Aumentar Conversiones: Estrategias Probadas para el Éxito

En la actual economía centrada en lo digital, las empresas tienen un objetivo singular: aumentar las conversiones. Pueden sentirse muy cómodas al saber que incluso pequeños aumentos aquí pueden llevar a un crecimiento serio. Según algunas métricas, mejorar tu tasa de conversión entrega algo así como cinco veces el impacto de mejorar tu tasa de tráfico. ¿Escucharon eso? Estamos tocando algunas de las estrategias de conversión más fundamentales que probablemente hayas encontrado o encontrarás en tu vida. Después de esto, definitivamente deberías tener una comprensión decente del tipo de cosas que son buenas y malas acciones de conversión.

Obtén lo que Pagas: La Conversión es lo que Más Importa para tus Resultados

Tu negocio vive y respira por la conversión. Desde el momento en que los clientes potenciales aterrizan en tu sitio hasta el momento en que firman en la línea punteada, estás esperando persuadirlos a tomar una serie de decisiones que culminen en una conversión. La verdad es que, la mayoría de las empresas no están haciendo muy bien en términos de optimización de conversiones, incluso con algunos consejos y trucos interesantes. ¿El resultado? Probablemente estás dejando mucho dinero sobre la mesa. En este blog, describiremos lo básico de la optimización de la tasa de conversión (CRO), y luego ofreceremos algunas estrategias que puedes usar para cubrir algunos de esos puntos silenciosos en tu embudo. Al final, elegiremos algunas frutas al alcance y te diremos cómo hacer algunas cosas más difíciles también.

Mejora el Diseño y la Funcionalidad del Sitio

Para aumentar las conversiones, tu sitio debe tener tres elementos esenciales: verse bien, funcionar bien y ser fácil de usar.

Optimiza la Navegación

Simplifica la estructura de tu sitio y mantén tu navegación clara y directa. Asegúrate de que tus menús de navegación principales y secundarios sean amigables para los usuarios y permitan un fácil acceso a todas las páginas de tu sitio.

Implementa una Función de Búsqueda

La función de búsqueda de tu sitio web es una de las herramientas más importantes a disposición de tus visitantes. Cuanto más rápido puedan reducir sus opciones para encontrar lo que quieren, más probable será que completen una compra.

Dirigir a los visitantes hacia las acciones que deseas que tomen se vuelve mucho más fácil cuando pueden ver lo que se supone que deben hacer. Algunos elementos de diseño—como flechas, colores contrastantes o etiquetas claras—pueden dirigir la atención del visitante justo donde la quieres.

Optimiza para Usuarios Móviles

Si no haces nada más, haz que tu sitio web sea amigable para móviles. Más de la mitad de todo el tráfico web proviene de dispositivos móviles, y si tu sitio no funciona bien en smartphones, estás ignorando una gran parte de tu audiencia. Pero ser amigable para móviles es una meta baja que se puede alcanzar en estos días.

Asegúrate de que tu Sitio Sea Rápido

Los usuarios móviles son especialmente impacientes con un sitio que tarda en cargar. Para asegurar que tu sitio móvil sea rápido, utiliza compresión de imagen, habilita el almacenamiento en caché y considera si tu sitio necesita usar páginas móviles aceleradas para servir mejor a su audiencia.

CTAs Móviles: Lo que Puede que No Sepas

Los CTAs son uno de los elementos más importantes en tu sitio web móvil. Les dicen a los usuarios qué pasos deben seguir a continuación. Animan al usuario a actuar después de que han considerado tomar una acción que no estaban haciendo antes.

Prueba Diferentes Posiciones para los Botones de Acción

A un nivel básico, los usuarios deben poder ver los botones de CTA para que funcionen. Sin embargo, los botones colocados de manera demasiado evidente pueden parecer molestos. Prueba diferentes alturas de colocación del botón (encima del pliegue vs. debajo de él) y diferentes ángulos de enfoque (ligeramente de un lado vs. centrados).

Usa un Lenguaje Sensible al Tiempo

Ya estás diciendo a los usuarios que hagan algo, y ya les estás dando una razón para hacerlo. Incluir urgencia en tu solicitud puede llevarla al siguiente nivel para asegurar que se tome acción. “Solo por tiempo limitado” o “¡Actúa ahora!” son llamados a la acción clásicos, aunque quizás un poco sobreutilizados.

Mide lo que Funciona con Testing A/B

Utiliza Prueba Social para Construir Confianza

Muchos consumidores temen que una compra no cumpla con sus expectativas. Cuando se trata de formar un juicio sobre la calidad del producto, las palabras “no lo sabemos” y “no podemos estar seguros” claramente no son útiles. Por el contrario, escuchar sobre la experiencia positiva de alguien de primera mano o incluso de segunda mano—es decir, ver a alguien más experimentarlo—puede hacer maravillas por la calidad percibida de un producto.

Muestra Testimonios y Reseñas

En nuestra próxima entrega, hablaremos sobre cómo puedes darle a tu tienda un aura más confiable.

Muestra Éxitos de Clientes

Elabora algunos estudios de caso detallados que resalten nuestros éxitos. Los clientes potenciales en el espacio de SaaS y consultoría quieren escuchar sobre victorias tangibles impulsadas por métricas.

Facilita la Compra

Si quieres que alguien te dé dinero, debería ser un asunto sencillo.

Usa Menos Campos en tus Formularios

Los formularios son un mal necesario en internet. Pero no deberían ser malvados. Mantenlos cortos y pregunta solo lo que necesitas. De lo contrario, arriesgas que tus prospectos abandonen los formularios por completo.

Permite Autofill

Permite que los usuarios completen formularios rápidamente; idealmente, pueden hacerlo sin pensar demasiado. Probablemente hayas notado al enviar formularios en línea que algunos campos están prellenados. Eso se debe a que el ordenador (o, más exactamente, el navegador) recuerda lo que escribiste antes. Y como el autofill es común hoy en día, hemos llegado a esperarlo. El autofill es un gran comienzo, pero queremos ir más allá.

Presenta Opciones de Pago

Las personas tienen diferentes preferencias de pago, y estas preferencias pueden influir en la realización de una compra. Tus visitantes pueden querer pagar con PayPal o Apple Pay, y si esas no son opciones, hay una buena posibilidad de que un visitante abandone su carrito.

El FOMO (Miedo a Perderse algo) es un poderoso motivador que puede hacer que actúes ahora mismo. Algunos sitios de comercio electrónico crean un sentido de urgencia mostrando indicadores de stock como “¡Solo quedan 3 en stock!” o utilizando temporizadores de cuenta regresiva en sus páginas de ventas. Sin embargo, otros sitios pueden utilizar el miedo a perderse algo para promociones que están ocurriendo apenas ahora y que terminarán mañana o incluso esta tarde. Pero lo que los sitios de comercio electrónico no te dicen es que también pueden y a menudo usan el color de maneras muy intencionales para aumentar esas importantes tasas de clics y conversiones.

Cómo Configurar una Campaña de Retargeting que Realmente Funciona

No todos los que llegan a tu sitio web se convertirán en clientes de inmediato. Pero eso no es una causa perdida. Todavía puedes convertir a esos visitantes en compradores. Y la forma de hacerlo es utilizando anuncios de retargeting.

Hazlo Dinámico

El tipo más simple de anuncio de retargeting muestra el mismo anuncio genérico a cada antiguo visitante, ya sean dueños de perros, dueños de gatos o algo completamente diferente. Una plataforma de anuncios de retargeting inteligente entregará un anuncio generado dinámicamente a tu antiguo visitante.

Invierte en Optimizaciones Basadas en Datos

La base de una estrategia efectiva de optimización de la tasa de conversión es la información útil. Una buena estrategia de CRO necesita formas de saber qué están haciendo bien y qué necesita mejora.

Evalúa tus Métricas Clave

Si quieres tener alguna oportunidad de saber hacia dónde va tu sitio web, debes comenzar por saber dónde está ahora. Eso significa tener una comprensión clara de las métricas de conversión centrales de tu sitio web. Y para eso, debes basar tus evaluaciones en la tasa de rebote y niveles de engagement, entre otras cosas.

Comprende Dónde los Clientes Potenciales Pierden Interés

Tu embudo de ventas tiene varios puntos donde los nuevos clientes pueden abandonar. Desafortunadamente, puede que no sepas dónde tu audiencia pierde interés en tu proceso de embudo. Al analizar los puntos de abandono del embudo, puedes encontrar y corregir los puntos en tu embudo donde los clientes potenciales pierden interés ya sea por su cuenta o debido a la falta de un adecuado estímulo de venta de tu parte.

Prueba para Conocerte Mejor

Podrías pensar que conoces los titulares que mejor funcionan para tu audiencia ya que, al fin y al cabo, eres un maestro de tu propio dominio. Pero, ¿realmente lo sabes? Reserva regularmente tiempo para experimentar no solo con tus titulares, sino también con tus CTAs, diseños y otros elementos de conversión.

Cómo Herramientas como WoopSocial Pueden Ayudar en la Automatización

Realizar campañas que aumenten las conversiones y generen resultados puede hacer que sientas que estás nadando río arriba. Entra en juego herramientas que pueden ayudar con la automatización. Una de ellas es WoopSocial, que juega un papel en el vasto rompecabezas de las redes sociales. Para ser justos, no es la única herramienta en ese espacio, pero hace un buen trabajo. Si estás serio acerca de involucrar a tu audiencia de manera mecánica/social, y tienes un número decente de cuentas, WoopSocial puede ayudarte.

Además, incluir recursos como WoopSocial en tu proceso te permite trabajar de manera más eficiente y concentrarte en las estrategias generales que realmente elevan tu tasa de conversión. Puedes pensar en WoopSocial como algo más que una ayuda para Twitter—puede ayudarte a abordar tres componentes que tu audiencia encontrará, haciendo un caso persuasivo de que deben completar la acción que tu llamada a la acción les está pidiendo que realicen. Primero, WoopSocial puede ayudarte a hacer un mejor uso de la parte “rica” de tu publicación, fomentando la interacción y el diálogo que pueden resultar en que tu audiencia llegue a una dirección más clara sobre lo que realmente trata tu publicación.