Contenuto Creato dagli Utenti: Sbloccare il Suo Potere e Potenziale

Negli ultimi dieci anni, l’emergere di contenuti generati dagli utenti (UGC)—materiale creato dall’utente piuttosto che da un professionista—ha trasformato il panorama della comunicazione di massa.

Oggi, le persone, i brand e le aziende partecipano a una conversazione a due vie con i loro pubblici. Questo dialogo avviene non solo sui social media, ma anche nella vasta gamma di comunità online dove le persone trascorrono il loro tempo. L’UGC è il ponte che collega te, il tuo brand e la tua azienda ai tuoi clienti attuali e potenziali. L’UGC offre così tanto ai marketer online di oggi—e lo fa a prezzi davvero accessibili—che potremmo anche chiamarlo una miniera d’oro strategica. contenuto; chiamalo come vuoi, il contenuto è il fulcro del marketing online e offline. L’emergere del content marketing è diventata la legge di Moore dominante dei nostri tempi.

Che cos’è il Contenuto Generato dagli Utenti e Perché È Importante?

Il contenuto creato dagli utenti e condiviso in formati pubblici è chiamato contenuto generato dagli utenti. Questo può includere ogni sorta di cose—testo, immagini, video e audio—che gli utenti condividono su piattaforme digitali. L’UGC è impregnato di quel tipo di autenticità che il messaggio di marketing di un brand semplicemente non può avere. Perché? Perché l’UGC è creato da persone reali e può essere considerato affidabile nel riflettere qualsiasi alternativa di marketing imperfetta che il brand potrebbe altrimenti avere. E in un mondo in cui anche Jimmy Kimmel, dopo una falsa notizia di morte di una celebrità nel 2013, può creare una pubblicità per Advertising Week che parodizza il lavoro di bravi pubblicisti reali, l’UGC è una rappresentazione molto più onesta della realtà che tutti condividiamo.

Caratteristiche Chiave del Contenuto Generato dagli Utenti

Autenticità e Relazionabilità

Qual è il nucleo dell’UGC? L’autenticità. Viene direttamente dagli utenti—persone comuni senza alcun obiettivo se non quello di condividere le loro esperienze sincere. È questo che lo rende relazionabile e affidabile. In un mondo in cui non possiamo sempre prendere il marketing per quello che è, l’UGC sembra affidabile. Parte di questa affidabilità è come contrasta con il tipo di contenuto che i brand di solito pubblicano. Il contenuto di marca è molto più probabile che sia pesantemente prodotto e, in alcuni casi, post-prodotto, per non parlare di essere sceneggiato e provato.

Accessibilità e Scalabilità

Il contenuto generato dagli utenti (UGC) è super accessibile. Non solo è creato da utenti di ogni tipo di luoghi e demografie, ma viene anche generato su piattaforme che potresti non pensare di controllare. E se sei un brand che cerca di utilizzarlo, ebbene, il contenuto generato dagli utenti praticamente ti sta implorando di scalarlo automaticamente e integrarlo nelle tue iniziative lungo il funnel di marketing.

Perché le Aziende Valutano l’UGC

Costruisce la Fiducia dei Consumatori

Il successo di un brand si basa sulla fiducia, e l’UGC è uno strumento straordinariamente efficace per costruire quella fiducia—l’UGC riunisce clienti e brand in uno spazio ricco di fiducia tra consumatori. I potenziali clienti sono più propensi a fare affidamento sulle raccomandazioni di altri consumatori provenienti dall’UGC rispetto alla pubblicità diretta.

Incoraggia l’Impegno nella Comunità

Le comunità possono partecipare a conversazioni su prodotti, servizi e movimenti sociali quando ricevono contenuti generati dagli utenti. Questo è ciò che riguarda l’UGC. Quando le persone lo usano, creano un senso di comunità per se stesse. Quando le persone parlano a nome del tuo brand, lo fanno in un modo che è sempre stato conversazionale e ora sta diventando ancora più così con l’aumento dei social media.

I Principali Vantaggi del Contenuto Generato dagli Utenti

Costi-efficacia e Efficienza di Marketing

I numerosi vantaggi dell’UGC si estendono su diversi contesti. Beneficiano le aziende così come i creatori e i consumatori. Quando utilizzati correttamente, questi vantaggi agiscono come catalizzatori. I benefici dalle strategie di branding e comunicazione diventano sostenibili quando l’UGC è utilizzato nel modo giusto.

Costi Inferiori per la Creazione di Contenuti

Produrre campagne nel marketing tradizionale può essere proibitivamente costoso. Il contenuto generato dagli utenti offre una soluzione permettendo al pubblico attuale di un brand di creare contenuti attorno ad esso, riducendo la necessità di un team di produzione interno o agenzie costose.

Massimizzare le Risorse

Poiché l’UGC proviene spesso volontariamente dai consumatori, le aziende hanno un flusso di nuovi contenuti da cui attingere e che possono riutilizzare su un’ampia gamma di piattaforme e formati, a poco o nulla di costo, dai post di Instagram ai visual per l’email marketing.

Migliorare la Connessione Emotiva e la Fedeltà al Brand

Sono le storie e i punti di vista reali dei clienti che colpiscono un accordo con i consumatori. L’UGC permette di creare connessioni emotive in nome dell’affinità con il brand, poiché mostra cosa significa una causa o un brand per la persona media.

Costruire Fedeltà attraverso la Partecipazione

Quando le persone osservano che i loro contributi vengono apprezzati da un brand—attraverso metodi come il reposting del contenuto che hanno creato, dare loro un riconoscimento, o riconoscerli in altro modo—è più probabile che sentano che il brand li valorizza. Questa sensazione di essere valorizzati non solo li fa sentire bene riguardo al brand, ma li rende anche più propensi a rimanere fedeli al brand e continuare a impegnarsi con esso.

Come Sourcing e Incoraggiare il Contenuto Generato dagli Utenti

Usare Incentivi e Concorsi per Stimolare la Partecipazione

Far produrre agli utenti contenuti generati dagli utenti (UGC) di alta qualità richiede strategia. Le aziende e i creatori devono incentivare questo comportamento, allestire spazi dove possa avvenire, e utilizzare una serie di strumenti che aiutano a tenerne traccia e mettere tutto insieme quando è finito.

Incentivare con Ricompense

Fornire ricompense concrete—uno sconto, un omaggio, o accesso esclusivo—spinge gli utenti a generare contenuti sul tuo prodotto o servizio.

Organizzare Concorsi di UGC

La visibilità per i brand può essere aumentata tenendo concorsi che premiano i migliori contributi di contenuto generato dagli utenti. Non solo i concorsi generano contenuti, ma creano anche esperienze interattive che coinvolgono gli utenti e aumentano l’entusiasmo attorno alla campagna o iniziativa specifica a cui sono diretti.

Crea Momentiche Possano Essere Condivisi e Esperienze

Incoraggia il Tagging sui Social Media. Quando i brand chiedono agli utenti di taggarli nei loro post, estendono efficacemente la portata del contenuto generato dagli utenti. I tag nei post permettono ai brand di trovare e interagire rapidamente con il contenuto.

Progettare Esperienze Interattive

Quando gli utenti hanno momenti interattivi e indimenticabili—come eventi pop-up o caratteristiche del prodotto personalizzate—è più probabile che creino e condividano UGC. Stanno catturando il momento e, allo stesso tempo, estendendo la portata del brand.

Come Gestire e Utilizzare Efficacemente l’UGC

Utilizzare l’UGC al massimo è un compito complesso e multi-sfaccettato—uno che richiede non solo una singola strategia, ma diverse, a giudicare dall’apparizione delle idee nelle migliori pratiche di UGC specifiche per piattaforma. Queste strategie possono essere raggruppate in tre aree: curatela, o assemblare il contenuto giusto nei posti giusti; analisi, o comprendere cosa significa il contenuto e quanto conta; e ottimizzazione, o far lavorare il contenuto il più possibile, nel modo migliore per la piattaforma su cui si trova, o essere il più ‘indipendente dalla piattaforma’ possibile.

Curatione di UGC di Qualità per Campagne e Branding

Allinearsi con i Pubblici Target. Il demografico previsto deve risuonare con un post generato dagli utenti. I brand che selezionano UGC relazionabili possono essere certi che i loro messaggi saranno potenti e rilevanti.

Mettere in Evidenza la Diversità e l’Inclusività

Mostrare contenuti generati dagli utenti (UGC) vari non solo espande la portata di un brand, ma sottolinea anche l’inclusività, un valore essenziale per molti nella società diversificata di oggi.

Utilizzare Strumenti per la Gestione dell’UGC

Strumenti e App per i Social Media. Programmi come WoopSocial rendono la gestione degli account social quasi troppo facile. Permettono agli utenti di organizzare post che vengono generati automaticamente da altri e di fare un’impressionante analisi dell’engagement. Questi account possono davvero beneficiare di post efficaci di contenuto generato dagli utenti (UGC).

Mantenersi Organizzati con Biblioteche di Contenuti

Organizzare bene una biblioteca di contenuti permette a un brand di riutilizzare e ottenere ancora di più da un pezzo di UGC. Se fatto correttamente, il brand invia un meritato ringraziamento al consumatore. È un vantaggio comune: il brand ottiene di usare contenuti davvero preziosi possibili solo grazie al consumatore, e il consumatore riceve riconoscimento come co-creatore di un bene prezioso.

Considerazioni Legali ed Etiche sull’UGC

Sebbene possa sembrare che ottenere contenuti da fonti generate dagli utenti sia illimitato, le aziende devono essere consapevoli dei confini legali ed etici riguardo a tali contenuti che non devono superare.

Ottenere Permessi Prima di Utilizzare l’UGC

Ottenere il Consenso dell’Utente

Ottieni il permesso scritto o verbale dal creatore. I brand dovrebbero chiarire i modi in cui intendono utilizzare il contenuto e mantenere una storia documentata degli accordi che hai fatto.

Evita Problemi di Copyright

Quando riutilizzi l’UGC, le aziende devono assicurarsi di avere i diritti sul contenuto. Riutilizzare materiale senza i diritti o l’autorizzazione adeguati può portare a dispute legali sui diritti d’autore.

Mantenere Pratiche di Uso Etico

Attribuire il Merito Dove È Dovuto

Riconoscere e accreditare il lavoro dei creatori originali è cruciale perché rispetta i loro sforzi e promuove un senso di buona volontà.

Evitare Sfruttamento

Astenersi dall’incentivare l’UGC in modi potenzialmente sfruttatori; assicurati che le ricompense o i benefici siano equi e trasparenti.

Come WoopSocial Semplifica la Gestione dell’UGC

Per le aziende che vogliono sfruttare il potere del contenuto generato dagli utenti (UGC), WoopSocial è un ottimo punto di partenza. Questo software si occupa non solo di cosa (i post, ad esempio, che stai ricevendo dalla tua comunità) ma anche di come e dove. Quei post possono essere programmati per andare in diretta in vari momenti e su diverse piattaforme, e tutti i tuoi account social possono essere gestiti direttamente dal software WoopSocial. Ciò che questo significa per te come azienda è che se stai usando WoopSocial, non solo stai facendo uno sforzo consapevole per integrare l’UGC nella tua strategia sociale, ma lo stai anche facendo a basso costo e con buoni risultati—utilizzando il software per mettere i tuoi post dove devono essere quando devono esserci affinché le persone che ti seguono possano vederli. Da tutto quello che ho visto finora, WoopSocial è uno strumento fantastico per far accadere questo tipo di cose.