Ciblage : La clé des stratégies d’engagement efficace du public

Un marketing efficace repose sur le ciblage, le processus qui consiste à déterminer quels segments de public une entreprise devrait cibler. Identifier un marché cible signifie plus que de choisir un groupe à qui vendre. Cela nécessite une compréhension approfondie des composants du marché et des conditions qui les affectent. Les audiences peuvent être segmentées de manière à rendre leurs membres très différents les uns des autres. Au contraire, elles peuvent être segmentées de manière à rendre leurs membres assez similaires, sans distinctions significatives apparentes. À une époque saturée de données, les entreprises ont des opportunités inégalées d’apprendre sur les personnes qui font partie de leur marché cible. Elles peuvent plonger dans presque n’importe quel segment avec une richesse de connaissances.

Qu’est-ce que le Ciblage Marketing?

Le ciblage marketing consiste à identifier un groupe spécifique de consommateurs parmi un pool beaucoup plus large. Le résultat idéal est de découvrir le groupe le plus susceptible d’être intéressé par ce que vous vendez, puis de vous connecter avec eux de manière significative. Lorsqu’une entreprise “cible”, elle le fait généralement avec l’espoir et l’attente que le groupe répondra à sa proposition de vente. L’alternative au ciblage est un type de marketing qui n’utilise pas de microscope; il utilise plutôt un instrument émoussé.

Les Parties Clés du Ciblage

Un ciblage efficace implique de connaître certaines parties clés. Ce sont souvent les parties démographiques de base : âge, sexe et revenu. Mais cela implique également de comprendre les parties psychographiques—valeurs, attitudes et intérêts—qui aident à prendre des décisions de ciblage. Et n’oubliez pas les bases “qui, quoi, quand, où” de tout effort marketing. Si vous ne savez pas à qui vous vendez, ce que vous vendez, quand vous vendez et où vous vendez, alors vos chances de succès diminuent considérablement. Et comprendre le comportement—surtout le comportement d’achat de vos clients potentiels—est une autre partie clé d’un ciblage efficace qui peut grandement augmenter vos chances de toucher dans le mille.

L’Importance du Ciblage

L’engagement est l’objectif de chaque entreprise, et la manière d’y parvenir est de créer des messages marketing pertinents. La pertinence, à son tour, provient de la compréhension de l’audience et de la raison pour laquelle elle choisirait de répondre au message d’une entreprise. C’est l’art et la science qui composent le ciblage. Lorsqu’il est bien fait, un message a la meilleure chance non seulement d’être vu mais aussi d’être actionné. Sur le plan personnel, je pense que le ciblage est un processus par lequel nous, en tant que marketeurs, rendons la conversation entre nos marques et nos audiences plus directe.

Ciblage par Démographie

Le ciblage démographique implique une concentration sur des caractéristiques claires et définissables d’un groupe de personnes—comme l’âge, le revenu ou l’état civil—qui les rend plus susceptibles de répondre positivement à une certaine campagne marketing. Le ciblage démographique est une stratégie utilisée par de nombreuses entreprises parce que les groupes formés selon cette méthode de ciblage sont assez faciles à quantifier, et les caractéristiques sont assez faciles à obtenir. Les marketeurs et les annonceurs peuvent obtenir une bonne idée de qui sont les groupes, à quoi ils ressemblent et presque n’importe quel adjectif qui peut décrire leurs groupes—parce que cette apparence ou caractéristique unique doit les distinguer de tout le monde.

Ciblage Psychographique et Comportemental

Alors que le ciblage démographique est relativement simple, le ciblage psychographique est un peu plus abstrait—semblable à la différence entre une photographie et une peinture. Comprendre (ou tenter de comprendre) les valeurs, opinions, préférences de style de vie et états d’esprit globaux des types de clients que vous essayez d’atteindre n’est pas quelque chose que vous faites via des formes de données unidimensionnelles (comme l’âge ou les niveaux de revenu). C’est le type d’intimité qui nécessite des explorations beaucoup plus profondes dans les types de données que vous recueillez via des enquêtes, des groupes de discussion, ou l'”intelligence” naturelle qui vient de la participation à la vie de vos clients alors que cela se produit en ligne ou dans le monde réel.

Les Avantages d’une Bon Ciblage pour les Entreprises

Lorsque les efforts marketing sont dirigés de manière efficace, les dépenses marketing et publicitaires deviennent plus efficaces. Un bon ciblage augmente les chances de conversion pour une initiative marketing. En se concentrant sur le bon groupe de consommateurs, les entreprises peuvent obtenir non seulement un meilleur ROI mais aussi une réduction des dépenses publicitaires gaspillées. De plus, diriger des ressources vers le type d’initiatives qui ont de meilleures chances de réussir est évidemment quelque chose de bon pour toute entreprise.

Amélioration du Retour sur Investissement (ROI)

La compréhension indispensable pour les marketeurs est que le ciblage augmente le ROI en dirigeant les dépenses marketing vers ceux qui sont les plus susceptibles de répondre et de convertir. Par exemple, une entreprise pourrait vouloir promouvoir et faire connaître son équipement de sports d’hiver uniquement dans les endroits où un climat hivernal prévaut (par opposition, disons, au sud-ouest américain en décembre). Encore mieux, la segmentation des clients permet un ciblage encore plus raffiné, avec le type de diffusion ciblée qui rend les campagnes sur mesure, exactement ce dont l’organisation a besoin pour faire bouger les ventes d’hiver tout en utilisant efficacement ses ressources.

Établir des Connexions Durables

Utiliser des programmes de fidélité et des recommandations de produits ciblées est un moyen efficace de cultiver des connexions avec les consommateurs. Quand une marque me parle, je veux qu’elle soit pertinente. Pénétrer le bruit et obtenir mon attention nécessite des efforts, certainement de la part de la marque mais aussi de ma part. Je dois être réceptif à ce que la marque a à dire pour que la rencontre ait un réel intérêt. En ce qui concerne la durabilité de la rencontre, la personnalisation est essentielle, avec les données jouant un rôle à la fois principal et de soutien.

Difficultés et Aspects Éthiques

C’est ce qui rend le ciblage si tentant. Mais comme tout ce qui semble trop beau pour être vrai, cela peut aussi être un peu délicat. Pourquoi ? Eh bien, une raison est que le ciblage peut, et conduit souvent, à des stéréotypes. Et qui veut être stéréotypé ?

Évolution des Règles et Régulations Affectant les Marketeurs

Dans un monde où les gens se soucient plus que jamais de la confidentialité de leurs données, il n’est pas surprenant que les personnalités publiques et les entreprises privées aient été incitées à devenir plus transparentes sur la collecte, l’utilisation et même la vente d’informations sur les consommateurs. Des initiatives législatives comme le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ont émergé de cette directive, tout comme la California Consumer Privacy Act (CCPA), qui, dans de nombreux endroits, sert d’équivalent local au RGPD. Se conformer à ces règlements emblématiques et à de nombreuses initiatives locales/étatiques qui ont émergé devient un effort substantiel pour de nombreux marketeurs.

Se Démarquer dans un Marché Surchargé

Avec tant de formes de marketing digital rivalisant pour l’attention des utilisateurs, l’un des plus grands défis du ciblage est tout simplement d’être vu. Les consommateurs sont inondés d’une avalanche d’annonces et de messages concurrents chaque jour. Pour maintenir la pertinence au milieu de ce bruit, les entreprises doivent être excessivement créatives, persuasives, et ciblées à “T”. L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est un moyen d’éclairer votre chemin vers une meilleure visibilité. Lorsqu’il est bien fait, cela vous fait voir dans un espace où vous êtes susceptible d’être pertinent. Un autre chemin vers la visibilité est un contenu engageant, authentique, et “liens-possibles”.

La Fine Ligne de la Personnalisation

La personnalisation est délicate : si elle est insuffisante, votre public cible peut même ne pas réaliser que vous les ciblez. Mais si elle est excessive, vos efforts risquent d’être perçus comme tout simplement étranges. Et pourtant, ‘étrange’ est effectivement un endroit où certaines marques se retrouvent lorsqu’il s’agit de cette conversation de ciblage à chaque mouvement. Équilibrer des insights basés sur les données avec la confiance des clients potentiels est de plus en plus nécessaire pour jouer le jeu de la personnalisation sans faire face à un retour de bâton de personnalisation sous forme de blessures à leur réputation ‘étrange’.

Utiliser la Technologie et les Outils pour Améliorer le Ciblage

Le processus de ciblage a été considérablement amélioré par la technologie, permettant aux marques d’aller encore plus loin avec leur marketing.

Instruments pour Unifier les Informations et Gérer les Campagnes

WoopSocial et des instruments similaires donnent à une entité les moyens de réaliser le déroulement d’une campagne coordonnée. WoopSocial fait cela en permettant à l’utilisateur de dérouler une campagne sur plusieurs fronts différents—à la fois sur WoopSocial et sur le front de l’utilisateur. Et l’utilisateur de WoopSocial déroule la campagne par le biais de la simplification du processus, qui est le premier commandement que nous donnons aux agents de notre campagne.

Implémentation de Stratégies de Ciblage en Temps Réel sur les Réseaux Sociaux via l’Automatisation

Les réseaux sociaux présentent un canal efficace pour mettre en œuvre un ciblage sophistiqué en temps réel. En utilisant des logiciels d’automatisation, les entreprises peuvent non seulement surveiller les tendances, mais aussi interagir avec elles. C’est-à-dire qu’elles peuvent utiliser les fenêtres de “Max Engagement” offertes par ce logiciel pour s’assurer que, sur plusieurs comptes simultanés, elles atteignent non seulement la cohérence mais aussi la signification dans leurs interactions avec l’audience.

Évaluation des Métriques Comportementales

Avec les méthodes avancées d’aujourd’hui pour collecter des métriques comportementales, les marketeurs ont plus que jamais de quoi se baser concernant leurs stratégies de ciblage en constante évolution. Ces systèmes de suivi nous fournissent des données détaillées sur les interactions des utilisateurs non seulement sur nos sites web, mais aussi sur nos applications et tout matériel marketing que nous envoyons. L’engagement est le mot magique, bien sûr. Plus nous comprenons quels “points de parcours” produisent le meilleur engagement, plus nos stratégies peuvent être ciblées—et potentiellement plus efficaces. Pourtant, les outils à eux seuls ne garantissent pas le succès de la stratégie de ciblage. Nous avons également besoin d’un moyen de gérer efficacement ces “comptes actifs” sur nos plateformes centralisées. À cet égard, WoopSocial est un outil qui promet plus qu’un simple ensemble d’yeux à travers lesquels voir mieux.