Modelo de Estrategia de Contenidos: Guía Esencial para el Éxito

Una estrategia de contenido es más que una palabra de moda; es una parte esencial de cualquier negocio que quiera conectar de manera significativa con su audiencia objetivo. Puede ser tanto simple como compleja al mismo tiempo. En su nivel más básico, un plan de estrategia de contenido contiene el quién, qué, dónde, cuándo y cómo de tu contenido. Usas un marco de estrategia de contenido para estructurar tu plan. Con un marco, tienes los ingredientes básicos que forman la anatomía de una estrategia de contenido.

Examinaremos los ingredientes básicos de un marco. Más importante aún, te daremos las herramientas para alinear tu plan con tus objetivos comerciales y los pasos prácticos para ejecutarlo.

¿Qué es un Modelo de Estrategia de Contenido?

El modelo de estrategia de contenido es un marco sistemático que guía la creación, distribución y gobernanza de contenidos en una organización. Combina lo que se sabe sobre la audiencia con lo que se planea hacer en cuanto a los formatos y con lo que se ideó para la distribución; de esta forma, el modelo asegura que cada pieza de contenido tenga un papel significativo en el cumplimiento de los objetivos de la organización, ya sea atraer tráfico, hacer que los visitantes se conviertan en clientes potenciales o convertir esos leads en ventas.

Por qué tu Negocio Necesita un Modelo de Estrategia de Contenido

Crear contenido sin una estrategia a menudo lleva a la desorganización y al bajo rendimiento. Un modelo de estrategia ayuda a asegurar que nuestro contenido no solo sea consistente, sino que también logre la mágica transformación necesaria para rendir al nivel que esperamos. Permite una mejor y más significativa colaboración entre equipos, tanto asíncrona como sincrónica. Podemos tomar decisiones mejores y más informadas sobre qué crear, qué no crear y dónde asignar nuestros recursos. Cuando fallamos en hacer esto, a menudo caemos en la tentación de hacer lo que los chicos geniales están haciendo y crear “actos aleatorios de contenido.”

La Distinción Entre Estrategia y Tácticas

Aunque a menudo son confundidos, estrategia y tácticas son partes distintas de las operaciones de contenido exitosas. Una estrategia de contenido aborda metas de gran imagen, como el tipo de mensajes de marca que resonarán con una audiencia determinada, los canales a través de los cuales se entregará ese mensaje y las métricas que se utilizarán para evaluar el éxito de la operación. Las tácticas, por otro lado, son las acciones específicas tomadas para implementar la estrategia, como el tipo de “cosas” que se publican, el nivel de asignación de recursos entre diferentes tipos de contenido, y las decisiones que se toman para asegurar que lo que se publica será visto y tendrá un impacto significativo.

Componentes Clave de un Modelo de Estrategia de Contenido

Antes de desarrollar contenido, las organizaciones deben atender varios componentes fundamentales. Estos componentes forman un modelo de estrategia de contenido bien equilibrado y consisten en elementos con propósito a múltiples niveles que son consistentes y dirigen el contenido a la audiencia prevista.

Definiendo Objetivos y KPIs

Establecer objetivos comerciales distintos es la base de cualquier estrategia de contenido efectiva. Ya sea que tu objetivo sea amplificar el alcance de tu marca, impulsar tus cifras de ventas o reforzar la lealtad del cliente, es vital especificar lo que estás buscando. Luego puedes adjuntar Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) a tus objetivos, que servirán como medidas para evaluar si la estrategia es exitosa. Los KPIs pueden estar vinculados a una variedad de metas que deberían alcanzarse, siendo el crecimiento del tráfico orgánico, por ejemplo, uno de ellos.

Ejemplo de Objetivos y KPIs

• Objetivo: aumentar el reconocimiento de marca en el sector tecnológico. – Indicador de rendimiento: Establecer un aumento del 30% en los impactos de redes sociales en un periodo de seis meses.
• Objetivo: disminuir la rotación de clientes mejorando el proceso educativo que sigue a la compra inicial. – Indicador de rendimiento: Reducir las preguntas del soporte al cliente relacionadas con el proceso de inicio en un 15% dentro de un periodo de 90 días.

Investigación de Audiencia y Desarrollo de Persona

Conocer tu “quién” y “qué” es crucial en el contenido que conecta. El desarrollo de contenido incluye no solo la definición de la audiencia, sino también la recopilación de información demográfica, psicográfica y de comportamiento que lleva a perfiles de clientes detallados. Y no solo cualquier tipo de perfilado. Buscamos acercarnos lo más posible a un estado ideal—o retrato—de las condiciones del cliente que hagan que nuestra próxima pieza de contenido sea un éxito garantizado.

Cómo Construir Personas Accionables

Una persona integral puede generarse mediante:

• Encuestar e entrevistar a clientes actuales.
• Analizar tendencias de comportamiento a partir de redes sociales y análisis de sitios web.
• Investigar las audiencias de competidores para descubrir sus deseos insatisfechos.

Auditar Contenido Existente

Antes de la introducción de nuevas iniciativas, una auditoría de contenido proporciona información sobre lo que es efectivo, lo que está obsoleto y lo que falta. Esta revisión abarca no solo una evaluación de la efectividad del contenido, sino también la identificación de piezas que duplican esfuerzos y la verificación de la alineación de la voz de la marca.

Beneficios de una Auditoría de Contenido

• Identifica oportunidades inmediatas para actualizar o reutilizar contenido.
• Destaca cualquier cosa que no esté alcanzando objetivos que podría ser retirada.
• Asegura que todo cumpla con los estándares actuales de SEO y branding.

Implementación y Ejecución del Modelo de Estrategia de Contenido

Cuando las partes básicas de tu estrategia están establecidas, el siguiente paso es la implementación. Esta fase siguiente se trata de la creación de contenido, la difusión del contenido que creas y hacer ajustes en tiempo real a la estrategia para que siempre estés produciendo resultados óptimos.

Creación y Programación de Contenido

Tu estrategia es donde la producción de contenido cobra vida. Usa un calendario editorial para trazar el ‘quién’, ‘qué’ y ‘cuándo’ de tus esfuerzos de contenido. Esta herramienta ayuda a equipos multifuncionales a trabajar como máquinas bien engrasadas, entregando materiales de alta calidad a tiempo. También ayuda a tu equipo a mantenerse en sintonía con un flujo de trabajo definido que te lleva desde la ideación hasta la redacción y, si es necesario, a la reescritura hasta la aprobación.

Tipos de Contenido a Incluir en Tu Estrategia

• Publicaciones de blog y artículos que establecen autoridad y se optimizan para motores de búsqueda.
• Videos y medios interactivos que elevan el compromiso a un nivel superior.
• E-books y documentos que sirven como herramientas para generar leads.
• Preguntas frecuentes y guías que aseguran el éxito del cliente después de realizar una compra.

Utilizando Herramientas Como WoopSocial

Para negocios que manejan contenido en redes sociales, herramientas como WoopSocial permiten a los planificadores programar y publicar publicaciones en varias plataformas a la vez. WoopSocial soporta no solo texto, sino también imágenes y videos—prácticamente todos los tipos de contenido que demandan interacción “social”. Esta plataforma empodera a las empresas para cumplir estrategias de contenido que son verdaderamente “contenido en todas partes”.

Canales de Distribución: Dónde Vive Tu Contenido

Simplemente crear contenido excelente no es suficiente; también es crucial seleccionar los canales de distribución correctos. Alinear los diferentes formatos de contenido con las plataformas adecuadas es lo que realmente hace que tu mensaje resuene con tu audiencia objetivo—cuando y donde se pretendía.

Correspondencia Plataforma-Conteido

• Redes Sociales: Perfecto para contenido breve y cautivador como videos, infografías o consejos rápidos.
• Boletines por Correo Electrónico: Perfecto para enviar contenido dirigido como anuncios, destacados de blogs o ofertas especiales.
• Sitios Web Propios: Mejor para albergar contenido en profundidad, monolítico y evergreen como guías detalladas, estudios de caso o blogs.
• Plataformas de Terceros: Mejor para alcanzar nuevas audiencias a través de publicaciones como invitados, colaboraciones o sindicaciones.

Mantenimiento e Iteración

Las estrategias de contenido no son solo algo que se implementa y se olvida. Para ser efectivas, requieren revisión y perfeccionamiento regular. Incluso si te imaginas como trabajadores de mantenimiento de contenido (lo cual tiene su propio conjunto de credenciales de superhéroe de cómic), necesitarás dedicar tiempo a actualizar el contenido con el que interactúa tu audiencia.

Mejores Prácticas para la Optimización Continua del Contenido

• Evalúa qué tan bien funcionan los métricas de rendimiento para determinar qué tipos de contenido resuenan más.
• Revitaliza cada seis a doce meses el contenido clave para asegurarte de que siga siendo relevante.
• Usa retroalimentación de los usuarios como un medio para mejorar continuamente.

Midiendo el Éxito de Tu Estrategia de Contenido

La efectividad de una estrategia de contenido solo puede validarse a través de la medición y el análisis. No solo mires las métricas superficiales como las vistas de página; en su lugar, enfócate en lo que realmente importa—cómo tu contenido está contribuyendo directamente a tus objetivos comerciales.

Métricas Esenciales para la Evaluación

• Métricas de Compromiso: Mantén un ojo en el número de “me gusta,” comparticiones y comentarios que recibe el contenido para juzgar cuánto tracción social tiene.
• Métricas de Conversión: Calcula el porcentaje de usuarios que pasan a la siguiente etapa en tu embudo después de interactuar con tu contenido—como el número que descarga un recurso o se suscribe a un boletín.
• Métricas de SEO (Optimización para Motores de Búsqueda): Retrocede desde el tráfico orgánico que recibes hasta las consultas de búsqueda que generan ese tráfico.

Usando Datos para Refinar Tu Modelo

Examina los diferentes canales para identificar tendencias generales que señalan segmentos o formatos de audiencia de alto rendimiento. Usa lo que encuentres para desarrollar hipótesis sobre el rendimiento de los canales y el comportamiento de la audiencia. Y siempre, siempre asegúrate de que estás utilizando datos para informar tus decisiones. Las percepciones deben ser impulsadas por datos, no por opiniones.

Conclusión: Llevando Tu Modelo de Estrategia de Contenido al Siguiente Nivel

Tu negocio puede ser elevado cuando un modelo de estrategia de contenido es lo suficientemente robusto como para ofrecer más que solo relleno o material superficial. “El contenido no es ‘rey’; es ‘reino’,” dice Robert Rose. Para ganar el trono en la cabeza de ese reino, debes abordar una serie de áreas clave. Una es alinear lo que tu negocio intenta lograr con el contenido que está produciendo—haciendo que sirva como un puente entre el modelo de negocio y la audiencia. Esa audiencia consiste no solo en posibles compradores, sino también en clientes actuales. Entender quiénes son y seleccionar los formatos correctos te da algo por lo que alcanzar en el paisaje de contenido. Pon ítems de rendimiento en tu agenda de alcance, lo que significa, interactuar con la audiencia para servir a dos propósitos. Uno es informar y el otro es entretener. Ganar en ambos aspectos no es una tarea sencilla.