Contenu Créé par les Utilisateurs : Déverrouiller Son Pouvoir et Son Potentiel

Au cours de la dernière décennie, l’émergence du contenu généré par l’utilisateur (UGC)—matériel créé par l’utilisateur plutôt que par un professionnel—a transformé le paysage de la communication de masse.

Aujourd’hui, les individus, les marques et les entreprises participent à une conversation à double sens avec leurs audiences. Ce dialogue se déroule non seulement sur les réseaux sociaux mais aussi dans la vaste gamme de communautés en ligne où les gens passent leur temps. L’UGC est le pont qui vous relie, votre marque et votre entreprise à vos clients actuels et potentiels. L’UGC offre tant de possibilités aux spécialistes du marketing en ligne d’aujourd’hui—et cela à un coût très abordable—que nous pourrions aussi bien l’appeler une mine d’or stratégique. contenu ; peu importe comment vous l’appelez, le contenu est le pivot du marketing en ligne et hors ligne. L’émergence du marketing de contenu est devenue la loi de Moore dominante de notre époque.

Qu’est-ce que le Contenu Généré par l’Utilisateur et Pourquoi est-il Important ?

Le contenu créé par les utilisateurs et partagé dans des formats publics est appelé contenu généré par l’utilisateur. Cela peut inclure toutes sortes de choses—texte, images, vidéos et audios—que des utilisateurs individuels partagent sur des plateformes numériques. L’UGC est imprégné de l’authenticité que le message marketing d’une marque ne peut tout simplement pas avoir. Pourquoi ? Parce que l’UGC est créé par de vraies personnes et peut être considéré comme un reflet de tout faux marketing que la marque pourrait autrement avoir. Et dans un monde où même Jimmy Kimmel, après une fausse mort de célébrité en 2013, peut créer une publicité pour la semaine de la publicité qui parodie le travail de vrais bons attachés de presse, l’UGC est une représentation bien plus honnête de la réalité que nous partageons tous.

Caractéristiques Clés du Contenu Généré par l’Utilisateur

Authenticité et Rapport

Qu’est-ce qui est au cœur de l’UGC ? L’authenticité. Cela vient directement des utilisateurs—des gens ordinaires sans autre agenda que de partager leurs expériences honnêtes. C’est ce qui le rend relatable et digne de confiance. Dans un monde où nous ne pouvons pas toujours prendre le marketing pour argent comptant, l’UGC semble fiable. Une partie de cette fiabilité vient de la façon dont il contraste avec le type de contenu que les marques publient habituellement. Le contenu de marque est tellement plus susceptible d’être fortement produit et, dans certains cas, post-produit, sans parler du fait qu’il soit scripté et répété.

Accessibilité et Scalabilité

Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) est super accessible. Il est non seulement créé par des utilisateurs de toutes sortes de lieux et de démographies, mais il est aussi généré sur des plateformes auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé. Et si vous êtes une marque cherchant à l’utiliser, eh bien, le contenu généré par les utilisateurs vous incite à l’intégrer sans effort dans vos initiatives à travers l’entonnoir marketing.

Pourquoi les Entreprises Accordent de la Valeur à l’UGC

Renforce la Confiance des Consommateurs

Le succès d’une marque repose sur la confiance, et l’UGC est un outil remarquablement efficace pour bâtir cette confiance—l’UGC rapproche les clients et les marques dans un espace riche en confiance entre consommateurs. Les clients potentiels sont plus susceptibles de se fier aux recommandations de leurs pairs trouvées à travers l’UGC que sur la publicité directe.

Encourage l’Engagement Communautaire

Les communautés peuvent participer à des conversations autour des produits, services et mouvements sociaux quand elles disposent de contenu généré par l’utilisateur. C’est ce que l’UGC est tout au sujet. Quand les gens l’utilisent, ils créent un sentiment de communauté pour eux-mêmes. Quand les gens parlent au nom de votre marque, ils le font d’une manière qui a toujours été conversationnelle et qui le devient encore plus avec l’essor des réseaux sociaux.

Les Grands Avantages du Contenu Généré par l’Utilisateur

Rentabilité et Efficacité Marketing

Les nombreux avantages de l’UGC s’étendent sur plusieurs contextes différents. Ils bénéficient aux entreprises ainsi qu’aux créateurs et aux consommateurs. Lorsqu’ils sont utilisés correctement, ces avantages agissent comme des catalyseurs. Les récompenses des stratégies de construction de marque et de communication deviennent durables lorsque l’UGC est utilisé correctement.

Coûts de Création de Contenu Réduits

Produire des campagnes en marketing traditionnel peut être très coûteux. Le contenu généré par l’utilisateur offre une solution en permettant à l’audience actuelle d’une marque de créer du contenu autour d’elle, réduisant ainsi le besoin d’une équipe de production interne ou d’agences coûteuses.

Maximiser les Ressources

Comme l’UGC vient souvent volontairement des consommateurs, les entreprises ont un flux de nouveau contenu dont elles peuvent se servir et qu’elles peuvent réutiliser sur diverses plateformes et formats, à peu ou pas de coût, des publications Instagram aux visuels de marketing par email.

Renforcer la Connexion Émotionnelle et la Fidélité à la Marque

Ce sont les récits et les points de vue réels des clients qui résonnent avec les consommateurs. L’UGC permet d’établir des connexions émotionnelles au nom de l’affinité pour la marque, car il montre ce qu’une cause ou une marque signifie pour une personne ordinaire.

Construire la Fidélité par la Participation

Lorsque les individus observent que leurs contributions sont honorées par une marque—par des méthodes comme le partage du contenu qu’ils ont généré, en les mentionnant ou en les reconnaissant d’une autre manière—ils sont plus susceptibles de sentir que la marque les apprécie. Ce sentiment d’être valorisé leur fait non seulement du bien par rapport à la marque, mais les rend également plus susceptibles de rester fidèles à la marque et de continuer à interagir avec elle.

Comment Trouver et Encourager le Contenu Généré par l’Utilisateur

Utiliser des Incitations et des Concours pour Stimuler la Participation

Obtenir des utilisateurs pour produire du contenu généré par l’utilisateur (UGC) de haute qualité nécessite une stratégie. Les entreprises et les créateurs doivent inciter ce comportement, mettre en place des espaces où cela peut se produire et utiliser une gamme d’outils qui aident à le surveiller et à rassembler tout cela une fois terminé.

Incentiver avec des Récompenses

Offrir des récompenses concrètes—une réduction, un cadeau ou un accès exclusif—incite les utilisateurs à créer du contenu sur votre produit ou service.

Organiser des Concours UGC

La visibilité peut être augmentée pour les marques en tenant des concours qui récompensent les meilleures soumissions de contenu généré par l’utilisateur. Non seulement les concours génèrent du contenu, mais ils forgent aussi des expériences interactives qui engagent les utilisateurs et augmentent l’excitation autour de la campagne ou de l’initiative spécifique à laquelle ils sont dirigés.

Créer des Moments et Expériences Partageables

Encourager le Tagging sur les Réseaux Sociaux. Lorsque les marques incitent les utilisateurs à les taguer dans leurs publications, elles étendent effectivement la portée du contenu généré par l’utilisateur. Les tags de publication permettent aux marques de trouver rapidement et d’interagir avec le contenu.

Concevoir des Expériences Interactives

Lorsque les utilisateurs vivent des moments interactifs et inoubliables—comme des événements éphémères ou des caractéristiques de produit personnalisées—ils sont plus susceptibles de créer et de partager de l’UGC. Ils capturent le moment tout en étendant en même temps la portée de la marque.

Comment Gérer et Utiliser Efficacement l’UGC

Utiliser l’UGC à son plein potentiel est une tâche complexe et multifacette—une tâche qui nécessite non seulement une stratégie unique mais plusieurs, à en juger par l’apparition des idées dans les meilleures pratiques UGC spécifiques aux plateformes. Ces stratégies peuvent être regroupées en trois domaines : la curation, ou l’assemblage du bon contenu aux bons endroits ; l’analyse, ou comprendre ce que signifie le contenu et à quel point il est important ; et l’optimisation, ou faire en sorte que le contenu fonctionne aussi dur que possible, de la manière qui convient le mieux à la plateforme sur laquelle il se trouve, ou être aussi ‘platform agnostic’ que possible.

Curation de l’UGC de Qualité pour les Campagnes et le Branding

Alignement avec les Audiences Cibles. Le public visé doit résonner avec un message généré par l’utilisateur. Les marques qui sélectionnent de l’UGC relatable peuvent être assurées que leurs messages sont puissants et pertinents.

Mettre en Valeur la Diversité et l’Inclusivité

Afficher un contenu généré par l’utilisateur (UGC) varié non seulement élargit la portée d’une marque mais souligne également l’inclusivité, une valeur essentielle pour beaucoup dans la société diversifiée d’aujourd’hui.

Tirer Parti des Outils de Gestion de l’UGC

Outils et Applications de Réseaux Sociaux. Des programmes tels que WoopSocial rendent la gestion des comptes sociaux presque trop facile. Ils permettent aux utilisateurs d’organiser des publications pour qu’elles soient automatiquement générées par d’autres et de faire un impressionnant travail d’analytics d’engagement. Ces comptes peuvent vraiment bénéficier de publications de contenu généré par l’utilisateur (UGC) efficaces.

Rester Organisé avec des Bibliothèques de Contenu

Bien organiser une bibliothèque de contenu permet à une marque de réutiliser et d’obtenir encore plus d’un morceau d’UGC. Lorsque c’est bien fait, la marque envoie un merci bien mérité au consommateur. C’est gagnant-gagnant : La marque peut utiliser un contenu vraiment précieux, rendu possible uniquement grâce au consommateur, et le consommateur reçoit une reconnaissance en tant que co-créateur d’un actif précieux.

Considérations Légales et Éthiques autour de l’UGC

Bien qu’il puisse sembler que la source de contenu à partir de sources générées par les utilisateurs soit illimitée, les entreprises doivent être conscientes des limites légales et éthiques qu’elles ne doivent pas franchir.

Obtenir des Permissions Avant d’Utiliser l’UGC

Obtenir le Consentement de l’Utilisateur

Obtenez une permission écrite ou verbale du créateur. Les marques devraient articuler clairement les façons dont elles prévoient d’utiliser le contenu et garder une trace documentée des accords que vous avez établis.

Éviter les Problèmes de Copyright

Lors de la réutilisation de l’UGC, les entreprises doivent s’assurer qu’elles ont les droits sur le contenu. Réutiliser du matériel sans les droits ou les autorisations appropriés peut entraîner des disputes légales concernant le copyright.

Maintenir des Pratiques d’Utilisation Éthique

Donner Crédits aux Créateurs Originaux

Reconnaître et accorder du crédit au travail des créateurs originaux est crucial car cela respecte leurs efforts et promeut un sentiment de bonne volonté.

Éviter l’Exploitation

S’abstenir d’inciter l’UGC de manière potentiellement exploitante ; s’assurer que les récompenses ou avantages sont justes et transparents.

Comment WoopSocial Simplifie la Gestion de l’UGC

Pour les entreprises souhaitant tirer parti de la puissance du contenu généré par l’utilisateur (UGC), WoopSocial est un excellent point de départ. Ce logiciel s’occupe non seulement du quoi (les publications, par exemple, que vous recevez de votre communauté) mais aussi du comment et du où. Ces publications peuvent être programmées pour être publiées à différents moments et sur différentes plateformes, et tous vos comptes sociaux peuvent être gérés directement depuis le logiciel WoopSocial. Ce que cela signifie pour vous en tant qu’entreprise, c’est que si vous utilisez WoopSocial, non seulement vous faites un effort concerté pour intégrer l’UGC dans votre stratégie sociale, mais vous le faites également à faible coût et avec de bons retours—en utilisant le logiciel pour placer vos publications là où elles doivent être, quand elles doivent y être, afin que les personnes qui vous suivent puissent les voir. D’après tout ce que j’ai vu jusqu’à présent, WoopSocial est un excellent outil pour faire en sorte que ce genre de choses se produise.