Déterminer le ton de la voix : Un guide complet pour les écrivains

Établir le ton de voix de votre marque

Établir le ton de voix de votre marque est plus qu’un simple exercice de style. C’est la façon dont la communication efficace se produit, la pierre angulaire de l’identité de marque. Un ton de voix représente. La façon dont vous exprimez la personnalité, les valeurs et les émotions de votre marque. À travers le langage. C’est ce qui rend une relation de marque authentique. C’est ce qui fait qu’un ton de voix est vraiment une voix, et pas seulement une sorte d’esquisse de personnage. Et quand il s’agit de faire votre marque, une voix est beaucoup plus mémorable. On pourrait même dire qu’elle a plus de “présence”. Et encore une fois, le présent compte. Une voix de marque n’est pas juste un son émis par une marque ; c’est un son qui a une signification importante, qui la unit et éclaire la façon dont une marque évolue dans le monde.

Pourquoi le ton de voix est important

La façon dont vous communiquez est plus que les mots que vous prononcez. C’est comment vous transmettez l’émotion et la personnalité qui composent votre marque unique. Pensez un instant à un fabricant de voitures de luxe. Imaginez maintenant que ce fabricant utilise un ton ludique, presque cartoon. Confus, non ? Vous vous demandez qui est cette entreprise quand son ton et son look sont si décalés. De la même manière, un ton d’entreprise qui ne s’aligne pas avec ses valeurs fondamentales ou les attentes de son public peut laisser les gens se demander qui est vraiment cette entreprise et ce qu’elle représente.

Réfléchir à la personnalité de la marque

La personnalité de votre marque transparaît dans le ton de voix que vous utilisez. Elle confère un fort sentiment d’identité à votre public. Prenez, par exemple, une organisation caritative qui travaille avec des communautés marginalisées sur les questions de changement climatique. Elle pourrait adopter un ton “ne jouez pas avec nous ; nous sommes sérieux” qui est informé mais implacable. Maintenant, considérez une brasserie artisanale, qui pourrait adopter un ton qui est un “peu farfelu mais assez malin”. Les deux sont passionnés par ce qu’ils font, mais ils s’adressent à des publics différents de manières différentes.

Construire la confiance et la connexion

Construire la confiance avec votre public nécessite plus que de dire “bonjour” et “merci”. Cela requiert un ton cohérent dans votre message. Lorsque votre style de communication est cohérent sur toutes les plateformes, votre public se sent d’autant plus familier et à l’aise avec votre marque.

Éléments clés du ton de voix

Avant de créer le ton de votre marque, il est essentiel de comprendre de quoi il est constitué et quelle liberté il a.

Choix des mots et style

Une grande partie de votre ton est définie par les mots exacts que vous choisissez d’utiliser (ou non). Par exemple, une marque légale ou technique peut préférer utiliser des termes précis et sophistiqués. D’autre part, une marque de e-commerce tendance pourrait choisir d’écrire dans un ton plus décontracté et accessible.

Structure des phrases

La longueur et la complexité des phrases peuvent également influencer le ton. Si vous recherchez quelque chose de plus direct et décontracté, des phrases courtes et simples fonctionnent bien. Si vous voulez sembler plus professionnel ou informé, optez pour des phrases longues et complexes qui montrent la profondeur de votre réflexion.

Ponctuation et mise en forme

Ce sont tous des moyens d’ajouter de la personnalité à votre écriture (ou à votre email, d’ailleurs). Un email amical pourrait commencer par “Salut !” alors qu’une communication sérieuse et professionnelle pourrait dire “Cher [Nom]” dans un ton plus solennel. Les points d’exclamation, les ellipses, et les styles de texte (gras, italique, etc.) rendent également le monde écrit plus personnel.

Résonance émotionnelle

Votre voix s’exprime-t-elle comme empathique, enthousiaste ou neutre ? Le public percevra que votre marque possède certaines qualités ou défend certaines valeurs, en fonction des mots que vous utilisez.

Niveau de formalité

Votre ton peut être formel, informel, ou quelque part entre les deux. Par exemple : – Une banque pourrait choisir un ton formel et professionnel pour projeter une image de fiabilité. – Une application de livraison de nourriture pourrait adopter un ton informel et optimiste pour paraître accessible et amicale.

Étapes pour déterminer le ton de voix de votre marque

Déterminer votre ton de voix repose sur une enquête approfondie de l’ADN de votre marque et de l’audience que vous souhaitez servir.

Comprendre l’identité de votre marque

Identifiez-vous comme une marque. Réfléchissez aux valeurs fondamentales de votre entreprise, à sa mission, d’où elle vient, et ce qui la rend unique. Par exemple, une marque centenaire pourrait choisir de s’exprimer dans une voix qui évoque maturité et stabilité. Une startup technologique, en revanche, pourrait pencher vers un ton frais et innovant.

Connaître votre audience

Parlez directement à votre public cible avec votre ton. Créez un profil client idéal qui inclut l’âge, les centres d’intérêt, le sexe, les préoccupations et les valeurs. Façonner le profil de votre audience peut vous aider à couvrir le spectre démographique. Cela peut également vous permettre de concentrer votre attention, ce qui est une excellente stratégie en marketing de contenu car il s’agit principalement de ciblage, et non de messages de masse.

Rechercher les préférences des clients

Collectez des informations sur le langage et les tons que votre audience préfère en utilisant des enquêtes, des groupes de discussion, ou des outils d’écoute des médias sociaux.

Surveiller les concurrents

Découvrez comment vos concurrents communiquent avec les mêmes audiences. Cela vous aide à identifier les lacunes et les opportunités où la voix de votre marque peut briller.

Définir vos directives de ton de voix

Lorsque vous êtes conscient de votre audience et de l’identité de votre marque, exprimez vos directives de ton. Ce document aide tout le monde dans votre organisation à produire du contenu qui s’aligne avec votre voix. Vous devriez inclure : – Les traits fondamentaux de votre ton (par exemple, joyeux, autoritaire, empathique). – Des “À faire” et des “À ne pas faire” clairs concernant les mots, la ponctuation et la formulation. – Des exemples clairs de vos textes ou modèles à suivre.

Types courants de ton de voix

Il existe différents tons de voix pour servir différentes identités de marque ou situations. Voici quelques-uns des tons les plus fréquemment utilisés :

Tonalité humoristique et spirituelle

Ce ton est souvent adopté par des marques qui souhaitent divertir et ravir. Il inclut des exemples de sociétés technologiques et de marques de style de vie qui ont un public cible plus jeune.

Tonalité formelle et autoritaire

Ce ton convient aux entreprises dans des secteurs tels que la santé, la finance, ou le droit. Il établit la crédibilité en étant professionnel.

Sérieux ou factuel

Contrairement aux tons formels, cette méthode est souvent employée pour exprimer des questions urgentes et pour transmettre des connaissances d’une manière directement compréhensible.

Tonalité motivationnelle ou inspirante

Les marques de fitness, de style de vie et de développement personnel utilisent souvent une voix enthousiaste pour inspirer l’action et l’ambition chez leur public.

Adaptez le ton en fonction du contexte

Même les directives de ton de voix les plus clairement articulées devraient permettre une certaine variance. Votre ton doit changer en fonction de la nature du contenu que vous créez et de la plateforme que vous utilisez.

Nuances spécifiques à la plateforme

Lorsque vous utilisez des plateformes de médias sociaux comme Instagram ou TikTok, vous pourriez préférer une voix décontractée, voire ludique. Avec vos emails ou votre site web, cependant, vous pourriez adopter un parcours plus sérieux et direct pour vos mots, presque comme un discours formel. Amplifier votre engagement sur différentes chaînes se fait mieux avec différents tons, tout en fusionnant dans une personnalité de marque unique, mais avec la flexibilité de parler différemment sur différentes plateformes.

Ajustement selon les émotions des utilisateurs

Pensez à la façon dont votre public pourrait réagir lorsqu’il rencontre votre message. En période de crise ou lorsqu’il y a eu des erreurs (par exemple, lorsqu’il y a un problème technique avec votre site), un ton qui exprime sympathie et calme est un bon choix. Si vous informez votre public que vous avez une grande vente ou une promotion en cours, alors un ton enthousiaste et célébratoire fonctionnerait bien.

Mesurer et affiner votre ton de voix

La cohérence est cruciale, mais évaluer l’efficacité de votre ton aidera à l’affiner davantage.

Surveiller l’engagement des clients

Utilisez des outils analytiques pour suivre les interactions des clients avec votre contenu. Évaluez les réactions des utilisateurs à vos différents tons dans les publications de blog, les communications par email, et les interactions sur les médias sociaux.

Tester les variations

Effectuez des tests A/B avec différentes tonalités à travers le contenu ou des campagnes. Par exemple, déterminez si un ton détendu produit de meilleurs taux de clics qu’un ton sérieux.

Collecter des retours

Réalisez une enquête ou utilisez des outils d’écoute sociale pour comprendre comment vos clients perçoivent le ton de votre marque.

Utiliser WoopSocial pour optimiser le message de marque

Si maintenir une voix uniforme sur différentes plateformes semble trop difficile à gérer, un outil de gestion des médias sociaux, tel que WoopSocial, peut venir à la rescousse. Ces outils aident non seulement à garder une trace de vos différents comptes sociaux et du contenu que vous devez créer pour eux, mais aussi à planifier des publications à l’avance. Cela est particulièrement utile pour un outil comme WoopSocial car vous souhaitez vous assurer que votre “calendrier éditorial” est bien géré et que vous maintenez un message de marque cohérent sur les plateformes.

Un ingrédient essentiel pour les marques espérant établir des relations significatives est un ton de voix bien défini. Il capture l’essence de votre marque, parle plus directement à votre public, et garantit clarté et rapport à presque chaque rencontre. Utilisez WoopSocial et d’autres outils similaires. Et reposez-vous sur des insights basés sur les données pour affiner votre approche.