Boost medarbejderengagement og forretningssucces med strategisk intern marketing. Lær, hvordan du skaber stærkere teams og brandfortalere!

Ofte overset, intern marketing er en vigtig del af forretningsstrategien. Mens virksomheder bruger store ressourcer på ekstern marketing målrettet kunder og klienter, glemmer de ofte, at lige så vigtigt for en brands succes er de mennesker, der arbejder for det. Intern marketing handler om meget mere end blot at ramme medarbejderne over hovedet med PowerPoint-præsentationer, der prøver at engagere dem og få dem til at elske brandet. Det handler om at sikre, at medarbejderne ved, hvad virksomheden handler om, og hvorfor den eksisterer i første omgang. Denne artikel går i dybden med, hvorfor dette er essentielt, hvordan det påvirker organisationer, og hvad nogle bedste praksisser er for at gøre det godt.

Hvad er Intern Marketing, og hvorfor er det vigtigt?

Intern marketing er en strategisk måde at få virksomhedens medarbejdere til at forstå og forpligte sig til dens mål, kultur og produkter. Når vi tænker på “marketing,” tænker vi normalt på de ting, virksomheder gør for at få dig, kunden, til at købe deres produkt. Men virksomheder skal også markedsføre til de mennesker, de ansætter, især når virksomheden beder sine medarbejdere om at gøre noget usædvanligt – som at opføre sig som om hele organisationen er et brand, og medarbejderne er på frontlinjen og støtter dette brand. Hvorfor er det vigtigt at markedsføre til dine medarbejdere på denne måde?

Definition af Intern Marketing

Virksomhedens mål, produkter og kultur er det, intern marketing promoverer blandt sine medarbejdere. Intern marketingafdelingens job er mere end blot at informere medarbejderne om, hvad der sker i virksomheden. Dens hovedmål er at engagere medarbejderne og motivere dem til at handle på måder, der er i tråd med virksomhedens overordnede vision. Når intern marketing gør sit job godt, er medarbejderne så engagerede, at de opfører sig som virksomhedens marketingafdeling. De gør det, en marketingafdeling ville gøre: De promoverer virksomheden blandt det eksterne publikum.

Forholdet mellem Intern Marketing og Medarbejderengagement

Intern marketing har et magtfuldt resultat: engagerede medarbejdere. Når det kommer til det for det meste usynlige arbejde med intern marketing, har det også mest usynlige, men alligevel kraftfulde resultater af sin egen. For det første gør det medarbejderne til meningsfulde fortalere. Og når medarbejdere på alle niveauer handler som fortalere for virksomheden, bliver det et meningsfuldt resultat. Så lige så meget strategisk arbejde går ind i intern marketing som i ekstern marketing. Og det gav mig et spørgsmål: Er intern marketing blot ekstern marketing rettet mod medarbejdere? Er arbejdet i intern marketing berettiget? Og i sidste ende, betyder intern marketing overhovedet noget?

Intern Marketing vs. Ekstern Marketing

At tiltrække og holde på kunder er den primære mål for ekstern marketing. Men intern marketing handler om at sikre, at virksomhedens medarbejdere føler sig værdsatte, informeret og i tråd med virksomhedens forretningsmål. Den tiltænkte målgruppe er hovedfaktoren, der adskiller disse to former for marketing. For ekstern marketing er målgruppen forbrugere eller interessenter. For intern marketing er målgruppen virksomhedens medarbejdere. Begge er afhængige af hinanden for at fungere korrekt. Hvis en virksomheds medarbejdere ikke er engagerede, vil det være svært for virksomheden at levere på de løfter, der er givet til kunden uden for virksomheden.

Vigtige Komponenter i Effektiv Intern Marketing

Et intern marketinginitiativ er kun så stærkt som de strategier og komponenter, der støtter det. For at intern marketing skal være effektiv, skal den have en flerfacetteret tilgang, der er skræddersyet til en organisations kultur, kommunikationsstil og mål.

Corporate Vision og Mission Alignment

At kickstarte en intern marketingkampagne kræver, at medarbejderne er på samme side som virksomhedens kerneværdier, mission og langsigtede vision. At få denne alignment mellem interne aktører – fra ledelsen til entry-level medarbejdere – er den nødvendige betingelse for et delt fokus på de samme sandsynlige resultater på tværs af en let forskelligartet gruppe af interne interessenter. At hjælpe med at opnå denne betingelse kan være jobbet for en fortælling – som er en del af den hemmelige opskrift på effektiv strategiimplementering.

Toværkskommunikation og Tillid

Intern marketing, der virker, bygger tillid gennem gennemsigtig, tovejs kommunikation mellem medarbejdere og ledelse. Når det kommer til denne type marketing, er der ingen halve løsninger. At opnå tillid fra dine medarbejdere betyder ikke kun at kommunikere med dem, men også at opfordre dem til at kommunikere tilbage til dig. Et intern marketingprogram, der fungerer, sikrer, at ledelsen altid er kun en e-mail eller voicemail væk. En tovejs kommunikationssløjfe sikrer:

At Opfordre til Medarbejderfeedback

Undersøgelser, fokusgrupper eller forslag bokse kan give medarbejderne uvurderlige måder at give feedback på. Det er især sandt, når feedbacken bliver taget i betragtning. Så bliver det et værktøj til at bygge tillid, fordi det viser, at ledelsen lytter og bekymrer sig om, hvad der bekymrer medarbejderne.

Overvindelse af Vidensiloer

En af barriererne for effektivt at markedsføre internt er kommunikation i siloer. Åben kommunikation på tværs af afdelinger (f.eks. marketing, salg, drift) er nødvendig for at sikre, at medarbejderne er på samme side og har den samme vision for organisationen. Desuden skal alle medarbejdere, der har nogen form for klient- eller kundekontakt, være godt orienterede om, hvad organisationen markedsfører, og til hvem den markedsfører – det vil sige, de skal være interne marketers.

Uddannelse og Udvikling

En anden vigtig søjle i intern marketing er at investere i medarbejderuddannelse og udvikling. Når medarbejdere er velinformerede om virksomheden, dens produkter og dens tjenester, er de mere selvsikre og frie i deres handlinger.

Rollen af Onboarding

Det første skridt i at assimilere nye medarbejdere i virksomhedens kultur er et solidt onboardingprogram. Denne periode er en primær mulighed for at engagere nyansatte medarbejdere. Det er et tidsvindue, hvor du kan forsyne dem med alt, hvad de behøver for at få succes og grundigt omfavne virksomhedens mission.

Kontinuerlige Læringsmuligheder

Virksomhedens engagement i medarbejdervækst er godt tjent af kontinuerlige professionelle udviklingsmuligheder, certificeringer og færdighedsworkshops. Sådanne initiativer sikrer, at arbejdsstyrken forbliver aktuel med branchens tendenser og virksomhedens politikker.

Fordele ved en Stærk Intern Marketingstrategi

Intern marketingkampagner, når de gennemføres korrekt, giver enormt udbytte, der flyder gennem hele organisationen, godt ud over kontorets vægge.

Forbedret Medarbejdertilfredshed og Bevarelse

Når medarbejdere føler sig værdsatte og inkluderede inden for en veludført intern marketingstrategi, er de langt mindre tilbøjelige til at søge job uden for virksomheden. Denne gode fastholdelse af medarbejdere betyder, at virksomheder ikke bruger penge på rekruttering og onboarding af nye ansatte. Det er en meget god ting.

Udvidet Brandfortalelse

Medarbejdere, der harmonerer med virksomhedens ambitioner, kan fungere som dens mest ægte online og offline brandfortalere. De kan fremme virksomhedens mål på måder, som ingen ekstern indsats kan matche. Medarbejdere kan hjælpe med at øge synligheden af et brand og kan påvirke dets aktier på måder, der næsten er umulige at måle, men som sandsynligvis summer op til noget reelt.

Bedste Praksisser for Udførelse af Intern Marketingkampagner

For at opnå fordelene skal virksomheder implementere omhyggeligt udformede intern marketinginitiativer, der rammer hjemme hos medarbejderne både på personlige og professionelle niveauer.

Skræddersyede Beskeder til Medarbejdere

Den gennemsnitlige virksomhedsbesked gør ikke meget for at overbevise nutidens medarbejdere. I stedet er det kommunikation med en reel puls, der har tendens til at forbinde. Uanset om det er gennem følelsesmæssigt stærke videoer fra topchefer, sociale mediekampagner drevet af medarbejdere eller bare virkelig gode interne blogs, leverer de slags kommunikationer, der ser ud til at resonere mere effektivt i dagens gennemsnitlige diverse arbejdsstyrke, mere end blot en besked – de forbinder punkterne mellem ledelse og ansatte.

Sociale Medier som et Værktøj

Mens intern marketing primært beskæftiger sig med engagementet af mennesker i virksomheden, kan eksterne platforme som WoopSocial også bruges til at få folk inden for en virksomhed til at deltage i eksterne kampagner. WoopSocial kan hjælpe – udefra set – med at engagere medarbejderne i brandets initiativer på en måde, så de føler sig som en del af det interne team. Det kan fungere som en bro mellem ekstern og intern marketing. I stigende grad bliver grænsen mellem intern og ekstern marketing sløret.

Etablering af Metrikker og Evaluering

Ligesom enhver marketingkampagne kræver den interne marketingindsats målbare resultater for at fastslå succes og identificere områder, der har brug for forbedring. Mulige metrikker inkluderer medarbejderengagementundersøgelser, deltagelse i feedbacksløjfer og social advocacy initiativ tracking.

Tilpasning Baseret på Feedback

Forholdene i erhvervslivet og medarbejdernes behov skifter og ændrer sig. Flere virksomheder indsamler regelmæssigt analyser og feedback for at revurdere og forfine interne marketingstrategier, der bedre stemmer overens med de konstant skiftende forventninger fra deres medarbejdere.

Udnyttelse af Værktøjer til Sømløs Intern Marketing

Revolutionering af dagens kommunikationsstrategier er muligt med marketingværktøjer som WoopSocial. Disse kan integrere interne og eksterne marketingindsatser uden problemer. Automatisering af sociale medieindlæg er blot én måde, WoopSocial kan spare en virksomhed betydelig tid og gøre det muligt for den at arbejde med udvidede marketingkapaciteter. At sikre, at en organisation kan kommunikere konsistent på tværs af alle sociale konti, er en anden. Faktisk kan WoopSocial hjælpe med sådanne opgaver. Medarbejdere kan også bruge det til at tilpasse sig eksternt indhold og fremme en organisations interne resonans.

Konklusion

For at opsummere går intern marketing ud over at være et simpelt HR-initiativ. Det er en transformational strategi, der forbinder virksomhedens organisatoriske kultur med den slags kundeoplevelse, der fører til øget loyalitet og bedre forretningsresultater. At prioritere den interne målgruppe bygger en bro til den eksterne verden – en målgruppe af engagerede medarbejdere, der kan kommunikere brandet ægte og levere på dets løfte.