Lær hemmelighederne bag social selling, og hvordan du kan skabe stærke relationer, opbygge tillid og booste dit salg på sociale medier.

Social selling er blevet et bemærkelsesværdigt værktøj til at forvandle erhvervslivet og salgsprofessionelle og har dermed ændret den måde, markedsføring og salg opererer på. Ved at bruge de sociale medier, som potentielle kunder og klienter befinder sig på, kan salgsteams etablere og pleje relationer, der fører til tillid og i sidste ende til salg. I modsætning til den kolde opkald og generiske outreach-metoder fra traditionelt salg, forbinder social selling med forbrugerne i deres digitale liv. Det tilbyder en personlig og relationsbaseret tilgang, der respekterer individet. Her vil vi fokusere på, hvad social selling er, hvorfor det er så vigtigt, og hvordan du kan implementere det for at opnå profitable salgsresultater i din virksomhed.

Hvad betyder det at sælge socialt?

At sælge socialt betyder at bruge sociale medier ikke kun som en annonceplatform, men som en primær måde at finde og forbinde med potentielle kunder. Alt for mange virksomheder sælger stadig ved at bruge de gamle dårlige metoder: de presser deres produkter og services gennem reklameskilt og TV-reklamer, og de tager højspændte salgstaktik ind i kontorerne hos de potentielle kunder, de har været i stand til at generere gennem gæt og held. Samtidig skal den potentielle kunde ofte arbejde rigtig hårdt for at BYO (bringe din egen) relation til salgssituationen.

Hvad gør social selling anderledes end traditionelt salg?

På trods af at det er salgrelateret, er social selling ikke salg i traditionel forstand – det handler om at opbygge relationer med et slutmål om salg. For at uddybe, betyder det at sælge socialt ikke at være “salgsmart”, hvilket kræver lidt finesse. Det første skridt på rejsen fra potentiel kunde til kunde er på din side. Når du indleder relationen, er de ikke længere en potentiel kunde. Hvis du gør det rigtigt, vil de måske aldrig vide, at du sælger til dem, fordi du i stedet hjælper dem. Selvfølgelig sælger du også til dem, men du gør det på en måde, der er effektiv og respektfuld i stedet for irriterende og nedladende.

Hvordan social media spiller ind i social selling

De primære værktøjer til social selling er sociale medieplatforme, de selve områder, hvor salgsprofessionelle kan lokalisere og forbinde sig med potentielle købere. LinkedIn er måske den bedst kendte platform for erhvervslivet, men Facebook, X (tidligere Twitter) og endda Instagram fungerer også som rige kilder til prospecting og salg. På disse platforme finder samtaler sted. På disse platforme deles tankelederskab. Og på trods af at samtalerne og lederskabet ikke er andet end støj for nogle, er disse platforme også, hvor et stort antal mennesker samles – dvs. en sælgeres potentielle publikum.

Effekten på salgssucces

Social selling er en salgsstrategi, som de fleste universitetsstuderende kunne udføre. Det udnytter simpelthen en sælgers personlige sociale netværk for at give dem en introduktion eller anbefale en køber. Sælgere, der bruger denne metode, ser ud til konsekvent at overgå deres professionelle kolleger, der ikke gør. Lad os begynde med et par statistikker om social selling, og så vil vi dykke ned i en målrettet diskussion om hvorfor og hvordan bag disse tal.

Opbygning af en succesfuld social selling strategi

De grundlæggende komponenter i social selling må forstås og implementeres for at mestre denne praksis. Disse essentielle byggesten strukturerer en succesfuld social selling strategi.

Opbygning af et professionelt webbrand

Det første skridt i social selling er at skabe en stærk og professionel online tilstedeværelse. Dine sociale profiler fungerer som en virtuel butik og giver en potentiel kunde en fornemmelse af din autoritet, ekspertise og måden, du driver forretning på.

Forbedring af synligheden af dine sociale medieprofiler

Hver facet af din sociale medieprofil – uanset om det er overskriften, resuméet eller indholdet – betyder faktisk noget. Derudover er det vigtigt, at din profil er fuldt synlig; der er ikke meget mere frustrerende end at skabe den perfekte profil, kun for at få den gemt i sociale mediers æter. Hvis du kan se profilen, er det et godt første tegn. Hvis du kan optimere med imponerende visuals og søgeord, er det et endnu bedre tegn.

Udnyttelse af talende muligheder

Dette er en måde at nå en større målgruppe på, samtidig med at du igen opbygger troværdighed både for dig og din virksomhed. Ligesom med skrivning, jo mere du gør det, jo lettere bliver det. Du får også den ekstra fordel at modtage feedback, samt potentielt tiltrække nye forretninger, hvis dit publikum består af dine målklienter.

Identificering og forståelse af dine kunder

Det første skridt i social selling er at vide, hvem dit publikum er. Hvis du ikke har dit publikum klart, kan social selling i det væsentlige være dig, der laver en række gæt og håber at ramme noget nyttigt undervejs. Så er der også den aspekter af, at dit publikum potentielt er på de forkerte platforme til det, du prøver at gøre.

At finde potentielle købere på internettet

LinkedIn Sales Navigator, Twitter-lister og Facebook-grupper er førsteklasses værktøjer til at finde potentielle købere, og grunden er simpel: De lad dig søge efter mennesker med ekstrem præcision. Du kan filtrere efter jobtitel, branche og endda den slags online fællesskab, en person ser ud til at foretrække. En anden måde at finde potentielle kunder på? Tjek hvem der følger dine konkurrenter på disse samme platforme. Disse personer er ofte meget tættere på at være dine potentielle kunder, da de allerede er interesseret i det, du sælger.

Social lytning

Social lytning handler om at holde øje med, hvad der bliver sagt om dit brand, rivaler eller nøgleindustribegreber på sociale medier. Værktøjer, der er specielt designet til dette, kan hjælpe dig med at få essensen af, hvad dit målmarked chatter om – hvad enten det er godt, dårligt eller ligegyldigt – og hjælpe dig med at kommunikere bedre, fordi du er mere i harmoni med, hvad de leder efter.

Næste skridt efter at have etableret dit brand og identificeret dine købere er effektivt at interagere med dit målpublikum. Virkelig, strategier, der udelukkende koncentrerer sig om forbindelser, er forældede. I dag skal vi engagere os med vores købere på måder, der virkelig betyder noget for dem.

Engagement med dit målpublikum

Potentielle kunder skal engageres for at social selling kan være effektiv. Det betyder, at sælgere skal deltage i ægte interaktioner og have faktiske samtaler. Engagementet kan finde sted gennem direkte beskeder eller offentlige indlæg. Offentlige indlæg er den sikrere mulighed, da de kan ses af en bredere audience og ikke kræver, at modtageren er i det rette humør til en samtale.

At løfte dialogen

Når du tilføjer en kommentar til et indlæg eller engagerer dig i direkte beskeder, så sigt efter at tilføje værdi. Del dine indsigter, som skal være relevante for den aktuelle samtale. Hvis du ikke har nogen tanker at dele, så tillykke med præstationer, der ville være passende at anerkende i disse rum. Hvad du gør med dine ord i disse øjeblikke, er at opbygge tillid.

At tilpasse dine beskeder

Træk på den gyldne information, som sociale platforme leverer, for at gøre din kommunikation mere relevant. Du ved, at dit målpublikum har et væld af valgmuligheder at vælge imellem. Sørg for, at din outreach skiller sig ud. Henvis til et nyligt indlæg, de har lavet. Tal om en igangværende initiativ i deres organisation.

At dyrke forbindelser

“Social selling” er ikke et mundret udtryk for at lave aftaler over en populær netværksplatform; det henviser til brugen af disse platforme som ressourcer til at nå og engagere potentielle kunder. “At opbygge varige relationer” er måske ikke et udtryk, der inspirerer visioner om en moderne salgsstyrke, men langsigtet succes i denne branche afhænger stadig af det.

Vedligehold dit netværk

Hold kontakten med dine klienter ved at like, kommentere og dele deres indlæg. At gøre et stort nummer ud af deres indlæg, når de har en betydelig præstation, kan virkelig engagere dem tilbage (fordi de ikke behøver at være generte for at prale, når det kommer til forretning, ikke?).

Sikring af ægthed

Ægthed er en af de mest vitale komponenter til at etablere enhver relation. For at opbygge troværdighed med dit publikum, så stole ikke på et ord for ord manuskript, men hav en improviseret samtale, der efterligner en ægte interaktion. Brug denne metode til at teste din potentielle partners engagement i at etablere en relation, der kunne vise sig at være værdifuld for begge parter.

Sporing af din social selling præstation

For at sikre, at din social selling er effektiv, er det kritisk at spore og vurdere din præstation.

The Social Selling Index (SSI)

The Social Selling Index (SSI) er en måling, der bruges på LinkedIn til at bestemme, hvor effektiv din social selling er. Det tager højde for din profils optimering, dit engagementniveau med de rigtige mennesker, og hvor godt du deler værdifuldt indhold. Værktøjer som SSI-dashbordet er gode til at få et indtryk af din fremgang. De er endnu bedre til at vise dig, hvad du skal arbejde på næste gang for at blive mere effektiv i social selling.

Yderligere målinger at holde øje med

Udover SSI, vil du måske også kigge på andre målinger, såsom dine engagementrater, accept af forbindelser og hvor mange af de leads, du genererer, der konverterer til faktiske kunder. De integrerede analysemuligheder, der følger med platforme som LinkedIn, Facebook og Twitter, kan give nogle ret værdifulde data, der kan hjælpe dig med at finde ud af alt dette.

Tidsbesparende værktøjer til social selling

At holde styr på mange sociale medieplatforme og interaktionerne der kan være meget tidskrævende. Her kommer værktøjer som WoopSocial ind i billedet.

Sådan understøtter WoopSocial social selling

WoopSocial strømliner din social selling på flere måder. Det lad dig let planlægge og administrere – ikke kun i en, men på tværs af flere sociale medieplatforme – dine indlæg. Når du logger ind på din WoopSocial-konto, bliver du mødt med en Panopticon-visning af de indlæg, du har planlagt. Disse kan redigeres, slettes eller forbedres af en WoopSocial hjælpemunk (jeg laver sjov med hjælpemunken, selvfølgelig). Og fordi fremtiden er nu, kan WoopSocial endda tage sig af et par fremtidige Facebook- og Instagram-indlæg for dig.

Vi ved, at Facebook og Instagram ikke er de eneste platforme, det gælder om. WoopSocial kan også hjælpe dig med indlæg på andre platforme.

For salgsteams, der håndterer mange sociale konti, tilbyder WoopSocial en samlet løsning, der indsamler og organiserer alt på ét sted. Teams kan arbejde direkte i platformen og følge “skift ikke apps” reglen, som så mange produktivitetseksperter prædiker. Og der er selvfølgelig en solid forretningsgrund til at gøre det på denne måde: Det er en langt mere effektiv og sammenhængende måde at imødekomme behovene hos sociale salgsteams.

Konklusion: At omfavne social selling

Salg gennem sociale medier er ikke blot et skifte i, hvordan salg udføres; det er en evolution, der tilpasser sig den digitale eras nye normer for personalisering og relationsopbygning. Når din virksomhed adopterer social selling, dyrker den tillid til dit publikum, giver dem værdi, og danner dybere forbindelser, der fører til salg. Selvfølgelig er det ikke nogen lille bedrift at gøre alt dette i stor skala på tværs af din organisation. Derfor skal du overveje WoopSocial.