Targeting: La Chiave per Strategie Efficaci di Coinvolgimento del Pubblico

Il marketing efficace si basa sul targeting, il processo di determinare quali segmenti di pubblico un’azienda dovrebbe focalizzarsi. Identificare un mercato di riferimento significa più che semplicemente scegliere un gruppo a cui vendere. Richiede una profonda comprensione dei componenti del mercato e delle condizioni che li influenzano. I pubblici possono essere segmentati in modi che fanno sembrare i loro membri piuttosto diversi tra loro. Al contrario, possono essere segmentati in modi che fanno sembrare i loro membri piuttosto simili, senza importanti distinzioni apparenti. In questa epoca satura di dati, le aziende hanno opportunità senza pari per conoscere le persone che fanno parte del loro mercato di riferimento. Possono immergersi in quasi ogni segmento con una ricchezza di conoscenze.

Cos’è il Marketing Targeting?

Il marketing targeting riguarda l’identificazione di un gruppo specifico di consumatori da un pool molto più grande. L’esito ideale è scoprire il gruppo che è più probabile sia interessato a ciò che stai vendendo e poi connettersi con loro in modo significativo. Quando un’azienda “targetizza”, di solito lo fa con la speranza e l’aspettativa che il gruppo risponderà alla sua proposta di vendita. L’alternativa al targeting è una sorta di marketing che non usa un microscopio; usa uno strumento impreciso invece.

Le Parti Chiave del Targeting

Il targeting efficace implica conoscere alcune parti chiave. Queste sono spesso le parti demografiche di base: età, sesso e reddito. Ma implica anche comprendere le parti psicografiche—valori, atteggiamenti e interessi—che aiutano nel prendere decisioni di targeting. E non dimenticare i fondamentali “chi, cosa, quando, dove” di qualsiasi sforzo di marketing. Se non sai a chi stai vendendo, cosa stai vendendo, quando stai vendendo e dove stai vendendo, allora le tue possibilità di avere successo diminuiscono notevolmente. E comprendere il comportamento—soprattutto il comportamento d’acquisto dei tuoi potenziali clienti—è un’altra parte chiave del targeting efficace che può aumentare notevolmente le tue possibilità di colpire il bersaglio.

Il Significato del Targeting

Il coinvolgimento è l’obiettivo di ogni azienda, e il modo per raggiungerlo è creare messaggi di marketing pertinenti. La rilevanza, a sua volta, deriva dalla comprensione del pubblico e del motivo per cui sceglierebbero di rispondere al messaggio di un’azienda. Questa è l’arte e la scienza che compongono il targeting. Quando viene fatto bene, un messaggio ha la migliore possibilità non solo di essere visto, ma anche di essere agito. A livello personale, sento che il targeting è un processo attraverso il quale noi, come marketer, rendiamo la conversazione tra i nostri marchi e i nostri pubblici più diretta.

Targeting per Demografia

Il targeting demografico implica una concentrazione su caratteristiche chiare e definibili di un gruppo di persone—come età, reddito o stato civile—che li rendono più propensi a rispondere positivamente a una certa campagna di marketing. Il targeting demografico è una strategia utilizzata da molte aziende e attività perché i gruppi formati secondo questo metodo di targeting sono abbastanza facili da quantificare, e le caratteristiche sono abbastanza facili da ottenere. I marketer e gli inserzionisti possono avere una buona idea di chi sono i gruppi, come si presentano, e praticamente qualsiasi aggettivo che possa descrivere i loro gruppi—perché quella singola apparenza o caratteristica deve distinguerli da tutti gli altri.

Targeting Psicografico e Comportamentale

Mentre il targeting demografico è piuttosto diretto, il targeting psicografico è un po’ più astratto—simile alla differenza tra una fotografia e un dipinto. Comprendere (o cercare di capire) i valori, le opinioni, le preferenze di stile di vita e le mentalità complessive dei tipi di clienti che stai cercando di raggiungere non è qualcosa che fai attraverso forme di dati unidimensionali (come età o livelli di reddito). Questo è il tipo di intimità che richiede immersioni molto più profonde nei dati che raccogli tramite sondaggi, gruppi di discussione, o la “intelligenza” naturale che deriva dal partecipare alla vita dei tuoi clienti mentre ciò accade online o nel mondo reale.

I Benefici del Business di un Targeting Appropriato

Quando gli sforzi di marketing sono effettuati in modo efficiente, sia il marketing che la spesa pubblicitaria diventano più efficaci. Un targeting appropriato aumenta la possibilità di conversione per un’iniziativa di marketing. Concentrandosi sul giusto gruppo di consumatori, le aziende possono ottenere non solo un miglior ROI, ma anche una riduzione della spesa pubblicitaria sprecata. Inoltre, indirizzare le risorse verso il tipo di iniziative che hanno maggiori possibilità di successo è ovviamente una cosa positiva per qualsiasi azienda.

Aumentare i Rendimenti sugli Investimenti (ROI)

La comprensione indispensabile per i marketer è che il targeting aumenta il ROI indirizzando le spese di marketing verso coloro che sono più propensi a rispondere e convertire. Per esempio, un’azienda potrebbe voler promuovere e pubblicizzare il suo equipaggiamento per sport invernali solo in quei luoghi dove prevale un clima invernale (anziché, per esempio, nel sud-ovest americano in dicembre). Ancora meglio, la segmentazione dei clienti consente un targeting ancora più raffinato, con la sorta di narrowcasting che crea campagne su misura, che è proprio ciò di cui l’organizzazione ha bisogno per muovere il margine sulle vendite invernali mentre utilizza efficientemente le sue risorse.

Stabilire Connessioni Durature

Utilizzare programmi di fidelizzazione e raccomandazioni di prodotto mirate sono mezzi efficaci per coltivare connessioni con i consumatori. Quando un marchio parla a me, voglio che sia rilevante. Penetrare nel rumore e ottenere la mia attenzione richiede sforzo, sicuramente da parte del marchio ma anche da parte mia. Devo essere ricettivo a ciò che il marchio ha da dire affinché l’incontro abbia un vero significato. Quando si tratta della durata dell’incontro, la personalizzazione è fondamentale, con i dati che giocano sia un ruolo principale che di supporto.

Difficoltà e Aspetti Etici

Questo è ciò che rende il targeting così allettante. Ma come qualsiasi cosa che sembra troppo buona per essere vera, può anche essere un po’ complicato. Perché? Beh, un motivo è che il targeting può, e spesso porta, a stereotipare. E chi vuole essere stereotipato?

Regole e Regolamenti in Evoluzione che Influenzano i Marketer

In un mondo dove le persone sono più preoccupate che mai per la privacy dei loro dati, non sorprende che le figure pubbliche e le aziende private siano state spinte a diventare più trasparenti riguardo alla raccolta, all’uso e persino alla vendita delle informazioni dei consumatori. Iniziative legislative come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) sono emerse da questa direttiva, così come il California Consumer Privacy Act (CCPA), che in molti luoghi funge da equivalente locale del GDPR. Rispettare queste regolamentazioni storiche e molte iniziative locali/statali che sono emerse sta diventando uno sforzo sostanziale per molti marketer.

Farsi Notare in un Mercato Saturato

Con così tante forme di marketing digitale che competono per l’attenzione degli utenti, una delle sfide più grandi del targeting è semplicemente essere visti. I consumatori sono sommersi da un bombardamento di annunci e messaggi concorrenti ogni giorno. Per mantenere la rilevanza in mezzo a questo rumore, le aziende devono essere estremamente creative, persuasive e targetizzate in modo preciso. L’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è un modo per illuminare il tuo percorso verso una migliore visibilità. Quando fatta bene, ti fa vedere all’interno di uno spazio dove è probabile che tu sia rilevante. Un altro modo per ottenere visibilità è fornire contenuti coinvolgenti, autentici e “linkabili”.

La Fine Line della Personalizzazione

La personalizzazione è delicata: se non la fornisci sufficientemente, il tuo pubblico target potrebbe nemmeno rendersi conto che stai facendo marketing per loro. Ma se la fornisci troppo, i tuoi sforzi rischiano di essere percepiti come semplicemente inquietanti. Eppure ‘inquietante’ è proprio dove alcuni marchi si trovano quando si tratta di questa conversazione che “targetizza ogni tuo movimento”. Bilanciare le intuizioni basate sui dati con la fiducia dei potenziali clienti è sempre più necessario per giocare il gioco della personalizzazione senza affrontare ripercussioni in termini di reputazione “creepy”.

Utilizzare la Tecnologia e gli Strumenti per un Targeting Migliorato

Il processo di targeting è stato notevolmente migliorato dalla tecnologia, permettendo ai marchi di spingersi ancora oltre con il loro marketing.

Strumenti per Unificare le Informazioni e la Gestione delle Campagne

WoopSocial e strumenti simili offrono a un’entità i mezzi per attuare lo svolgimento di una campagna coordinata. WoopSocial lo fa consentendo all’utente di svolgere una campagna su diversi fronti—sia su WoopSocial che sul fronte dell’utente. E l’utente di WoopSocial svolge la campagna attraverso la semplificazione del processo, che è il primo comando che diamo agli agenti della nostra campagna.

Implementazione di Strategie di Targeting sui Social Media in Tempo Reale tramite Automazione

I social media offrono un canale efficace per implementare un targeting sofisticato in tempo reale. Utilizzando software di automazione, le aziende possono non solo monitorare le tendenze, ma anche interagire con esse. Cioè, possono utilizzare le “finestre di max engagement” fornite da questo software per garantire che, su più account simultanei, raggiungano non solo coerenza ma anche significato nelle loro interazioni con il pubblico.

Valutazione delle Metriche Comportamentali

Con i metodi avanzati di oggi per raccogliere metriche comportamentali, i marketer hanno più che mai dati da cui attingere per le loro strategie di targeting in continua evoluzione. Questi sistemi di tracciamento ci forniscono dati dettagliati sulle interazioni degli utenti non solo sui nostri siti web, ma anche sulle nostre applicazioni e qualsiasi materiale di marketing che inviamo. Coinvolgimento è la parola magica, ovviamente. Più comprendiamo quali “punti di viaggio” producono il coinvolgimento più forte, più il nostro targeting—e potenzialmente il nostro approccio—può essere efficiente. Tuttavia, gli strumenti da soli non garantiscono il successo della strategia di targeting. Abbiamo anche bisogno di un modo per gestire efficacemente questi “account attivi” sulle nostre piattaforme centralizzate. A questo proposito, WoopSocial è uno strumento che promette più di un semplice paio di occhi attraverso cui vedere meglio.