Den moderne verden er bygget på online kommunikation
Det er den grundlæggende del af ikke bare personlig interaktion, men også hele driftsmåden for virksomheder og de mange funktioner i samfundet. Dets essens ligger i udvekslingen af information og ideer fra alle slags elektroniske og digitale medier, såsom gode gamle e-mails, den meget moderne verden af social media, de hurtige og voldsomme portaler af beskedapps, og de stadig nogle gange undervurderede områder af digital konference og fora. Ved at udnytte internettet som det primære medie, tilbyder online kommunikation en rigdom af muligheder for fleksibilitet, interaktivitet og tilgængelighed – alt sammen gør det til den nummer ét platform for stort set alle personlige, professionelle eller endda uddannelsesmæssige formål, fordi det ikke koster en formue og kan ske i realtid eller på hvilket som helst interval, som du er komfortabel med.
Boost Din Social Rækkevidde Øjeblikkeligt & Automatisk
Få en stabil strøm af trafik, leads og indtægter uden hårdt arbejde. Brug WoopSocial til at booste din vækst, mens du fokuserer på at drive din virksomhed.
Fordele ved at kommunikere online
Den løbende udvikling af online kommunikationsteknologier afslører en dybtgående række fordele. Disse værktøjer, mens de åbenbart tillader kommunikation over store afstande, er også en gave i deres udseende som platforme for at udvide global forbindelse og tilgængelighed. Uanset om det er gennem social media, videokonferencer eller instant messaging, kan folk bogstaveligt talt kommunikere på tværs af miles, som om de alle var sammen ét sted. Og fordi vi ikke alle er bundet til den samme tidszone, tillader e-mail og online fora, som en del af vores aktiver i denne 24/7 økonomi, folk at kommunikere, når de er tilgængelige. Disse absolut afgørende teknologier, der udnytter det grænseløse virtuelle rum, tager grundlæggende mennesket i et globalt samfund til et hidtil uset næste niveau.
Omkostningseffektivitet
En af de største fordele ved online kommunikation er dens omkostningseffektivitet. I modsætning til traditionelle metoder, såsom internationale telefonopkald eller posttjenester, tillader online platforme folk at interagere gratis eller til en meget lav pris. Tjenester som e-mail og instant messaging kan bruges til næsten enhver lejlighed. Kan du komme i tanke om en grund til, at nogen ikke ville ville bruge disse tjenester til at kommunikere? Hvis du kan, så er du måske på jagt efter grunde til at bruge de typer tjenester, der blev brugt til at kommunikere i fortiden.
Penge, der taler
Vi bruger bestemt online kommunikation, fordi det er billigt. Men det giver os også mulighed for at bruge en meget stor variation af værktøjer, der er velegnede til næsten enhver slags interaktion.
Forbedret online teamwork og produktivitet
Virtuelle arbejdspladser skal kommunikere, hvis de har nogen håb om at ligne traditionelle arbejdspladser. Værktøjer til online kommunikation, der er udviklet i løbet af det sidste årti, muliggør denne kommunikation. Teamwork uden disse værktøjer kunne ikke finde sted, eller i det mindste kunne det ikke finde sted produktivt. Vi har delte dokumenter, teammedlemmer taler i telefon, og beskeder sendes gennem en instant messenger. Nogle gange er uformelle metoder, der bruger disse værktøjer, næsten lige så gode som ansigt-til-ansigt metoder. At kunne se et teammedlems ansigt i en virtuel indstilling kan være en stor fordel, og det øjeblikkelige “ja” eller “nej”, der kan gives som svar på et spørgsmål, kan holde handlingerne flydende og hurtigt, fordi teammedlemmer ikke skal bekymre sig om nogen form for weekend-lag, når de er i en virtuel arbejdsplads.
Dokumentation og opbevaring af optegnelser
Når det gælder digitale kommunikationsformater, gør den kombinerede brugervenlighed og enkle fremtoning af e-mails, chats og delte dokumenter dem tilsyneladende ideelle til formålet med nem dokumentation og reference. Men det er inden for området for nem hentning og reference, at faldgruben ved disse formater bliver tydelig. Naturligvis, i en digital-først verden, bør disse formater være frontløberne for e-lovgivning og e-overholdelse.
At opbygge forbindelser og fællesskabsliv
Online kommunikation er processen med at skabe en følelse af samhørighed, der fører til online fællesskabsliv. Når folk taler sammen online, tager de det første skridt i at skabe et “virtuel nabolag.” Næste skridt er at etablere “fællesskabsfølelse” gennem virtuelle sammenkomster i konstant åbne og gensidigt tilgængelige online offentlige rum. Så kommer relationsopbygning, som viser sig at være meget styrkende, når mennesker gør det, de er indbygget til at gøre: interagere og danne fællesskaber, både kvinder og mænd.
Online kommunikationsproblemer
Selvom der er alle disse fordele, præsenterer online kommunikation nogle betydelige problemer. Dette skyldes, at alle former for kommunikation har udfordringer, og jo mere de bruges, jo mere bliver deres iboende vanskeligheder tydelige. Når det kommer til online kommunikation, er vi bare ikke så gode til det, og de problemer, der opstår, er hverken få eller triviale.
Mangel på nonverbal kommunikation
En af de største ulemper ved at kommunikere online er manglen på nonverbale signaler, såsom ansigtstræk, kropssprog og tonefald, i tekstbaserede interaktioner. Nonverbale signaler er en vigtig del af “kommunikationscocktailen”, som vi bruger under ansigt-til-ansigt interaktioner. De giver kontekst og emotionel “farve” til vores samtaler, som kan være afgørende for deres succes. Kommunikation uden sådanne signaler er derfor udsat for misforståelser og fejltolkninger. Dette kan især være sandt, når online kommunikation finder sted mellem parter i forskellige kulturer, der måske har forskellige fortolkninger af forskellige signaler.
Bekymringer om privatliv og sikkerhed
Den online verden er ikke kun et miljø for at leve, men også for at arbejde. Internettet er et stort netværk af mennesker, steder og ting, der aldrig sover; det er et sted, hvor der ikke er nogen flugt fra de vågne øjne af cybersnushaner og cyberforfølgere. Hver dag udfører vi så meget af vores arbejde og private liv online, at vi glemmer, eller håber, at internettet er et strengt privat rum. Faktisk er det et sted, hvor privatliv ikke længere synes at eksistere. Og i den ikke så fjerne fortid lærte vi, at de myndigheder, der er blandt os, er lige så nysgerrige som enhver cybersnushane, der lurer omkring.
Afhængighed af og formindsket personlig kontakt
Med nemheden af online korrespondance følger faren for ikke bare et skift, men en overafhængighed af denne kommunikationsform. Når der ikke længere er behov for at socialisere personligt, hvad bliver der så af vores sociale færdigheder, når vi faktisk står ansigt til ansigt med nogen? Disse er færdigheder, som man bruger på arbejdspladsen og til at skabe nye bekendtskaber. For ikke at nævne, at nogle af disse færdigheder også er essentielle for etableringen af offentlig orden.
Typer af online kommunikationsværktøjer
Der er mange værktøjer og platforme til online kommunikation, der betjener en række anvendelsessager fra de simpleste til de mest formelle. Nogle af de mere populære online kommunikationsformater er:
E-mail kommunikation
E-mail er en af de ældste former for online kommunikation; dog fortsætter det med at være et grundlæggende værktøj i professionelle og officielle sammenhænge. Karakteriseret ved deres asynkrone natur tillader e-mails brugerne at kommunikere på deres eget tidspunkt. Desuden tjener e-mails et andet formål end tekstbeskeder; de er direkte og præcise, men de kan også bære vægten af et “officielt” dokument. På et praktisk niveau er e-mail nyttigt til at opretholde et skriftligt register over ens talte udvekslinger med en anden part.
SMS og videokonferenceapps
Instant messaging apps, som WhatsApp, Slack og Microsoft Teams, tilbyder realtidskommunikation, der er personlig og hyppig i professionelle sammenhænge. Når det kommer til videokonferenceværktøjer, som Zoom og Google Meet, har disse platforme muliggjort de ansigt-til-ansigt interaktioner, der nu er fjern og en almindelig hændelse i arbejdspladser. Uddannelsesmiljøer har også fundet disse teknologier nødvendige for at opretholde klasseinteraktioner.
Online netværk og interessefællesskaber
De primære sociale medieplatforme – Facebook, Twitter og Instagram – er centre for netværk af personlige og professionelle relationer. Online fællesskaber og fora som Reddit er mere intime rum for social interaktion, men tillader stadig den slags netværk, der kan føre til professionelle samarbejder. Og så er der de specialiserede sociale medieplatforme, der henvender sig til specifikke typer af netværkning og tillader meget mere direkte professionel interaktion.
Optimal online kommunikation
For at høste de maksimale belønninger af online kommunikation og for at reducere dens uundgåelige udfordringer, bør man overholde et sæt optimale praksisser.
Brug af klart og kortfattet sprog
E-mails, chats og opslag på sociale medier bør være klare og korte for at undgå misforståelser. Indholdet skal have en logisk struktur. Og hvis der er en professionel kontekst, er klarhed endnu mere afgørende – og det er bedst opnået ved at bruge enkelt sprog og undgå jargon. Professionalitet er essentielt i al kommunikation, selv når de udføres på en uformel måde. For eksempel er det stadig nødvendigt at svare på kommunikationen rettidigt. Det er lige så vigtigt at respektere andres tid og undgå at bruge direkte eller upassende sprog. Disse er alle essentielle dele af at opretholde en atmosfære af tillid og respekt.
Hvordan WoopSocial og lignende værktøjer kan fungere som automatiseringsplatforme
WoopSocial er, hvad man kunne kalde en “venlig” platform, der tillader brugerne at interagere med den næsten som de ville med en social media konto. At publisere med WoopSocial er ligetil; at arbejde med værktøjet bør ikke kræve mere end et par minutter af din tid. Hvis du har flere konti på forskellige platforme, kan WoopSocial også arbejde med dem. Faktisk kan WoopSocial være en livredder for virksomheder, der prøver at skalere deres tilstedeværelse på tværs af flere kanaler.
Fremtiden for online kommunikation
Fremtiden for online kommunikation er lys, med vidunderlige nye muligheder, der udfolder sig, efterhånden som teknologierne inden for kunstig intelligens, augmented reality og blockchain fremskrider. For eksempel bliver kundeservice hurtigere og mere personlig takket være chatbotter, der i stigende grad er drevet af sofistikeret kunstig intelligens. Ved at bruge augmented og virtuel reality teknologi, vil vi snart være i stand til at have online oplevelser, der føles som om vi fysisk er til stede i de rum, vi besætter virtuelt. I den online erhvervsverden vil platforme som WoopSocial sikre, at virksomheder har en stærk online tilstedeværelse, samtidig med at de forenkler håndteringen af online konti og den online kommunikation, vi alle deltager i. Uanset om vi ved det eller ej, er vi alle involveret i et stort online kommunikationseksperiment, der ændrer, hvordan erhvervsliv og samfund interagerer. Hvis vi ønsker at bevare vores forspring i denne modige nye verden, må vi forstå både den hidtil uset mulighed og den enorme trussel, som online kommunikation repræsenterer.
Boost Din Social Rækkevidde Øjeblikkeligt & Automatisk
Få en stabil strøm af trafik, leads og indtægter uden hårdt arbejde. Brug WoopSocial til at booste din vækst, mens du fokuserer på at drive din virksomhed.