Contenido y Marketing: Estrategias para un Compromiso Efectivo

Los dos aspectos principales de un negocio son el contenido y el marketing

Cuando juntas esos dos a través de la práctica del marketing de contenidos, obtienes algo que parece estar funcionando maravillas para impulsar el compromiso del cliente y construir un negocio. Este artículo profundiza en esos aspectos de contenido y marketing para examinar lo que parece ser una forma de estrategia comercial cada vez más poderosa. Ya sea que no estés familiarizado pero tengas curiosidad por saber más sobre el qué y el porqué, o si ya estás familiarizado pero buscas los detalles sobre cómo hacerlo de manera efectiva y bien, este artículo pretende llevarte a través de todo eso.

Definición de Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos es una metodología estratégica en la que se utiliza la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y conectar con una audiencia específica. El objetivo es lograr que esa audiencia realice una acción rentable. La acción rentable puede ser desde comprar un producto o servicio hasta involucrarse más con una empresa que ya apoyan. Lo que distingue las acciones rentables en el ámbito del marketing de contenidos es que rara vez parecen ser “comerciales”. De hecho, en muchos casos, el “contenido” en “marketing de contenidos” puede confundirse con “publicidad”. Sin embargo, aquí es donde el marketing de contenidos es diferente: ofrecer contenido que sea consistentemente valioso sin hacer un intento de venta directa es una habilidad que muchas empresas aún no han dominado.

Componentes Clave y Definiciones

El principal propósito del marketing de contenidos es desarrollar y compartir contenido que tenga una relevancia especial para su audiencia. El contenido que es al menos discutiblemente “bueno” es el punto de partida para el marketing de contenidos; el buen contenido no tiene que gritar “¡cómprame!” para persuadir. Pero para ser “bueno,” el contenido debe lograr tres objetivos cruciales. Primero, debe ser relevante. La relevancia significa mucho más que la alineación entre los intereses de la audiencia y los del vendedor. Significa que, al menos aparentemente, la audiencia está lista para prestar atención e influenciarse por el contenido. Conocer a la audiencia hace posible la relevancia.

Por qué el Marketing de Contenidos es Importante

El marketing de contenidos ocupa una posición valiosa entre todas las prácticas comerciales hoy en día, y su importancia se siente en todos los departamentos de marketing. Para las empresas que lo emplean, el marketing de contenidos a menudo se asocia con alcanzar resultados medibles. Estos resultados pueden incluir o llevar directamente a beneficios como:

• Mayor reconocimiento de marca: Las empresas que desarrollan contenido atractivo y relevante para la marca tienen mucho más exposición que a través de métodos publicitarios convencionales.
• Aumento del compromiso de la audiencia: El marketing de contenidos da a las marcas la oportunidad de hablar directamente con su audiencia; cuando se hace correctamente, lleva a una especie de relación conversacional.
• Mejor desempeño en los motores de búsqueda: Google y otros motores de búsqueda recompensan a las páginas web que publican contenido de manera consistente.
• Impresionante generación de leads: El marketing de contenidos es una forma extremadamente efectiva de guiar a los leads silenciosamente por el embudo de ventas. (El contenido B2B a menudo es incluso más efectivo en este sentido que el contenido B2C.)
• Mayor lealtad del cliente: El marketing de contenidos puede ser una forma efectiva de transmitir y mantener los valores de una marca a lo largo del tiempo.

Cómo Funciona el Contenido en el Ecosistema de Marketing

Cuando los negocios crecen, requieren no solo marketing, sino una estrategia de marketing coordinada y coherente. Por necesidad, quienes dirigen la estrategia deben prestar atención a los aspectos menos glamorosos de la integración. Solo cuando todo el conjunto de “sub-estrategias” funciona al unísono, un negocio puede lograr no solo una mayor presencia en la parte superior del embudo, sino también un barrido de “conciencia a acción”.

La metodología de marketing entrante se centra en atraer a los clientes de forma orgánica a través de contenido valioso. El marketing de contenidos nutre este modelo al ofrecer contenido atractivo de “hey, ¿podrías mirar aquí?”—soluciones e ideas que atraen a los usuarios en lugar de empujarlos a un embudo con el tipo de publicidad agresiva que parece interrumpir la vida de todos hoy en día. En las publicaciones de blogs, e-books y webinars emocionantes del modelo, las empresas educan a las personas mientras examinan su espacio de problemas. “Ah, así que eso es lo que haces”, piensa el usuario.

El marketing de contenidos tiene éxito porque aborda los temas esenciales que le importan a nuestra audiencia, y lo hace de una manera que es casi conversacional. Cuando hacemos marketing de contenidos bien, lo estamos haciendo bajo el principio del “efecto educativo.” Claro, podríamos estar comercializando una solución de software, pero en lo que respecta a nuestra audiencia, también podríamos estar “vendiendo suavemente” nuestra empresa como su opción preferida para resolver problemas de TI.

Aumentando el Tráfico y los Leads a partir de Contenido SEO

La buscabilidad es crucial para un crecimiento sostenible. Para lograr esto, debemos conseguir que el contenido SEO se posicione en Google. Las palabras clave, los enlaces entrantes y el contenido multimedia deben ser incorporados—pero no hasta el punto que uno podría pensar. Estos elementos no tienen que estar presentes en cada pieza de contenido que creas, y deberían ser parte de solo unas pocas piezas seleccionadas, si es que, para evitar contenido que carezca de calidad o no sea atractivo de leer.

Marketing de Contenidos en Redes Sociales

El marketing de contenidos tiene un papel clave que desempeñar cuando se trata del mundo de las redes sociales. Esto se debe a que el marketing de contenidos trata de alcanzar a tu audiencia con algo de valor y, a su vez, hacer que ellos te escuchen. Puedes usar las redes sociales para promocionar tu blog, pero si tu blog no está a la altura y no se adhiere a las bases del marketing de contenidos, estás perdiendo tu tiempo—incluso si tienes esas infernales “10,000 horas” de práctica supuestamente necesarias para alcanzar la maestría en una habilidad dada. Las audiencias que están al tanto del juego del marketing de contenidos pueden discernir en segundos si solo estás empujando un producto o si eres sincero, y valorarán tu contenido en consecuencia.

Las estrategias más efectivas para el marketing de contenidos aseguran que el contenido que crean esté alineado con el viaje del comprador. Esto asegura que, venga lo que venga, el comprador mencionado reciba el mensaje correcto en el momento oportuno. El viaje en sí suele estar compuesto por tres etapas—conciencia, consideración y decisión—cuando el prospecto se asemeja más a un comprador en la base del embudo que en la parte superior.

Al principio del viaje del cliente, un gran grupo de clientes potenciales están felizmente ajenos a tu existencia, y mucho menos a tus ofertas. Esta es tu oportunidad para lanzar la red más amplia y atraer a la mayor cantidad de personas con tu contenido. Lo más probable es que el problema de tu audiencia objetivo no sea único. Así que, escribe sobre ello de una manera que aborde a muchas personas y inunda tu embudo con sospechosos. ¿Quién sabe? Algunos podrían incluso convertirse en prospectos.

Justo en el medio del embudo, los clientes potenciales saben cuáles son sus problemas y están buscando soluciones. Esta es una mezcla de una etapa educativa y promocional, y tu punto ideal es mostrar por qué tu negocio es una excelente opción entre los demás. Puedes hacerlo a través de:

• Comparaciones: No estás necesariamente dirigiendo a los prospectos hacia un lado o el otro.
• Cuentacuentos: Es mejor contar una historia de “problema-solución” en lugar de una historia de “somos mejores que ellos”.

Contenido de Toma de Decisiones

Al final del embudo, los clientes potenciales están al borde de hacer una compra. Están casi allí pero necesitan un poco más de convencimiento para comprometerse. Aquí es donde el uso de contenido real—como los testimonios de tu empresa—se vuelve vital. Ver para creer, y a los prospectos les encantan los videos de productos en profundidad. Si no estás contando una historia con tu testimonio, entonces usa la siguiente pieza de contenido más grande en tu arsenal: la guía del comprador.

Desarrollando una Estrategia de Marketing de Contenidos Orientada a Resultados

Una estrategia de marketing de contenidos orientada a resultados comienza con una comprensión precisa de tu gente y tu propósito.

Comprender a tu audiencia es crucial para cualquier cosa que intentes transmitir. Una estrategia eficiente debe tener un profundo conocimiento de esa audiencia, casi hasta el nivel de intimidad. Los perfiles detallados de clientes nos dan ideas sobre nuestra audiencia que podemos usar para mejorar nuestra estrategia. Podemos comprender sus puntos de dolor, que probablemente es lo más vital que se debe entender. ¿Qué problemas o preguntas tienen? ¿Qué les quita el sueño? También podemos entender sus preferencias mucho mejor de lo que solíamos.

La planificación cuidadosa y la publicación constante son necesarias para que el contenido logre algún nivel de éxito. Aquí hay algunos consejos para construir un calendario eficiente.

• Primero, usa un calendario editorial para mantener todo organizado. Debes saber de qué vas a hablar, cuándo lo vas a discutir y en qué formato se presentará.
• Luego, establece metas realistas que te permitan mantener un estándar de calidad. Recuerda siempre que puedes y debes “marcar tu ritmo” como lo harías si estuvieras corriendo un maratón en lugar de una carrera corta.
• Por último, asegúrate de utilizar los métricas de desempeño que tienes a tu disposición. Recuerda que una buena herramienta puede hacer que un proceso parezca fácil, y una mala herramienta puede hacer que incluso un proceso fácil parezca difícil. WoopSocial es una buena herramienta. Se puede considerar un “programador de publicaciones”.

Medir el éxito es esencial para mejorar las estrategias de marketing de contenidos. Las métricas están vinculadas a objetivos específicos, que pueden variar desde crear un mayor reconocimiento de marca hasta generar más leads y convertirlos en clientes. Los indicadores clave de desempeño (KPI) que los mercadólogos de contenidos podrían usar incluyen:

• El número de visitas a su sitio web y las fuentes de ese tráfico.
• Las tasas de compromiso con su contenido, como compartidos y comentarios en redes sociales.
• Métricas de conversión que miden cuán bien su contenido lleva a los lectores a pagar por servicios o productos.

Apalancando el Poder de WoopSocial para la Gestión de Contenidos

Las empresas en EE. UU. gastaron casi $7 mil millones en redes sociales en 2018. Esta cifra seguramente aumentará a medida que las empresas profundicen sus inversiones tanto en plataformas de redes sociales como en la población internacional que las utiliza. Con esto en mente, gestionar el contenido a través de estos diversos canales puede ser un proceso extremadamente complejo y que consume mucho tiempo. WoopSocial ofrece una especie de antídoto a ese posible punto de dolor, permitiendo a las empresas no solo crear, sino también programar y publicar automáticamente publicaciones en todo tipo de canales de redes sociales, ya sea con texto, imágenes o videos.

Para concluir, la integración de contenido y marketing requiere una estrategia bien pensada y una ejecución cuidadosa para realmente funcionar y unirse. Pero incluso más que eso, requiere la entrega de valor. Solo cuando entiendas este principio podrás liberar el verdadero poder del marketing de contenidos. Y cuando lo hagas, aquí está lo que creo que el marketing de contenidos puede hacer por ti.