Augmenter les conversions : Stratégies éprouvées pour le succès

Dans l’économie actuelle centrée sur le numérique, les entreprises ont un objectif unique : augmenter les conversions. Elles peuvent trouver beaucoup de réconfort en sachant que même de petites augmentations ici peuvent conduire à une croissance sérieuse. Selon certaines métriques, améliorer votre taux de conversion a un impact cinq fois plus important que d’améliorer votre taux de trafic. Vous avez entendu cela ? Nous touchons à certaines des stratégies de conversion les plus fondamentales que vous avez probablement déjà rencontrées ou rencontrerez au cours de votre vie. Après cela, vous devriez avoir une bonne compréhension des actions de conversion positives et négatives.

Obtenez ce pour quoi vous payez : la conversion est essentielle pour vos résultats

Votre entreprise vit et respire par la conversion. Du moment où des clients potentiels arrivent sur votre site jusqu’à ce qu’ils signent, vous espérez les persuader de prendre une série de décisions qui mèneront à une conversion. La vérité, c’est que la plupart des entreprises ne réussissent pas très bien en matière d’optimisation des conversions, même avec quelques conseils et astuces. Le résultat ? Vous laissez probablement beaucoup d’argent sur la table. Dans ce blog, nous allons exposer les bases de l’optimisation du taux de conversion (CRO), puis offrir quelques stratégies que vous pouvez potentiellement utiliser pour couvrir certains de ces endroits silencieux dans votre entonnoir. À la fin, nous allons cibler quelques opportunités faciles et vous dire comment réaliser aussi des choses plus difficiles.

Améliorez le design et la fonctionnalité de votre site

Pour augmenter les conversions, votre site doit avoir trois éléments essentiels : être beau, bien fonctionner et être facile à utiliser.

Simplifiez la navigation

Simplifiez la structure de votre site et gardez votre navigation claire et directe. Assurez-vous que vos menus de navigation principaux et secondaires sont conviviaux et permettent un accès facile à toutes les pages de votre site.

Mettez en place une fonction de recherche

La fonction de recherche de votre site web est l’un des outils les plus importants à la disposition de vos visiteurs. Plus ils peuvent rapidement réduire leurs options pour trouver ce qu’ils veulent, plus ils sont susceptibles de finaliser un achat.

Guider les visiteurs vers les actions que vous souhaitez qu’ils prennent devient beaucoup plus facile lorsqu’ils peuvent voir ce qu’ils sont censés faire. Quelques éléments de design, comme des flèches, des couleurs contrastantes ou des étiquettes claires, peuvent diriger le regard du visiteur exactement là où vous le souhaitez.

Optimisez pour les utilisateurs mobiles

Si vous ne faites rien d’autre, rendez votre site web adapté aux mobiles. Plus de la moitié de tout le trafic web provient d’appareils mobiles, et si votre site ne fonctionne pas bien sur les smartphones, vous ignorez une grande partie de votre public. Mais être adapté aux mobiles est un minimum à respecter de nos jours.

Assurez-vous que votre site est rapide

Les utilisateurs sur mobile sont particulièrement impatients avec un site qui met du temps à charger. Pour vous assurer que votre site mobile est rapide, utilisez la compression d’image, activez le cache et réfléchissez à savoir si votre site doit utiliser des pages mobiles accélérées pour mieux servir son public.

CTAs mobiles : ce que vous ne savez peut-être pas

Les CTAs sont l’un des éléments les plus importants de votre site web mobile. Ils disent aux utilisateurs quelles étapes ils doivent suivre ensuite. Ils encouragent l’utilisateur à agir après qu’il a envisagé de prendre une action qu’il ne prenait pas auparavant.

Essayez différentes positions pour les boutons d’action

Au niveau basique, les utilisateurs doivent pouvoir voir les boutons CTA pour qu’ils fonctionnent. Cependant, des boutons placés de manière trop évidente peuvent paraître trop présents. Essayez de différents niveaux de placement des boutons (au-dessus du pli contre en dessous) et de différentes approches (un peu sur le côté contre centré).

Utilisez un langage urgent

Vous dites déjà aux utilisateurs de faire quelque chose, et vous leur donnez une raison de le faire. Ajouter de l’urgence à votre demande peut pousser à l’action. “Offre limitée” ou “Agissez maintenant !” sont des appels à l’action classiques, même s’ils sont souvent utilisés.

Mesurez ce qui fonctionne avec le test A/B

Utilisez la preuve sociale pour établir la confiance

De nombreux consommateurs craignent qu’un achat ne réponde pas à leurs attentes. Lorsqu’il s’agit de porter un jugement sur la qualité d’un produit, les mots “nous ne savons pas” et “nous ne pouvons pas être sûrs” ne sont clairement pas utiles. En revanche, entendre parler de l’expérience positive de quelqu’un de première main ou même de seconde main – c’est-à-dire voir quelqu’un d’autre en faire l’expérience – peut faire des merveilles pour la qualité perçue d’un produit.

Mettez en avant des témoignages et des avis

Dans notre prochaine partie, nous parlerons de la manière dont vous pouvez donner à votre boutique une aura plus digne de confiance.

Mettez en avant des succès clients

Rassemblez quelques études de cas détaillées mettant en avant notre succès. Les clients potentiels dans le domaine des SaaS et du conseil veulent entendre parler de victoires tangibles, axées sur des métriques.

Facilitez l’achat

Si vous voulez que quelqu’un vous donne de l’argent, cela devrait être simple.

Utilisez moins de champs dans vos formulaires

Les formulaires sont un mal nécessaire sur Internet. Mais ils ne devraient pas être un mal. Gardez-les courts et ne demandez que ce que vous devez. Sinon, vous risquez que vos prospects abandonnent complètement les formulaires.

Permettez le remplissage automatique

Permettez aux utilisateurs de remplir des formulaires rapidement – idéalement, ils devraient pouvoir le faire sans trop réfléchir. Vous avez probablement remarqué, en soumettant des formulaires en ligne, que certains champs sont pré-remplis. C’est parce que l’ordinateur (ou, plus précisément, le navigateur) se souvient de ce que vous avez tapé auparavant. Et parce que le remplissage automatique est courant de nos jours, nous nous attendons à ce qu’il soit là. Le remplissage automatique est un bon début, mais nous voulons aller plus loin.

Présentez des options de paiement

Les gens ont des préférences de paiement différentes, et ces préférences peuvent être influentes dans la décision d’achat. Vos visiteurs peuvent vouloir payer avec PayPal ou Apple Pay, et si ces options ne sont pas proposées, il y a de fortes chances qu’un visiteur abandonne son panier.

Le FOMO (Fear of Missing Out) est un puissant motivateur qui peut vous inciter à agir tout de suite. Certains sites de e-commerce créent un sens d’urgence en affichant des indicateurs de stock comme “Il ne reste que 3 en stock !” ou en utilisant des compteurs à rebours sur leurs pages de vente. D’autres sites peuvent utiliser la peur de manquer une occasion pour des promotions qui se déroulent en ce moment et qui seront terminées demain ou même cet après-midi. Mais ce que les sites de e-commerce ne vous disent pas, c’est qu’ils peuvent également et souvent utiliser la couleur de manière très intentionnelle pour augmenter ces taux de clics et de conversion si importants.

Comment mettre en place une campagne de reciblage qui fonctionne vraiment

Tout le monde ne deviendra pas client immédiatement après avoir visité votre site. Mais ce n’est pas une cause perdue. Vous pouvez toujours transformer ces visiteurs en acheteurs. Et la manière de le faire est d’utiliser des publicités de reciblage.

Devenez dynamique

Le type de publicité de reciblage le plus simple montre la même annonce générique à chaque ancien visiteur, qu’il soit propriétaire d’un chien, d’un chat ou quelque chose d’autre. Une plateforme de publicité de reciblage intelligente délivrera une annonce générée dynamiquement à votre ancien visiteur.

Investissez dans des optimisations basées sur les données

La base d’une stratégie efficace d’optimisation du taux de conversion est des données exploitables. Une bonne stratégie CRO a besoin de moyens pour savoir ce qu’elle fait bien et ce qui nécessite une amélioration.

Évaluez vos métriques clés

Si vous voulez avoir une chance de savoir où va votre site web, vous devez commencer par savoir où il en est maintenant. Cela signifie avoir une bonne compréhension des métriques de conversion de base de votre site. Et pour cela, vous devez baser vos évaluations sur le taux de rebond et les niveaux d’engagement, entre autres.

Comprenez où les clients potentiels perdent de l’intérêt

Votre entonnoir de vente a plusieurs points où de nouveaux clients peuvent abandonner. Malheureusement, vous pourriez ne pas savoir où votre audience perd de l’intérêt dans votre processus d’entonnoir. En analysant les points de perte de l’entonnoir, vous pouvez trouver et corriger les points où les clients potentiels perdent de l’intérêt soit par eux-mêmes, soit en raison d’un manque d’incitation à la vente de votre part.

Testez pour mieux vous connaître

Vous pourriez penser que vous connaissez les titres qui fonctionnent le mieux pour votre public puisque, après tout, vous êtes le maître de votre domaine. Mais savez-vous vraiment ? Prenez régulièrement le temps d’expérimenter non seulement vos titres, mais aussi vos CTAs, vos mises en page et d’autres éléments de conversion.

Comment des outils tels que WoopSocial peuvent aider à l’automatisation

Faire fonctionner des campagnes qui améliorent les conversions et génèrent des résultats peut vous donner l’impression de nager à contre-courant. Entrez dans la danse des outils qui peuvent aider à l’automatisation. L’un d’eux est WoopSocial, qui aide dans une partie du vaste puzzle des médias sociaux. Ce n’est pas le seul outil de cet espace, mais il fait un travail respectable. Si vous êtes sérieux au sujet d’engager votre public de manière mécanique/sociale, et que vous avez un nombre décent de comptes, WoopSocial peut vous assister.

De plus, inclure des ressources comme WoopSocial dans votre processus vous permet de travailler plus efficacement et de vous concentrer sur les stratégies globales qui augmentent réellement votre taux de conversion. Vous pouvez considérer WoopSocial comme bien plus qu’un outil pour Twitter : il peut vous aider à aborder trois composantes que votre public rencontrera, en faisant valoir de manière persuasive qu’il devrait compléter l’action que votre appel à l’action lui demande d’effectuer. Tout d’abord, WoopSocial peut vous aider à mieux utiliser la partie “riche” de votre post, encourageant ainsi l’interaction et le dialogue qui peuvent amener votre audience à comprendre plus clairement de quoi parle réellement votre post.