Ambasciatore di Marketing: Ruolo, Competenze e Come Diventarlo

Essere un Ambasciatore di Marketing

Essere un ambasciatore di marketing è diventato un modo fondamentale per le aziende di connettere i loro brand con potenziali consumatori. Le persone in questo ruolo non promuovono solo prodotti o servizi; rappresentano i valori fondamentali, la missione e lo stile di vita dei brand con cui si allineano. Oggi, la posizione di ambasciatore di marketing si estende a numerosi settori, dalla moda e bellezza al benessere, sport e tecnologia. A differenza degli influencer tradizionali, gli ambasciatori di solito godono di una connessione più profonda e autentica con i brand che rappresentano, portando a livelli maggiori di coinvolgimento con i loro pubblici di riferimento e – più spesso di quanto si pensi – aiutando a soddisfare obiettivi aziendali chiave associati alla partnership con l’ambasciatore del brand. In questo capitolo, esploreremo chi, cosa e perché degli ambasciatori di marketing, con un focus particolare su come e perché le aziende di vari settori collaborano con individui in questo ruolo.

Cos’è un Ambasciatore di Marketing?

Un ambasciatore di brand è qualcuno che promuove i prodotti, i servizi o la missione di un brand alla propria comunità, ai follower o alla rete sociale. Creano consapevolezza e fiducia, usando la loro influenza e la credibilità del brand per suscitare interesse per il brand.

Caratteristiche Chiave di un Ambasciatore di Marketing

Non tutti possono essere ambasciatori di marketing, e alcune qualità distinguono i buoni ambasciatori da quelli inefficaci. La prima qualità è l’autenticità. Gli ambasciatori devono allinearsi genuinamente e credere nel brand che rappresentano. Se il pubblico percepisce anche solo un accenno che l’ambasciata è forzata o insincera, allora la fiducia va via—e con essa, una relazione a lungo termine con il consumatore. La seconda grande qualità che rende gli ambasciatori fantastici è il coinvolgimento. Gli ambasciatori dovrebbero avere un pubblico attivo e altamente coinvolto. Questi ambasciatori hanno conversazioni con il loro pubblico giorno dopo giorno. Interagiscono con il loro pubblico e mantengono il pubblico pronto all’azione. Infine, c’è la coerenza. Che si tratti di discutere un prodotto, un servizio o un’esperienza con un brand, più spesso un ambasciatore può inserire il brand nelle conversazioni e nella vita quotidiana, più spesso le persone ricorderanno il brand.

Differenziare gli Ambasciatori di Marketing dagli Influencer

Nonostante siano simili nel concetto, gli ambasciatori di marketing e gli influencer non sono la stessa cosa. Gli influencer sono spesso personalità dei social media che ricevono compensi per postare prodotti, tipicamente per una campagna a breve termine. Il loro principale indicatore di successo è la portata: quante persone vedono i loro post. Gli ambasciatori, tuttavia, tendono a concentrarsi su una relazione a lungo termine molto più duratura. Potrebbero non avere un seguito folto, ma le persone che li seguono si fidano di loro di più perché hanno una storia con il brand. L’ambasciatore potrebbe essere un dipendente, un cliente esistente o un esperto in una nicchia in cui il brand opera. Integrano il brand nelle loro vite quotidiane e vivono con esso piuttosto che promuoverlo e abbandonarlo una volta che lo stipendio finisce.

I Vantaggi di Usare Ambasciatori di Marketing per le Aziende

Integrare gli ambasciatori di marketing nella strategia di un’azienda offre una serie di vantaggi che superano di gran lunga quelli delle pubblicità comuni. Il costo, in effetti, è di solito una frazione di quello che pagheresti per uno spot TV o digitale. E mentre non è probabile che tu veda lo stesso tipo di impatto visivo che offre un grande spot pubblicitario, gli AMA possono essere molto più efficaci nel coltivare la fedeltà al brand e generare lead che effettivamente si convertono.

Aumentare la Consapevolezza e la Portata del Brand

Quando si tratta di aumentare la visibilità e diffondere il messaggio sul tuo brand, gli ambasciatori di marketing sono risorse significative. Le loro interazioni con il loro pubblico, sia online che offline, estendono la tua portata ben oltre i tuoi attuali clienti. Gli ambasciatori spesso operano in mercati di nicchia e raggiungono pubblici ben definiti e mirati. Possono portare il tuo brand a penetrare comunità che altrimenti potrebbero rimanere inutilizzate. Questo è ciò che li rende così efficaci. E il modo in cui lo fanno lo rende ancora più efficace. Il modo in cui gli ambasciatori comunicano del tuo brand è molto più fidato e credibile rispetto al modo in cui i brand comunicano di se stessi.

Costruire Fiducia Autentica nei Clienti

Più che mai, quando prendono decisioni di acquisto, i consumatori dipendono dalle raccomandazioni dei pari e dal tipo di “social proof” che ora è possibile accumulare a quasi nessun costo tramite canali digitali. I potenziali clienti hanno un approvvigionamento quasi illimitato di modi per sentire parlare del tuo brand, e ora si aspettano un certo “buzz” di passaparola attorno a qualsiasi brand stiano considerando. È quasi scontato che gli ambasciatori siano una parte integrante di quel buzz. Aiutano i tuoi potenziali clienti a sentire cose positive su di te. Tuttavia, c’è molto di più.

Il Potere della Promozione di Passaparola

Una delle strategie più potenti disponibili per le aziende è il marketing di passaparola. Esiste da sempre, ma sta evolvendo. I clienti di oggi usano una tonnellata di diverse piattaforme per formare e condividere le loro opinioni su un’azienda. Le piattaforme possono essere cambiate, ma la natura umana di incoraggiarsi e scoraggiarsi a vicenda quando si tratta di business non è cambiata. E proprio come con la conversazione tradizionale, ciò che la tua azienda suscita in positivo o negativo ha un effetto diretto su come la tua azienda si comporta.

Promuovere Clienti Ripetitivi e Fedeli

La lunga relazione che gli ambasciatori di marketing hanno con il tuo brand li rende molto più efficaci degli influencer nel conquistare la fedeltà del cliente, in parte perché le ambasciate durano più a lungo delle campagne degli influencer e in parte perché aiutano i clienti a diventare molto più familiari e a loro agio con il tuo brand.

Strategie per Costruire un Programma di Ambasciatori di Marketing Efficace

Costruire un programma di ambasciatori di marketing di successo richiede una preparazione meticolosa. Si tratta di trovare le persone giuste, formare obiettivi chiari e stabilire relazioni benefiche.

Trovare gli Ambasciatori Giusti

Non tutti gli ambasciatori avranno lo stesso peso o influenza, ma alcuni sono più impattanti di altri. Per trovare quelli con il maggiore potenziale, le aziende possono guardare agli avvocati organici che hanno già coltivato nella loro base di clientela o tra i dipendenti. Questi individui sono spesso i rappresentanti più appassionati di un brand. In alternativa, le aziende possono cercare influencer di nicchia che siano allineati con i loro valori e sarebbero ottimi rappresentanti del loro brand. Quando si considerano potenziali ambasciatori, guarda oltre il semplice conteggio dei follower. I migliori ambasciatori generano conversazioni attorno al brand, e il chiaro indicatore di ciò è il coinvolgimento.

Sfruttare i Dati dei Social Media

È facile trovare persone che interagiscono sempre con il tuo brand sui social media. Guardati chi usa i tuoi hashtag, commenta e recensisce per vedere se potrebbero essere potenziali ambasciatori. Puoi anche semplificare questo processo con strumenti come le piattaforme di pianificazione dei social media, che possono servire a molteplici funzioni e aiutare a mantenere le campagne in carreggiata.

Valutare gli Ambasciatori per Allineamento con il Brand

Assicurarsi che i valori del tuo ambasciatore siano allineati con il tuo brand è essenziale. È necessaria una ricerca approfondita. Non dovresti semplicemente dare un’occhiata al loro passato come figure pubbliche per condurre questa ricerca. Dovresti approfondire la loro storia, specialmente i loro passati post sui social media e i tipi di opinioni pubbliche che hanno espresso. Devi essere sicuro che non ci siano conflitti tra i valori del tuo ambasciatore e i valori e la missione del tuo brand.

Stabilire Obiettivi e Aspettative Chiare

Perché il programma abbia successo, le aziende devono definire i loro obiettivi. Stai puntando ad un aumento delle vendite, maggiore visibilità del brand o più follower sui social media? Stabilire questi obiettivi aiuta entrambe le parti a capire i risultati probabili. A sua volta, comprendere i risultati probabili consente di stabilire aspettative sulla frequenza dei post, i requisiti dei contenuti e le linee guida della campagna—cioè, qualsiasi cosa serva per garantire il buon funzionamento del programma e minimizzare i fraintendimenti.

Offrire Formazione e Risorse

I programmi di ambasciatori di successo forniscono agli ambasciatori le risorse di cui hanno bisogno per avere successo. Questo può significare molte cose; nel nostro caso, significa kit per i social media, post di esempio e una descrizione dettagliata della nostra storia di brand. Quando equipaggi i tuoi ambasciatori con le risorse giuste, hanno molte più possibilità di mantenere un messaggio coerente sulle piattaforme che usano.

Misurare il Successo del Programma

Per misurare quanto bene funziona la tua campagna di ambasciatori, segui indicatori chiave di prestazione (KPI) come i tassi di coinvolgimento, la crescita dei follower o le metriche di conversione. Puoi semplificare questo processo utilizzando alcuni strumenti e piattaforme di analisi.

WoopSocial – Semplificare la Gestione dei Social Media per Ambasciatori e Brand

Gestire una campagna di ambasciatori di marketing di successo richiede non solo una gestione efficace ma anche coerente dei social media. È qui che una piattaforma come WoopSocial diventa preziosa; è costruita per servire esattamente lo scopo di cui stiamo discutendo. Con WoopSocial, puoi non solo curare il contenuto che compone i tuoi post ma anche programmarli e pubblicarli automaticamente sulle piattaforme che contano di più per il tuo pubblico. Che tu sia un brand che gestisce più ambasciatori o un ambasciatore che gestisce le proprie campagne, WoopSocial serve ancora lo stesso scopo: risparmiarti tempo e renderti più efficace ed efficiente nel tuo outreach sui social media, aiutandoti quindi a raggiungere gli obiettivi che hai fissato per la tua campagna. WoopSocial svolge anche la stessa funzione di base con “contenuti” che potresti usare su Instagram, Twitter, SnapChat o un’altra piattaforma.