Ottimizzazione della Conversione: Strategie Essenziali per il Successo

Comprendere l’Ottimizzazione della Conversione e Perché è Cruciale

Ottenere più visitatori è spesso costoso e richiede molto tempo—simile all’ottimizzazione del tasso di conversione stessa. Eppure, continuiamo a tornare sullo stesso problema: Anche se un sito web attira 1.000 visitatori unici al giorno, se quei visitatori non fanno ciò che abbiamo definito come “convertire”, allora secondo i nostri standard, il sito è rotto. Infatti, l’ottimizzazione del tasso di conversione è il veicolo che ci dà l’opportunità di scalare non solo il traffico ma anche le entrate.

Cos’è l’Ottimizzazione della Conversione?

Fondamentalmente, l’ottimizzazione della conversione riguarda l’aumento della percentuale di persone che fanno ciò che vuoi che facciano quando visitano il tuo sito web o app. Se pensi al tuo sito web o app come a un imbuto, l’ottimizzazione della conversione è tutta incentrata sul rendere l’imbuto più stretto nella parte superiore e più ampio in fondo. Certamente, le azioni desiderate variano. Alcune aziende vogliono che i loro visitatori acquistino qualcosa, mentre altre vogliono che si iscrivano a una mailing list digitale, inviino una richiesta di preventivo, o semplicemente fissino un pulsante a lungo enough affinché possa contare come un click.

Definire le Metriche di Conversione

Iniziare con l’ottimizzazione richiede prima di tutto di definire cosa significa ‘successo’ in relazione al tuo sito web. C’è una buona possibilità che il tuo ideale di conversione sia qualcosa di diverso dai tipi comunemente visti su internet. Eppure, è altrettanto probabile che il tuo ideale venga trascurato quando si conteggia il successo. Ecco alcuni indicatori di successo non troppo tipici che abbiamo incontrato:

Siti di e-commerce:

Completamenti dei passaggi dell’imbuto che indicano che l’utente è a metà strada nel processo di acquisto.

Piattaforme mediatiche:

Interazioni uniche con il contenuto che avvengono senza contare il numero di modi in cui si può scaricare illegalmente una canzone.

La Formula CRO

Prima di immergerti nelle tecniche di ottimizzazione, è essenziale conoscere il tuo tasso di conversione di base. È un calcolo semplice: (Numero di conversioni ÷ Visitatori totali del sito web) × 100 = Tasso di Conversione (%). Se 50 su 5.000 visitatori web hanno acquistato, il tuo tasso di conversione è 1%. Usa il tasso di conversione come punto di partenza. Questo è ciò che il CRO riguarda—migliorare sistematicamente i tassi di conversione.

Perché è Importante l’Ottimizzazione della Conversione?

L’ottimizzazione del tasso di conversione fornisce diversi vantaggi che rendono il tempo e lo sforzo degni. Il payoff finale, ovviamente, è che può aumentare significativamente le tue entrate. L’ottimizzazione del tasso di conversione può arricchire la tua comprensione del tuo pubblico. Porta alcuni vantaggi chiave che non oserei trascurare:

Moltiplicatore di Entrate:

Puoi aumentare significativamente le tue entrate semplicemente aumentando il tuo tasso di conversione, che tassi di successo (cioè, il numero di persone che completano un’azione desiderata diviso per il numero totale di persone che dovrebbero completare quell’azione) possono fare molto bene.

Una Migliore Comprensione del Pubblico:

Puoi capire meglio il tuo pubblico semplicemente sapendo cosa funziona (cioè, cosa serve loro e cosa li colpisce) e cosa non funziona.

Come Iniziare il Tuo Percorso di Ottimizzazione della Conversione

Anche se potrebbe sembrare travolgente all’inizio, c’è un metodo per ottimizzare le conversioni che rende il processo gestibile ed efficace. Inizia con un’analisi approfondita di tre componenti fondamentali: il viaggio dell’utente, le prestazioni del sito web e i punti di contatto ad alto impatto.

Passo 1: Identificare le Conversioni Chiave

Chiarire le specifiche azioni che desideri che gli utenti compiano è il primo passo in qualsiasi strategia di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Cosa, esattamente, vuoi che i tuoi utenti facciano? E perché questo e non qualcos’altro? E quando diciamo “qualcos’altro”, lo intendiamo in tutti i modi commercialmente fattibili possibili.

Segmenta le Conversioni per Fase dell’Imbuto

• Punta dell’imbuto (Consapevolezza): Iscrizione a una newsletter o risorsa scaricabile gratuita
• Mezzo dell’imbuto (Considerazione): Registrazioni per webinar o visite a pagine di prezzi
• Base dell’imbuto (Decisione): Acquisto, iscrizione a una prova o prenotazione di una dimostrazione

Calcola le Tue Metriche Attuali

Dopo aver deciso un’azione obiettivo, analizza i tuoi dati attuali per vedere dove avviene la conversione – o non avviene – nel tuo imbuto. I tuoi strumenti di analisi web e altri strumenti di dati possono fornirti dati sulle sessioni, flussi comportamentali e intuizioni sul tasso di abbandono, tra le altre cose. Questo è il tipo di intel che ti consente di identificare cosa funziona, cosa non funziona e dove iniziare a ottimizzare.

Passo 2: Analizza il Tuo Imbuto di Conversione

La serie di passaggi che gli utenti compiono verso il completamento della tua azione desiderata costituisce il tuo imbuto di conversione. Un’analisi approfondita di questo imbuto identificherà le pagine o le azioni specifiche in cui la maggior parte degli utenti non riesce a convertire.

Monitora le Pagine ad Alta Fuoriuscita

Esamina quali pagine di destinazione o passaggi nel tuo imbuto comportano un abbandono. Ad esempio, coloro che arrivano al tuo sito abbandonano durante il processo di pagamento? È la tua pagina dei prezzi che invece di convincere i visitatori ad acquistare li porta ad abbandonare il sito? Puoi usare strumenti di mappatura del calore e registrazione delle sessioni per scoprire alcune delle intuizioni sul comportamento degli utenti che potrebbero rispondere a queste domande.

Sfrutta l’Analisi Comportamentale

Strumenti come le heatmap illustrano le parti di un sito web con cui gli utenti interagiscono di più, che si tratti di scorrere, cliccare con rabbia, o abbandonare totalmente il loro viaggio. È anche possibile utilizzare le riproduzioni delle sessioni per vedere di persona cosa potrebbe causare alcuni di quei freni.

Passo 3: Raccogli Dati sugli Utenti

Concentrarsi solo sui numeri non fornisce un’immagine completa. Creare un processo di CRO incentrato sull’utente richiede intuizioni qualitative che aiutino a determinare il ‘perché’ dietro i dati.

Utilizza Sondaggi e Questionari

Strumenti di feedback per i visitatori ti consentono di chiedere direttamente ai tuoi pubblici le loro motivazioni e ostacoli. Sondaggi pop-up possono ottenere informazioni direttamente da alcune pagine chiave del sito, e campagne email possono essere eseguite per ottenere dati qualitativi dagli utenti del sito che hanno navigato l’intera esperienza.

Crea Personas dei Clienti

Dividere i dati in arrivo in segmenti e formare personas degli utenti garantisce che tu crei un sito web che soddisfi le esigenze specifiche dei tuoi vari segmenti di pubblico. Considera non solo dati demografici come età e posizione, ma anche che tipo di difficoltà e obiettivi di vita il tuo pubblico potrebbe avere.

Tecniche per Migliorare i Tassi di Conversione

Dopo aver stabilito i dati fondamentali, passa a testare e implementare strategie di ottimizzazione. Queste tattiche si concentrano sui tre principali fattori che influenzano le conversioni: usabilità, fiducia e persuasione. Migliorare queste aree può portare a un aumento significativo dei tassi di conversione.

Ottimizza le Pagine Web per le Conversioni

Inizia con le pagine che hanno il maggiore impatto diretto sui tuoi obiettivi di business, come le pagine iniziali, le pagine dei prezzi e i post del blog che ricevono molto traffico ma non stanno convertendo. Questi sono elementi ad alta priorità e dovrebbero essere nella tua lista delle cose da fare.

Regolazioni della Homepage

• Utilizza CTA persuasive che incarnano l’intento dell’utente, come “Acquista Ora”, “Inizia la Tua Prova Gratuita”, o “Scopri di Più.”
• Incorpora un chatbot o una sezione FAQ per fornire risposte immediate alle domande dei nuovi visitatori.

Affinamento delle Pagine dei Prezzi

• Rendi i livelli di prezzo facili da comprendere e metti in evidenza i vantaggi.
• Offri chiarezza utile con tabelle comparative, approvazioni, o anche video.

Test A/B e Multivariati

Assicurarsi che le tue modifiche siano basate su risultati e non su supposizioni è la funzione del test. Il test A/B confronta una variabile (ad esempio, il colore del pulsante) e vede come si comporta rispetto all’altra versione del sito. Il test multivariato, quindi, porta il test A/B al livello successivo. Esamina l’impatto di diversi elementi contemporaneamente.

Ipotesi e Misura

Prima di testare, crea congetture (ad esempio, “Modificare il nostro testo CTA da ‘Invia’ a ‘Ricevi la Mia Guida Gratuita’ aumenterà le iscrizioni del 15%.”) Monitora indicatori significativi come il numero di clic, il tempo trascorso sulla pagina, o il tasso di persone che lasciano senza ulteriori interazioni.

Ottimizzazione Iterativa

Il CRO non è una soluzione una tantum ma un processo continuo. Questo implica apportare modifiche con il lancio di cambiamenti impattanti e la continua affinità di elementi che hanno performance più deboli. Dopo che il test è completato, apporta le modifiche che probabilmente porteranno a risultati migliori.

Migliori Pratiche per il Successo del CRO

Ci sono diverse regole d’oro che possono migliorare significativamente l’efficacia dei tuoi programmi di CRO.

Prioritizza l’Ottimizzazione per Mobile

La stragrande maggioranza del traffico web proviene ora da dispositivi mobili, quindi assicurati che i tuoi design siano veloci e responsivi. I moduli devono essere incredibilmente semplici, e le immagini devono essere ottimizzate per ridurre eventuali ritardi di caricamento.

Sfrutta la Personalizzazione

Personalizza comunicazioni, suggerimenti o proposte in base ai dati raccolti dagli utenti. Ad esempio, presenta merce o media pertinenti (le CTA dinamiche aumentano anche l’interazione degli utenti).

Costruisci Fiducia

Aumenta l’autorità del sito utilizzando badge di sicurezza, garanzie di rimborso, o recensioni generate dagli utenti. Queste sono tutte buone pratiche, specialmente su una pagina del carrello o di pagamento. Usale per migliorare la credibilità. E mentre sei a questo, assicurati di usare la prova sociale in modo sano ed efficace.

Risparmiare Tempo Ottimizzando la Tua Strategia

Ottimizzare per la conversione a volte significa gestire una moltitudine di variabili sul tuo sito e un insieme di canali di marketing—compresi, ovviamente, i social media. WoopSocial offre un modo per automatizzare le campagne su tutte le piattaforme che hanno bisogno di sentire la tua voce di brand coerente, portando traffico qualificato di nuovo sul tuo sito. Il tuo post dovrebbe seguire lo stesso insieme di migliori pratiche del tuo annuncio. Dovrebbe avere un gancio, contenuto che sia informativo o divertente o entrambi, e una chiara chiamata all’azione—preferibilmente un’azione che ritorni il più direttamente possibile al tuo sito. Una volta che il tuo post è attivo, tieni d’occhio. Usa l’engagement che genera per imparare sul tuo pubblico e testare idee per cosa potrebbe generare maggiore engagement (e, si spera, maggiori entrate).