Crea un Funnel: Una Guida Passo dopo Passo per Principianti

Creare un funnel efficiente è uno dei catalizzatori più potenti per far avanzare la tua attività, sviluppare relazioni con i clienti e aumentare le conversioni. Un funnel delinea il percorso che i tuoi clienti percorrono tra il momento in cui incontrano il tuo brand e il momento in cui diventano clienti fedeli e acquirenti abituali. Questa guida, tramite una serie di passaggi, ti guida alla creazione di un funnel che non solo attira potenziali clienti, ma li spinge (o tira) anche dall’altra parte, dove si trasformano in clienti convertiti.

Che Cos’è un Funnel e Perché È Importante per la Tua Attività

È importante comprendere le basi di un funnel e la sua importanza per costruirne uno che ottenga risultati. Un funnel mostra il percorso del cliente attraverso varie fasi, dall’essere a conoscenza della tua attività fino alla conversione e oltre. Organizzando questo viaggio in fasi distinte, puoi dirigere i tuoi sforzi di marketing e vendita per coinvolgere i tuoi potenziali clienti in tutti i passaggi che affrontano prima di fare un acquisto.

Tipi di Funnels: Vendita vs. Marketing

Funnel di Marketing per la Generazione di Lead

Un funnel usato nel marketing lancia una rete ampia per attirare e interagire con i consumatori probabili, portandoli dall’awareness e considerazione fino alla qualificazione di un lead caldo per la forza vendita. È un’operazione che si concentra molto sulla creazione di contenuti, su campagne pubblicitarie e su tipi di messaggi che costruiscono un brand, che creano interesse e che generano fiducia.

Funnel di Vendita per la Conversione

Al contrario, un funnel di vendita funziona per convertire quei lead qualificati in clienti reali che pagano. Questo è un funnel più ristretto e include elementi come offerte personalizzate, sconti, testimonianze e prove sociali per guidare il lead verso il basso nel funnel fino alla conversione. Naturalmente, entrambi i funnel sono interconnessi poiché i passaggi di marketing di un lead garantiscono che il lead abbia le caratteristiche desiderate per un processo di vendita di successo.

Perché i Funnels Sono Importanti

Il viaggio del tuo cliente è a funnel; non è un viaggio del cliente senza un funnel. Il funnel fornisce efficienza, se non nel percorso effettivo, almeno nella sua comprensione. I funnels ti fanno anche sapere se stai impiegando sforzi nel posto giusto (o sbagliato); ti mostrano quali parti del tuo marketing funzionano e quali no. Se c’è qualcosa, i funnels sono come contatori di calorie. Non sono sempre precisi; non raccontano tutta la storia. Ma ti danno un’idea di dove sta andando la tua energia e quanto sia efficace.

Fasi Chiave di un Funnel

Prima di entrare nel processo di creazione, è cruciale comprendere le fasi fondamentali del funnel e le loro funzioni. Ogni fase simboleggia una parte del viaggio del cliente e mostra dove le aziende devono essere per ogni percorso che intraprendono. Conoscere queste fasi è fondamentale per il funnel stesso.

Fase di Awareness (Top of Funnel o TOFU)

La fase di awareness è il punto di ingresso per il tuo funnel e la prima interazione che un cliente probabile ha con il tuo brand.

Come Attirare i Potenziali Clienti

In questo momento, l’attenzione è concentrata sul catturare l’attenzione e presentare la proposta di valore unica del brand. Questa è la fase in cui il potenziale cliente entra in contatto con il brand, quindi è essenziale che il contatto iniziale sia impattante. Le strategie utilizzate qui possono includere blogging, social media, YouTube, SEO e pubblicità.

Strumenti per Creare Consapevolezza

Metti i tuoi soldi dove sono le tue parole: nei tools necessari per fare il lavoro nel modo giusto. Piattaforme di media a pagamento, sistemi di gestione dei contenuti e software di analisi sono imprescindibili se vuoi essere davvero serio nell’estendere la tua portata e capire quanto bene (o male) sta andando la tua campagna.

Fase di Considerazione (Middle of Funnel o MOFU)

Quando il tuo brand è conosciuto dai potenziali clienti, potrebbero cercare ulteriori informazioni per capire se la tua offerta è quella giusta per loro.

Costruire Fiducia e Coinvolgimento

In questa fase, devi prenderti cura delle esigenze dei potenziali clienti e rispondere alle domande che potrebbero sorgere. Devi anche differenziarti dai tuoi concorrenti mentre cerchi di fare la vendita. Il modo per affrontare questo e ottenere lead è tramite la tua newsletter. Un potenziale cliente non apparirà dal nulla, quindi l’uso di questi diversi canali per metterti in contatto con il cliente potrebbe effettivamente portare a un cliente.

Strumenti per Favorire il Coinvolgimento

Utilizza software di email automatizzati e tools per interazioni con i clienti, come chatbot o integrazioni di supporto clienti, per stabilire un rapporto con il tuo pubblico durante questo periodo.

Fase di Decisione (Bottom of Funnel o BOFU)

Quando i potenziali clienti raggiungono la fase di decisione, sono pronti a scegliere te o i tuoi concorrenti. La tua responsabilità è fornire loro un’impressionante lista di motivi per scegliere te invece di uno dei tuoi concorrenti.

Chiudere la Vendita

Questo potrebbe significare offrire prove gratuite, fare confronti di prezzo, presentare casi studio e fornire testimonianze per spingere i potenziali clienti oltre la linea. Includi chiari e irresistibili inviti all’azione come sconti a tempo limitato o pacchetti.

Monitorare il Successo

Strumenti di gestione delle relazioni con i clienti e soluzioni di tracciamento delle conversioni possono aiutarti a chiudere affari in modo efficiente documentando le interazioni che i potenziali clienti hanno con la tua attività.

Guida Step-By-Step per Creare il Tuo Funnel

Ora comprendi le fasi del funnel. Ora vediamo come canalizzare la tua attività.

Passo 1: Definisci il Tuo Pubblico Target

Per creare un funnel che converte, devi prima identificare le buyer personas ideali per te.

Comprendere le Tue Personas di Cliente

Crea un profilo del pubblico che contenga un ampio livello di dettaglio, prestando attenzione ai dati demografici, agli interessi e ai tipi di cose che contano davvero per i membri del tuo pubblico. Cosa li tiene svegli la notte? Quali sono le loro sfide principali? Come risolve il tuo prodotto i loro problemi? Comprendere queste cose sul tuo pubblico ti permetterà di raggiungerli efficacemente in tutte le fasi del funnel.

Condurre Ricerca

Utilizza sondaggi, interviste e tools di social listening, insieme a dati sui clienti esistenti, per raccogliere informazioni preziose. Esplora le operazioni dei tuoi concorrenti per scoprire le strategie che stanno adottando per soddisfare le stesse richieste del pubblico.

Passo 2: Generare Consapevolezza

Una volta definito il tuo pubblico, è tempo di farli conoscere la tua attività o prodotto.

Canali Efficaci per Creare Consapevolezza

Utilizza SEO per ottenere posizioni elevate per parole chiave pertinenti, investi in pubblicità a pagamento (ad esempio, Google Ads e pubblicità sui social media) e genera contenuti per il blog che catturano e coinvolgono il tuo pubblico. Dovresti anche considerare l’eccezionale portata e l’alta credibilità delle collaborazioni e partnership con influencer per far crescere ulteriormente il tuo brand.

Misurare gli Sforzi di Consapevolezza

Monitora i visitatori del sito web, l’interazione sui social media e il coinvolgimento del pubblico tramite software analitici come Google Analytics—o qualsiasi altro strumento (a pagamento)—per valutare come stai andando.

Passo 3: Favorire il Coinvolgimento

Il tuo obiettivo successivo è trasformare la curiosità in vero interesse e impegno.

Strategia di Contenuto Personalizzata

Coltiva la fiducia dei potenziali clienti attraverso i tuoi contenuti. Quella fiducia è particolarmente generata da blog, guide “come fare”, recensioni dei clienti, serie di email e video di confronto.

Canali per Continuare le Conversazioni

Pensa di utilizzare mezzi che consentano interazioni profonde, come i social media, i webinar o i chatbot. Puoi usarli per avvicinare i visitatori curiosi a un punto di decisione.

Passo 4: Catturare i Lead

Questo passaggio implica persuadere il tuo pubblico a darti i propri dettagli di contatto così da poterti continuare a comunicare con loro.

Lead Magnets

Guide gratuite, accesso a webinar o offerte sconto fungono da lead magnets che attirano le persone a dare le loro email.

Strumenti di Integrazione

Utilizza strumenti di gestione dei lead come piattaforme CRM o strumenti di automazione del marketing per catturare e segmentare i lead per comunicazioni su misura.

Passo 5: Guidare i Potenziali clienti alla Conversione

Il passo successivo è motivare il potenziale cliente a compiere un’azione e assicurarsi che il percorso d’acquisto sia semplice.

Strategie di Retargeting

Stabilisci campagne di retargeting per connetterti con gli utenti che non hanno completato immediatamente l’azione desiderata dopo aver visitato il tuo sito. Mostra loro offerte personalizzate o testimonianze di clienti soddisfatti per spingerli verso la conversione.

Semplificare il Processo di Checkout

Elimina le barriere al checkout stabilendo un’esperienza di checkout semplice e senza intoppi. Utilizza inviti all’azione chiari che non lascino dubbi su cosa fare dopo. Evita qualsiasi distrazione che potrebbe deviare l’utente durante questa parte cruciale del viaggio.

Passo 6: Mantenere e Ripristinare il Coinvolgimento dei Clienti

Una conversione non è la fine di un funnel di successo; è il momento in cui il funnel continua a funzionare nei modi stabiliti dal suo creatore. Quei modi sono:

• favorire la fedeltà dei clienti
• incoraggiare i tipi di attività che fanno di un cliente un cliente abituale

Programmi di Fedeltà & Follow-Up

Coinvolgi i clienti che hai convertito con programmi che generano fedeltà, con campagne email e offerte di upsell. Queste non sono strategie “base hit” (anche se i base hits si accumulano); sono home run, e alcune di esse potrebbero addirittura essere grand slam. Sconti personalizzati per il destinatario o, se pertinente, utilizzo di “accesso anticipato” a una vendita come motivatore potrebbero funzionare ancora meglio del denaro stesso.

Chiedere Feedback

Sondaggi effettuati dopo un acquisto possono offrire preziose informazioni su cosa potrebbero voler i futuri clienti dalla tua attività e su come soddisfare meglio le loro esigenze. Possono anche contribuire a rafforzare la relazione che hai con i clienti che hanno recentemente fatto un acquisto.

Sfruttare la Tecnologia per Migliorare il Tuo Funnel

Il funnel può essere costruito e perfezionato utilizzando la tecnologia. Nella sua forma più semplice, un funnel è un modo per guidare le persone verso un punto o un risultato desiderato. WoopSocial è un buon strumento per le fasi di consapevolezza e coinvolgimento di un funnel.

Gestire i Social Media con WoopSocial

WoopSocial rende la gestione dei social media molto più semplice. Questo strumento ti consente di pianificare e pubblicare automaticamente post su varie piattaforme, consentendo un notevole risparmio di tempo. Puoi preparare post in blocco in anticipo e lasciare che l’app faccia il lavoro per te, mantenendo attivi e coinvolgenti i tuoi account senza dover farlo in tempo reale.

Semplificare il Tuo Funnel di Marketing

Da un’unica piattaforma, WoopSocial ti consente di gestire tutti i tuoi account di social media. Questo garantisce coerenza attraverso i tuoi canali e ti salva dall’infamante cambiamento continuo di social media che può affaticare il tuo tempo e la tua concentrazione. Ancora meglio, WoopSocial ti consente di pianificare post in anticipo in modo da poter concentrarti sulle altre parti del tuo funnel senza preoccuparti del tuo prossimo post.

Conclusione

Creare un funnel è un processo ripetitivo, ma se fatto bene, può essere uno degli strumenti più potenti per far crescere la tua attività. È efficace perché diventi molto intimo con il tuo pubblico; non solo comprendi chi sono, ma anche cosa vogliono in ciascuna fase del loro viaggio con te. Mappi tutto questo, utilizzando gli strumenti giusti (come WoopSocial), e crei un percorso così fluido e coinvolgente che è difficile per loro non seguirlo fino alla fine. E la fine, ovviamente, non è davvero la fine; è quando i tuoi potenziali clienti diventano sostenitori fedeli del tuo brand.