Boost din online tilstedeværelse med bruger-genereret indhold! Lær, hvordan UGC øger tillid, engagement og konverteringer i din marketingstrategi.

Hvordan forbrugere, mærker og platforme engagerer sig, er for altid blevet ændret af bruger-genereret indhold (UGC). UGC er det søde sted for broindhold mellem virksomheder og deres publikum. UGC er blevet en central strategi for mange mærker. Det har bevæget sig langt ud over bare at være en betegnelse for de opslag, som enkeltpersoner laver på de mange sociale mediesider, der findes i dag. Det er blevet til en næsten nødvendig forretningsstrategi for mange virksomheder. I denne artikel vil vi definere, hvad UGC er, diskutere hvordan det kan bruges effektivt og forklare, hvorfor det er så vigtigt for erhvervslivet i det 21. århundrede.

Hvad er Bruger-Genereret Indhold?

Hvad betyder det, når vi taler om bruger-genereret indhold (UGC)? Vi henviser til det som hvilket som helst indhold af alle slags—tekst, billeder, videoer, anmeldelser, testimonials eller sociale medieopslag—som almindelige mennesker, ikke mærker, skaber. UGC er som regel upromptet og organisk, og dukker tilsyneladende op af sig selv. Og når det gør, er det Moder Naturs mest pålidelige måde at gøre et mærke synligt på internettet. Hvad vi ser i naturen med UGC er et udtryk for de oplevelser, som almindelige mennesker har haft med et mærkes produkter eller tjenester. Generelt er det, de siger, ægte.

Typer af Bruger-Genereret Indhold

Bruger-genereret indhold kan opdeles i to hovedtyper: organisk og betalt.

Organisk UGC

Organisk UGC optræder uden nogen bagom-scenerne orkestrering fra mærket. Dets fremtræden er solrigt, ikke måneskinnet; det afslører mærkets kundebase uden at mærket skal fortælle folk, hvad de skal gøre, og hvor de skal gøre det. Organisk UGC er som en gruppe børn, der cykler ned ad en gade i nabolaget, et bevis på den børnevenlige natur af den gade, pepret med råb af begejstring og toppet med hvad der kunne betragtes som en “unboxing” i nabolaget.

Betalt UGC

UGC, der er betalt for, involverer godtgørelse eller samarbejde mellem mærker og skabere. Når de søger UGC, engagerer mange virksomheder nu personer, der er blevet udnævnt til “content creators.” Disse personer, som uden tvivl er påvirket af de betalinger og kontrakter, de har med mærkerne, er vant til at leve livet foran et kamera. De er heller ikke bange for at styre deres fortælling på en måde, der tillader mærket at bevare en vis mængde af UGC’s autenticitet.

Indvirkningen af Autenticitet i Bruger-Genereret Indhold

UGC er ikke bare et buzzword; det kanaliserer en kraftfuld strøm af ændrende forbrugeradfærd. Det er let at se, hvordan vi er havnet her: I dag er publikum mere responsive end nogensinde overfor noget, der ligner “autenticitet.” I vores post-Instagram verden, hvor næsten alt er blevet filtreret og kurateret (og hvor selv “råt” er blevet det nye polerede), er publikum hurtige til at identificere overstilede, uoprigtige marketing.

Autenticitet: Den Mest Effektive Måde at Etablere Tillid På

Tillid er kendetegnet for moderne interaktioner mellem kunder og organisationer. Flere og flere mennesker har mistillid til mainstream reklame og ser i stedet til deres venner, familie og endda fremmede på internettet for anbefalinger. Og der er en grund til dette; annoncer er bare så uendeligt uægte. Bruger-genereret indhold (UGC), a.k.a. hvad dine venner og familie poster på sociale medier, er langt mere tillidsvækkende. Uanset om det er en mønt eller en tusind-dollarsedler, ser et testimonial bare ud som det, det er—en ægte, relaterbar oplevelse med et produkt eller en service.

Social Proof-funktionalitet

Begrebet social proof er essentielt for at gøre bruger-genereret indhold effektivt. Når det kommer til de handlinger, som folk tager vedrørende et mærke, er der ikke noget, der er mere indflydelsesrigt end at se eller høre en personlig fortælling om en brandinteraktion. UGC i form af videoer, fotos og skriftlige testimonials udgør en ekstremt potent slags positiv mund-til-mund. På Yelp, TripAdvisor og Amazon er mærkepræstation (både god og dårlig) blottet for alle at se i form af for det meste fem- eller én-stjerne anmeldelser—mærker kan ikke rigtig skjule sig på disse platforme.

Undgå Farerne ved Falsk UGC

Når det kommer til UGC, kan uægte indhold føre til store hovedpiner for mærker. I dag kræver det kun en skandale eller to for en virksomheds omdømme at begynde at falde. Og ethvert smart mærke, der arbejder i UGC-rummet, forstår, at de forbrugere, de går efter, kan spotte et falsk testimonial eller en falsk begejstret anmeldelse langvejs fra. De forstår også, at nogle af disse forbrugere vil være mere end glade for at dele deres opdagelser via sociale medier for hele verden at se.

Opbygning af Mærkeloyalitet gennem Bruger-Genereret Indhold

Opbygning af Mærkeloyalitet

En af de vigtigste ting, der kan komme fra bruger-genereret indhold, er, at det kan påvirke kundetilfredshed og mærkeloyalitet i høj grad. Når virksomheder inviterer deres kunder til at være en del af deres mærkehistorie, opbygger de et væsentligt forhold til deres kundebase. En af de mest effektive måder at nå det punkt på er at engagere sig i at fortælle en historie om dit mærke.

De Førende Fordele ved At Inkludere Bruger-Genereret Indhold i Marketingkampagner

Moderne mærker kan få en bred vifte af fordele fra UGC. Uanset om det er på sociale medier, e-mail marketing eller e-handelsplatforme, fører integration af UGC til et forskelligt og rigt sæt af fordele.

Oprettelse af Indhold til en Lavere Omkostning

Indhold, der er skabt gennem agenturer eller dedikerede interne teams, kan være dyrt og langsomt. På den anden side, når mærker engagerer sig med deres publikum gennem forskellige platforme, modtager de ofte en rigdom af indhold—mye af det oprettet frivilligt og tilsyneladende uden meget indsats fra afsenderens side. Når et mærke beder sine kunder om at skabe indhold, beder det dem om at gøre (omtrent) det samme, som et agentur eller intern team ville gøre, omend med meget mere flair og næsten ingen penge involveret.

Maximere UGC på Tværs af Kanaler

Hvis du vil få mest muligt ud af din UGC, bør du bruge det på tværs af flere marketingkanaler. Dette indhold passer ikke til alle; hver kanal har sit eget unikke publikum med særpræg og præferencer. Du skal tænke UGC igennem for hver kanal, hvis du vil resonere med hvert publikum.

Stabil Strøm af Nyt, Relevant Indhold Fremkomst fra Brugerengagement

En yderligere fordel ved publikum engagement er, at det genererer den næsten konstante fremkomst af nyt materiale. Bruger-genereret indhold garanterer, at mærkerne har et løbende stream af friske, relevante idéer, der næsten kan tilpasses i flugt for at holde trit med deres nyeste tanker og stemninger.

Bedre Deltagelse og Konversionsrater

UGC tiltrækker publikum og forbedrer kundeoplevelsen. I reklameverdenen er brugen af UGC som at trække i en spændingsmaskine. Du forventer at ramme jackpotten, med håbet om noget bonusengagement og konversionsrater med det. Det er hvad mærkerne håber på. De fremhæver ikke kundernes “arbejde” uden grund. Og hvem ville ikke ønske lidt bedre deltagelse og måske nogle bedre konversionsrater?

En innovativ måde at bruge bruger-genereret indhold på er at inkorporere det i købsprocessen. Dette betyder at placere det på det afgørende beslutningspunkt i køberens rejse, når potentielle kunder er lige på vippen. At vise dem ikke blot et billede af produktet, men et billede af en anden der bruger produktet, kan næsten fordoble konversionsraten i forhold til et unadorned produktbillede.

Du kan ikke overse disse tal. UGC giver resultater, der ikke kun er betydelige, men også målbare. Studier viser, at visuelt UGC er i stand til at øge konversionsrater med op til 74%. I mellemtiden, når det kommer til klikrate, har annoncer, der indeholder autentiske bruger-genererede materialer, en tendens til at overgå traditionelle annonceformater.

At Få Mest Muligt Ud Af UGC For Din Virksomhed

At anvende strategiske praksisser kan hjælpe mærker med at realisere det fulde potentiale af bruger-genereret indhold.

Skab en Klar Strategi for Bruger-Genereret Indhold

Stol ikke på held til at indsamle og kuratere bruger-genereret indhold. Sæt præcise mål og væv UGC ind i det større væv af dine marketinginitiativer. Tænk på de bedste måder og steder at bruge dette indhold for maksimal effekt.

Ved Hvor Dit Publikum Er, og Optimér Engagementet

Forskellige demografiske segmenter besætter forskellige digitale rum. Sørg for, at dit mærke er til stede og meddelt på de rigtige steder—lytter til de rigtige samtaler—før du begynder at anmode om bruger-genereret indhold. Hvis dit mærke er ungt, er Instagram dit bedste valg. Hvis du er et community-drevet mærke, er Facebook en bedre platform for dig.

Etabler Præcise Indholdsretningslinjer

For at udløse den type indhold, du ønsker fra kunderne, kan du overveje at oprette nogle klare, præcise retningslinjer. Disse kan være så enkle som at foreslå, at de bruger mærkerelaterede hashtags eller så involveret som at vise den type visuelle stilarter, som du ønsker, at kunderne skal efterligne.

Gør Meningsfuldt Indhold til en Win-Win for Alle

Organisk bruger-genereret indhold trives på den passion, kunderne har for et mærke. Men vi kan tiltrække endnu flere bidrag, når vi tilføjer lidt sødme. En måde at gøre dette på er gennem konkurrencer. En nylig Lowe’s kampagne kaldet “Lowe’s Creative Idea” bad kunderne sende deres bedste gør-det-selv projekter.

Anerkend Dem, Der Skaber for Dig

Bruger-genereret indhold (UGC) fortjener at blive krediteret, når det deles igen. At anerkende den oprindelige skaber ved at tage dem med i en kampagne er en bedste praksis. Selv hvis et stykke UGC ikke klart er en del af den oprindelige skaber’s arbejde (som et billede af dem, der nyder dit produkt), er det stadig ingen grund til at undlade at give kredit, hvor kredit er sagt. En UGC skaber er en indholdsskaber, og indholdsskabere fortjener anerkendelse.

Automatiser UGC Kuration med Værktøjer

For mærker med meget aktive sociale mediekonti kan det at styre disse konti sammen med at indsamle UGC indhold blive meget lettere med værktøjer som WoopSocial. WoopSocial er et værktøj, der tilbyder ikke kun UGC kuration, men også planlægning af sociale medieopslag og automatisk opslag funktioner, hvilket gør det til en alt-i-en løsning for mange virksomheder, der modtager store mængder brugerindhold.

Forstærkning af Indvirkningen af Bruger-Genereret Indhold

Bedste Praksis for UGC Indholdsbidragydere Når du anvender bruger-genereret indhold, kan det at observere et par bedste praksisser gå langt i retning af at sikre, at du ikke lader indflydelse ligge på bordet og, vigtigere, ikke fremmedgør de mennesker, du regner med for UGC i første omgang.

Konsentrere Sig Om Variation i Repræsentation

Repræsentation af bruger-genereret indhold er betydningsfuld. Det er vigtigt at fremhæve indhold fra en mangfoldig gruppe af stemmer, der ægte afspejler, hvem dine kunder er. At opnå selv en skygge af inklusivitet er et yderst rosende første skridt.

Hold Det Lovligt

Sørg for, at du har tilladelse til at bruge dit publikums indhold først. Derefter skal du lave klare, forståelige juridiske aftaler, hvor du skitserer, hvad du vil gøre med deres indhold og hvor længe du vil gøre det. Følg de specifikke regler for hver sociale medie platform, du bruger samt de generelle regler for ophavsret, så går det nok.

Den Virkelige Indvirkning af UGC på Ledende Mærker

Mærker, der fanger verdens opmærksomhed, har allerede effektivt benyttet bruger-genereret indhold. Disse mærker har drevet kampagner, der har resulteret i imponerende resultater på alle fronter.

GoPro’s Succes Kommer Fra Genuddeling af Bruger-Genereret Indhold

Markedsføringen af GoPro er stærkt afhængig af konceptet bruger-genereret indhold. Siden deres begyndelse har virksomheden taget tilgangen med at gendele de videoer, der er optaget af deres kunder, og det er GoPro’s flagskib form for markedsføring. Her kan man se og høre, hvor gode og nyttige GoPro produkter er i de reelle hænder på deres forbrugere.

LaCroix Hashtag Strategi for At Drive Engagement

At få forbrugere til at poste og dele under hashtagget #LiveLaCroix har vist sig at være en kraftfuld branding og engagement strategi for LaCroix. Indholdet, der genereres under hashtagget, er bestemt autentisk, næsten for meget, givet at mange af LaCroix’s nuværende brugere tidligere var brugere af andre perlende vand, og det er meget relaterbart til LaCroix’s publikum, fordi de er en del af LaCroix livsstilen.

Bruger-genereret indhold bliver det nye valg for marketingfolk, og værktøjerne til at implementere det er stærkere end nogensinde. WoopSocial tillader virksomheder ikke kun at koordinere deres bruger-genererede indholdsstrategier, men at gøre det på en effektiv og smidig måde. Det er ét samlingspunkt for alle dine sociale mediekonti. Du kan komme ind og ud af det, som du ønsker, eller du kan gøre det til dit arbejdsrum, virkelig bruge det til at gøre hvad UGC burde gøre i første omgang: booste din virksomhed.

At bringe UGC ind i din digitale marketingstrategi vil ændre hvordan dit publikum tænker på dit mærke, og endnu vigtigere, det vil ændre hvordan de interagerer med det. I dag, når “autenticitet” er kodeordet for succesfuld branding, er UGC en reel mulighed for at tage dit mærke til næste niveau og engagere dit publikum på nye måder.