen als we de pot een beetje zoet maken. Een manier om dit te doen is door wedstrijden te houden. Een recente campagne van Lowe’s genaamd “Lowe’s Creative Idea” vroeg klanten om hun beste huisverbeteringsprojecten in te dienen.

Erken Degenen Die Voor Jou Creëren

Gebruikersgegenereerde content (UGC) verdient erkenning wanneer deze opnieuw wordt gedeeld. Het erkennen van de oorspronkelijke maker door ze te taggen of te benoemen in een campagne is een goede praktijk. Zelfs als een stuk UGC niet duidelijk een onderdeel is van het oorspronkelijke werk van de maker (zoals een foto van hen die jouw product gebruikt), is dat nog steeds geen reden om niet de eer te geven waar het hoort. Een UGC-maker is een content creator, en content creators verdienen erkenning.

Automozeer UGC Curatie met Tools

Voor merken met sterk actieve sociale media-accounts, kan het beheren van die accounts naast het verzamelen van UGC-content veel eenvoudiger worden gemaakt met tools zoals WoopSocial. WoopSocial is een tool die niet alleen UGC-curatie biedt, maar ook het inplannen en automatisch posten van sociale media, waardoor het een alles-in-één oplossing is voor veel bedrijven die grote hoeveelheden gebruikerscontent ontvangen.

De Impact van Gebruikersgegenereerde Content Vergroten

Beste Prakken voor UGC Content Bijdragers Wanneer je gebruikersgegenereerde content gebruikt, kan het volgen van een paar beste praktijken ervoor zorgen dat je geen impact laat liggen en, nog belangrijker, de mensen die je in de eerste plaats nodig hebt voor UGC niet vervreemdt.

Concentreer je op Gevarieerde Vertegenwoordiging

De vertegenwoordiging van gebruikersgegenereerde content is belangrijk. Het is essentieel om content van een diverse set stemmen te benadrukken die echt weerspiegelt wie jouw klanten zijn. De realisatie van zelfs een schijntje van inclusiviteit is een zeer prijzenswaardige eerste stap.

Hou Het Legaal

Zorg ervoor dat je toestemming hebt om de content van je publiek te gebruiken. Maak vervolgens duidelijke, begrijpelijke juridische overeenkomsten die uiteenzetten wat je met hun content gaat doen en hoe lang je dat gaat doen. Volg de specifieke regels van elk social media platform dat je gebruikt, samen met de algemene regels van het auteursrecht, en je bent goed.

De Werkelijke Impact van UGC op Leidinggevende Merken

Merken die de aandacht van de wereld trekken, hebben gebruikersgegenereerde content al effectief gebruikt. Deze merken hebben campagnes geleid die indrukwekkende rendementen hebben opgeleverd.

Het Succes van GoPro Komt Van Het Herposten van Gebruikersgegenereerde Content

De marketing van GoPro is sterk afhankelijk van het concept van Gebruikersgegenereerde Content. Sinds hun ontstaan heeft het bedrijf de aanpak gekozen om de video’s die door hun klanten zijn gefilmd te herschikken, en dat is de vlaggenschipvorm van marketing voor GoPro. Daar kan je zien en horen hoe goed en nuttig de producten van GoPro zijn in de handen van hun consumenten.

LaCroix Hashtag Strategie om Betrokkenheid te Stimuleren

Consumenten aanmoedigen om te posten en te delen onder de hashtag #LiveLaCroix heeft bewezen een krachtige branding- en betrokkenheidstrategie voor LaCroix te zijn. De content die onder de hashtag wordt gegenereerd is zeker authentiek, bijna te veel, aangezien veel van LaCroix’s huidige gebruikers eerder gebruikers van andere bruiswaters waren, en het is zeer herkenbaar voor het publiek van LaCroix omdat ze deel uitmaken van de LaCroix levensstijl.

Gebruikersgegenereerde content wordt de nieuwe go-to voor marketeers, en de tools om het toe te passen zijn robuuster dan ooit. WoopSocial stelt bedrijven in staat om niet alleen hun strategieën voor gebruikersgegenereerde content te coördineren maar om dat op een efficiënte en effectieve manier te doen. Het is één hub voor al je sociale media accounts. Je kunt er in en uit gaan wanneer nodig, of je kunt het je werkruimte maken, het echt gebruiken om te doen wat UGC in de eerste plaats zou moeten doen: je bedrijf een boost geven.

Gebruikersgegenereerde content integreren in je digitale marketingstrategie zal veranderen hoe jouw publiek over jouw merk denkt, en nog belangrijker, het zal veranderen hoe ze ermee omgaan. Tegenwoordig, wanneer “authenticiteit” het sleutelwoord is voor succesvolle branding, is UGC een echte kans om jouw merk naar het volgende niveau te tillen en jouw publiek op nieuwe manieren te betrekken.