Opdag, hvordan bruger-genereret indhold kan transformere din marketingstrategi! Lær om UGC’s autentiske kraft og øg engagementet på alle platforme.

Hvad er bruger-genereret indhold, og hvorfor er det vigtigt?

Den digitale marketingverden er blevet dybt forandret af indhold, der er produceret af brugere. Denne nye form for kommunikation, hvor almindelige mennesker (i modsætning til traditionelle fagfolk) skaber indhold, har forstyrret mange industrier, herunder marketing. I modsætning til brands, der altid skal vise deres bedste side, fortæller almindelige mennesker, hvordan det virkelig er. Bruger-genereret indhold forbinder os på et mere menneskeligt niveau og gør os omvendt mere forbundet med brands.

Kerneegenskaber ved bruger-genereret indhold

Der er tre hovedegenskaber, der definerer bruger-genereret indhold:

Autenticitet

UGC giver et ufiltreret blik ind i, hvad kunder siger om et brand. Det er den slags ægthed, der resonerer med nutidens forbrugere.

Tilgængelighed

UGC deles offentligt. Det betyder, at det er nemt for alle slags mennesker at støde på det, selvom de ikke er direkte involveret med et brand.

Kreativitet

Den gennemsnitlige forbruger får lov til at være så kreativ, som de ønsker, når de laver indhold om et brand. Selvom det ikke er professionelt lavet, kan UGC være lige så (hvis ikke mere) effektivt som traditionelle former for indhold.

Hvordan UGC adskiller sig fra influencer marketing

Bruger-genereret indhold (UGC) laves af brugerne af et produkt, en service eller en platform. UGC laves som regel ikke af professionelle marketingfolk eller influencere. I stedet kommer UGC fra almindelige mennesker og deres oplevelser med brands. Det er en kraftfuld form for historiefortælling – langt mere potent end enhver annonce, der kunne placeres. UGC kommer i mange former, herunder billeder, videoer, tekst og lyde, og det kan fylde ethvert tænkeligt rum – både på og uden for sociale medier.

Fordelene ved at inkludere UGC i dine marketingstrategier

Indhold skabt af brugere er et utrolig omkostningseffektivt middel til at forbedre brand marketing. Det forener elementer som forbrugertillid og social bevis i en dygtig, næsten omkostningsfri måde. “Bruger-genereret indhold (UGC) er enhver form for indhold som tekst, billeder, videoer osv., som er produceret af brugere af et brand og gjort offentligt tilgængeligt.”

Opbygning af tillid og autentiske forbindelser

En af de mest overbevisende grunde til at bruge UGC er dens evne til at skabe tillid. Forskning har gentagne gange vist, at materialer genereret af andre forbrugere betragtes som mere troværdige end dem, der er produceret af selve brandet. Tallene taler for sig selv:

• 79% af forbrugerne stoler mere på UGC end på traditionel reklame.
• UGC er 9,8 gange mere effektivt end influencer indhold, når det kommer til at skubbe folk mod et køb.

Hvorfor er dette tilfældet? Det afhænger hovedsageligt af opfattelsen af UGC som værende “ægte” indhold, som brands bare ikke kan matche, delvist fordi brands altid prøver at vise sig selv i det bedst mulige lys.

Øgning af konverteringsfrekvenser

At se jævnaldrende bruge og støtte et produkt gør kunder mere tilbøjelige til at købe. For eksempel kan det at inkludere kundebilleder eller anmeldelser på e-handelswebsteder føre til en stigning på 74% i konverteringsfrekvenser. Den virkelige anvendelse af et produkt, i dette tilfælde at se det brugt i en ikke-kommerciel, jævnaldret kontekst, mindsker usikkerheden ved køb. At høre eller se en virkelig kunde med dit produkt, selv i et billede, betyder, at vi som kunder er mere tilbøjelige til at købe.

Udnyttelse af UGC til socialt bevis

Socialt bevis er et magtfuldt værktøj i marketing. Når det anvendes på bruger-genereret indhold (UGC), bliver det noget, der kan bruges som en bro, der fører kunden ned ad konverteringsstien.

Psykologiske principper styrer, hvorfor UGC er effektivt. Et princip, der er meget interessant for både psykologer og marketingfolk, er socialt bevis. Dette fænomen opstår, når individer efterligner handlingerne fra andre, især i sammenh hæng, hvor de er usikre på, hvad de skal gøre.

Øge engagementet på sociale medier

Interaktion er livsnerven i sociale medier, og bruger-genereret indhold (UGC) er interaktionsmediet par excellence. Hashtags, udfordringer og konkurrencer muliggør kampagner med aktiv deltagelse fra publikum. Disse er de øjeblikke, hvor dit publikum bliver en nøglekomponent i dit brand fortælling.

Strategier til indsamling og forstærkning af UGC

En strategisk tilgang er nødvendig for effektivt at udnytte bruger-genereret indhold. Ved at guide brugerne og kompensere dem for deres arbejde kan virksomheder skabe en stabil, pålidelig kilde til indhold, der tilføjer værdi til deres brand.

Opfordre brugere til at skabe indhold

Adskillige forbrugere er ivrige efter at dele deres oplevelser relateret til produkter eller brands. Dog kan de have brug for et blidt skub for at gøre det. Her er flere metoder til at tilskynde til deres deling:

• Hashtag Kampagner: En god måde at indsamle og sortere bruger-genereret indhold på er at udvikle et hashtag med dit brand i det. Detailhandlere, for eksempel, hashtagger ofte ting som #OOTD (Outfit of the Day) for at vise kundeoutfits, der fylder deres butikker.
• Gamification og Udfordringer: Hvad kunne være sjovere, eller endda livsforbedrende, end et godt spil eller en konkurrence? Når brands skaber sjove udfordringer for deres forbrugere, får de normalt meget deltagelse samt promovering af brandet. Skønhedsindustrien, for eksempel, poster ofte makeup- eller hudplejeudfordringer, der kræver (eller beder om) deltagelse.
• Anmeldelser og Testimonials: Når de bliver spurgt direkte via e-mails eller opfølgende opkald efter et køb, er mange forbrugere glade for at give en form for feedback.

Belønning af bidragydere for deres indsats

Anerkendelse og motivation er betydningsfulde i promoveringen af UGC. Når brands belønner kunder med rabatkoder, gratis gaver eller omtale på sociale medier, øges sandsynligheden for, at disse kunder deltager i UGC-initiativer ti gange. Desuden øger sådan anerkendelse ikke kun sandsynligheden for UGC, men bygger også et fællesskab omkring brandet, som er en grundlæggende komponent i loyalitet.

Afholdelse af UGC konkurrencer

Konkurrencer, som brandorganisationer kører omkring bruger-genereret indhold, kan vise sig at være ekstremt effektive og spændende. Doritos “Crash the Super Bowl” konkurrence, for eksempel, som inviterede fans til at skabe annoncer for chancen for at blive sendt under Super Bowl selv, står ud som et dristigt udtryk for at opmuntre kreativitet og drive kundeengagement.

Fremhævelse af kunder på spotlight platforme

At bruge dit website, e-mails eller sociale mediekanaler til at fremhæve fremragende UGC belønner ikke kun bidragydere, men inspirerer også andre kunder til at deltage. For eksempel skaber livsstilsbrands ofte Instagram-historier specifikt for at fremhæve indhold delt af deres fællesskab.

Bedste praksis for genbrug og omdannelse af UGC på tværs af platforme

Indhold skabt af forbrugere har en levetid, der overstiger tiden for dens oprindelige opslag; det kan bruges på mange måder til at hjælpe andre marketinginitiativer. Her er nogle taktikker, som brands kan anvende for at sikre, at de ikke kun bruger, men også genbruger, genanvender og omdanner det indhold, der er skabt for dem af deres forbrugere.

Integrering af UGC i annoncer

At tilføje bruger-genereret indhold kan gøre dine annoncekampagner mere relaterbare. For eksempel:

• Vis rigtige kundebilleder i digitale displayannoncer.
• Inkluder kundevideoanbefalinger i online reklamer.
• Fortæl fængslende historier om kunder i din trykte reklame.

Forbedre hjemmesider og produktsider

At tilføje UGC til din hjemmeside øger troværdigheden og gør brugeroplevelsen mere dynamisk. Nogle brands viser dynamiske billedgallerier med kundebilleder, mens andre indlejrer produktanmeldelser i listen for at besvare spørgsmål før køb.

Tilføj UGC til e-mailkampagner

Bruger-genereret indhold i e-mails præsterer bedre end promotions-e-mails med et mere traditionelt design. For eksempel, kig på disse forslag:

• I bunden af dine produktlancerings-e-mails, vis de fantastiske billeder, dine kunder har taget af dine produkter.
• I efter-køb e-mailserien, brug de storslåede kundeanmeldelser til at styrke købsbeslutningerne for dine seneste kunder.

Integrering af UGC i fysiske produkter

Nogle brands tager det et skridt videre og bruger forbrugerindhold til virkelig at forbinde med deres publikum i noget, der ligner en samtale. Et perfekt eksempel er Coca-Colas “Share a Coke” kampagne, der brugte kundernes navne til at personliggøre deres produkt og opfordrede brugere til at gå på jagt efter deres egne.

Udfordringer og etiske overvejelser ved brug af UGC

Selvom UGC har utallige fordele, skal brands være opmærksomme på flere udfordringer, som det bringer. Disse udfordringer inkluderer:

• At sikre sig, at de rette tilladelser er opnået,
• At undgå fejlinformation (om både brandet og brugeren), og
• At respektere mangfoldigheden i brugerbasen.

At søge tilladelse til at genbruge indhold

Den juridiske og etiske brug af forbruger-skabt indhold kræver, at du altid får eksplicit tilladelse fra indholdsskaberen, selv til alt, hvad du ville betragte som en “sikker” brug, såsom at genposte et billede. Direkte samtykke kan opnås via kommentarer, direkte beskeder eller UGC-specifikke hashtags, såsom #YesTo[Brand].

Opretholdelse af inklusivitet og mangfoldighed

Det er vigtigt at sikre en mangfoldig repræsentation, når du samler indhold fra UGC. Du prøver at sikre, at der er inklusivt indhold, når dit team er repræsenteret. At opbygge en fremtoning af stærkere forbindelser på tværs af alle demografiske grupper sikrer, at du har en solid fremtoning af inkluderende indhold.

UGCs rolle i forskellige industrier

På tværs af forskellige industrier bliver bruger-genereret indhold brugt i enestående og kreative måder. Her er nogle skræddersyede eksempler.

UGC i rejser og gæstfrihed

Bruger-genereret indhold (UGC) er en kæmpe gevinst for gæstfrihedsbrands, der viser ægte og virkelige rejseroplevelser. Kommentarer, anmeldelser, billeder og videoer, som gæsterne poster, kan ofte ses som en faktor, der skaber høj interesse og endda får gæster (eller potentielle kunder) til at booke. Som med mange i gæstfrihedssektoren, forsøger hoteller at fremme deres visuelle indtryk på Instagram, ofte omkring et hashtag som #HotelLife, så potentielle gæster kan se (og drømme om) deres ejendom i første person.

UGC i detailhandel og mode

UGC med produkter stylet af kunder har en særlig plads i detail- og modeverdenen. For disse brands er det en usædvanlig, men værdifuld mulighed for at kunne fremvise deres produkt sammen med en kundes direkte, målrettede brug af det. Den direkte, visuelle produktanbefaling, som UGC udgør, kan potentielt omforme e-handelsoplevelsen for købere, der har et detail- eller modebrand.

Forenkling af din UGC-håndtering med teknologi

Med integrationen af UGC i brandstrategier bliver værktøjer, der hjælper med UGC-håndtering, endnu mere nødvendige. WoopSocial er et sådant værktøj, og mens det hjælper med UGC-håndtering, har det også nogle betydelige funktioner til social media marketing, hvilket gør det til en slags to-for-en-aftale.

Hvordan WoopSocial forbedrer UGC-strategier

WoopSocial tillader automatisering af ikke kun sociale medieindhold, men også bruger-genereret indhold. Platformen styrer opslag over en bred vifte af online platforme, hvilket gør det til en fremragende tidsbesparelse. Ikke desto mindre advarer jeg dig om at huske, at dette er en social kommandolinje, ikke et værktøj til social samtale. Hvis du ikke kan filme dine UGC-handlinger og så lade WoopSocial styre filmen, så køb ikke WoopSocial. Det deler, hvad du lægger ind, når du beder det om det, og hjælper ikke med at opbygge samtale eller endda vidne om de handlinger, som det anbefaler at filme.

Konklusion

For at konkludere er indhold genereret af brugere ikke længere kun en trend; det er en nødvendighed for brands, der ønsker at klare sig i en verden, der styres af digitale medier. Ved at samarbejde med deres kunder kan brands opnå næsten uovertrufne niveauer af autenticitet og tillid, som resulterer i stærkere relationer og bedre forretningsresultater. Så start i dag; begynd at engagere dig med dit publikum. Forvandl dem til fortalere for dit brand!