UGC Content: Der Ultimative Leitfaden für Benutzer-generierte Inhalte

Was ist nutzergenerierter Inhalt und warum ist er wichtig?

Die Landschaft des digitalen Marketings wurde durch Inhalte, die von Nutzern erstellt werden, grundlegend verändert. Diese neue Form der Kommunikation, bei der gewöhnliche Menschen (im Gegensatz zu traditionellen Profis) Inhalte erstellen, hat viele Branchen, einschließlich Marketing, gestört. Im Gegensatz zu Marken, die immer ihr Bestes zeigen müssen, sagen gewöhnliche Menschen die Dinge, wie sie sind. Nutzergenerierter Inhalt verbindet uns auf einer menschlicheren Ebene und lässt uns umgekehrt mehr mit Marken verbunden fühlen.

Wesentliche Merkmale von nutzergeneriertem Inhalt

Es gibt drei Hauptmerkmale, die nutzergenerierten Inhalt definieren:

Authentizität

Nutzergenerierter Inhalt bietet einen unverfälschten Einblick in das, was Kunden über eine Marke sagen. Das ist die Art von Echtheit, die bei den heutigen Verbrauchern Anklang findet.

Zugänglichkeit

Nutzergenerierter Inhalt wird öffentlich geteilt. Das bedeutet, dass es für alle Arten von Menschen einfach ist, darauf zu stoßen, selbst wenn sie nicht direkt mit einer Marke verbunden sind.

Kreativität

Der durchschnittliche Verbraucher darf so kreativ sein, wie er möchte, wenn es darum geht, Inhalte über eine Marke zu erstellen. Auch wenn es nicht professionell gemacht ist, kann nutzergenerierter Inhalt genauso (wenn nicht sogar mehr) wirkungsvoll sein wie traditionelle Formen von Inhalten.

Wie sich nutzergenerierter Inhalt von Influencer-Marketing unterscheidet

Nutzergenerierter Inhalt (UGC) wird von den Nutzern eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Plattform erstellt. UGC wird normalerweise nicht von professionellen Vermarktern oder Influencern erstellt. Stattdessen entsteht UGC von gewöhnlichen Menschen und ihren Erfahrungen mit Marken. Es ist eine kraftvolle Form des Geschichtenerzählens—viel stärker als jede Anzeige, die geschaltet werden könnte. UGC kommt in vielen Formen vor, einschließlich Bildern, Videos, Texten und Tönen, und es kann jeden denkbaren Raum füllen—sowohl in als auch außerhalb von Social Media.

Die Vorteile der Einbindung von nutzergeneriertem Inhalt in Ihre Marketingstrategien

Inhalte, die von Nutzern erstellt werden, sind ein unglaublich kosteneffizientes Mittel zur Verbesserung des Markenmarketings. Es vereint Elemente wie Verbrauchervertrauen und sozialen Beweis auf geschickte, annähernd kostenfreie Weise. “Nutzergenerierter Inhalt (UGC) ist jede Form von Inhalt wie Text, Bilder, Videos usw., die von Nutzern einer Marke erstellt und öffentlich verfügbar gemacht wird.”

Vertrauen und authentische Verbindungen aufbauen

Ein überzeugender Grund für die Nutzung von UGC ist seine Fähigkeit, Vertrauen zu schaffen. Forschungen haben wiederholt gezeigt, dass Materialien, die von anderen Verbrauchern generiert werden, als glaubwürdiger angesehen werden als die, die von der Marke selbst erstellt werden. Die Zahlen sprechen für sich:

• 79 % der Verbraucher vertrauen UGC mehr als traditioneller Werbung.
• UGC ist 9,8-mal effektiver als Influencer-Inhalte, wenn es darum geht, Menschen zu einem Kauf zu bewegen.

Warum ist das so? Es liegt hauptsächlich daran, dass UGC als “echter” Inhalt wahrgenommen wird, den Marken einfach nicht erreichen können, zum Teil weil die Marken immer versuchen, sich von ihrer besten Seite zu zeigen.

Steigerung der Conversion-Raten

Zu sehen, wie Gleichaltrige ein Produkt verwenden und unterstützen, macht Kunden eher bereit zu kaufen. Zum Beispiel kann die Einbeziehung von Kundenfotos oder Bewertungen auf E-Commerce-Seiten zu einem Anstieg der Conversion-Raten um 74 % führen. Die reale Anwendung eines Produkts, in diesem Fall zu sehen, wie es in einem nicht-kommerziellen Kontext von Gleichaltrigen verwendet wird, verringert die Kaufunsicherheit. Ein echter Kunde mit Ihrem Produkt, selbst in einem Foto, lässt uns als Kunden eher kaufen.

Nutzung von UGC als sozialen Beweis

Sozialer Beweis ist ein mächtiges Werkzeug im Marketing. Wenn es auf nutzergenerierten Inhalt (UGC) angewendet wird, wird es zu etwas, das als Brücke genutzt werden kann, um den Kunden auf dem Weg zur Conversion zu führen.

Psychologische Prinzipien bestimmen, warum UGC effektiv ist. Ein Prinzip, das für Psychologen und Vermarkter gleichermaßen von großem Interesse ist, ist der soziale Beweis. Dieses Phänomen tritt auf, wenn Menschen das Verhalten anderer nachahmen, besonders in Situationen, in denen sie unsicher sind, was sie tun sollen.

Interaktion auf Social Media steigern

Interaktion ist das Lebenselixier von Social Media, und nutzergenerierter Inhalt (UGC) ist das Interaktionsmedium par excellence. Hashtags, Herausforderungen und Wettbewerbe fördern Kampagnen zur aktiven Teilnahme des Publikums. Das sind die Momente, in denen Ihr Publikum ein wichtiger Teil Ihrer Markenerzählung wird.

Strategien zum Sammeln und Verstärken von UGC

Ein strategischer Ansatz ist notwendig, um nutzergenerierten Inhalt effektiv zu nutzen. Indem Unternehmen Nutzer leiten und sie für ihre Arbeit belohnen, können sie eine stetige, zuverlässige Quelle für Inhalte schaffen, die ihrem Markenwert hinzufügt.

Nutzer auffordern, Inhalte zu erstellen

Viele Verbraucher sind bereit, ihre Erfahrungen mit Produkten oder Marken zu teilen. Sie brauchen jedoch einen kleinen Anstoß, um dies zu tun. Hier sind einige Methoden, um diese Weitergaben zu fördern:

• Hashtag-Kampagnen: Eine gute Möglichkeit, um nutzergenerierten Inhalt zu sammeln und zu sortieren, ist die Entwicklung eines Hashtags mit Ihrer Marke darin. Einzelhändler verwenden oft Hashtags wie #OOTD (Outfit des Tages), um die Kundenoutfits zu zeigen, die ihre Geschäfte füllen.
• Gamification und Herausforderungen: Was könnte mehr Spaß machen oder sogar das Leben bereichern als ein gutes Spiel oder einen Wettbewerb? Wenn Marken lustige Herausforderungen für ihre Verbraucher schaffen, erhalten sie in der Regel viel Teilnahme sowie Werbung für die Marke. Die Schönheitsindustrie beispielsweise postet oft Makeup- oder Hautpflegeherausforderungen, die zur Teilnahme auffordern.
• Bewertungen und Testimonials: Wenn Verbraucher direkt per E-Mail oder bei Folgeanrufen nach einem Kauf gefragt werden, geben viele gerne eine Art von Feedback.

Mitglieder für ihre Bemühungen belohnen

Anerkennung und Motivation sind entscheidend, um UGC zu fördern. Wenn Marken Kunden mit Gutscheincodes, Geschenken oder Erwähnungen in sozialen Medien belohnen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass diese Kunden an UGC-Initiativen teilnehmen, um das Zehnfache. Darüber hinaus fördert solche Anerkennung nicht nur die Wahrscheinlichkeit von UGC, sondern auch den Aufbau einer Community rund um die Marke, die ein grundlegender Bestandteil von Loyalität ist.

UGC-Wettbewerbe veranstalten

Wettbewerbe, die Marken rund um nutzergenerierten Inhalt durchführen, können äußerst effektiv und aufregend sein. Der Doritos-Wettbewerb “Crash the Super Bowl”, der Fans dazu einlud, Werbespots zu erstellen, um die Chance zu haben, während des Super Bowl selbst ausgestrahlt zu werden, ist ein mutiger Ausdruck der Förderung von Kreativität und Kundenengagement.

Kunden auf Plattformen im Rampenlicht vorstellen

Die Nutzung Ihrer Website, E-Mails oder Social Media-Kanäle, um herausragenden UGC hervorzuheben, belohnt nicht nur die Mitwirkenden, sondern inspiriert auch andere Kunden zur Teilnahme. Lifestyle-Marken erstellen beispielsweise oft Instagram-Stories, um Inhalte hervorzuheben, die von ihrer Community geteilt werden.

Best Practices zur Wiederverwendung und Umnutzung von UGC auf verschiedenen Plattformen

Inhalte, die von Verbrauchern erstellt werden, haben eine Lebensdauer, die die Zeit ihrer ursprünglichen Veröffentlichung übersteigt; sie können auf viele Arten genutzt werden, um andere Marketinginitiativen zu unterstützen. Hier sind einige Taktiken, die Marken einsetzen können, um sicherzustellen, dass sie die Inhalte nicht nur nutzen, sondern auch wiederverwenden, recyceln und umnutzen.

UGC in Werbeanzeigen integrieren

Das Hinzufügen von nutzergeneriertem Inhalt kann Ihre Werbekampagnen nachvollziehbarer machen. Zum Beispiel:

• Zeigen Sie echte Kundenbilder in digitalen Display-Anzeigen.
• Schließen Sie Kundenvideobewertungen in Online-Werbespots ein.
• Erzählen Sie fesselnde Geschichten über Kunden in Ihrer Printwerbung.

Webseiten und Produktseiten verbessern

Das Hinzufügen von UGC zu Ihrer Website steigert die Glaubwürdigkeit und macht die Benutzererfahrung dynamischer. Einige Marken zeigen dynamische Bildgalerien mit Kundenfotos, während andere Produktbewertungen in Listen-Seiten einbetten, um Fragen vor dem Kauf zu beantworten.

UGC in E-Mail-Kampagnen hinzufügen

Nutzergenerierter Inhalt in E-Mails outperformt werbliche E-Mails mit einem traditionelleren Design. Zum Beispiel, schauen Sie sich diese Vorschläge an:

• Am Ende Ihrer Produkteinführungs-E-Mails zeigen Sie die großartigen Fotos, die Ihre Kunden von Ihren Produkten gemacht haben.
• In der E-Mail-Serie nach dem Kauf nutzen Sie die großartigen Kundenbewertungen, um die Kaufentscheidungen Ihrer neuesten Kunden zu unterstützen.

UGC in physische Produkte integrieren

Einige Marken gehen einen Schritt weiter und nutzen Verbraucherinhalt, um wirklich mit ihrem Publikum in eine Art Konversation zu treten. Ein perfektes Beispiel ist die Coca-Cola-Kampagne „Teile eine Coke“, die Kundennamen verwendete, um ihr Produkt zu personalisieren und die Nutzer dazu ermutigte, nach ihrem eigenen Namen zu suchen.

Herausforderungen und ethische Überlegungen bei der Nutzung von UGC

Obwohl UGC zahlreiche Vorteile hat, müssen Marken sich auch der verschiedenen Herausforderungen bewusst sein, die er mit sich bringt. Diese Herausforderungen umfassen:

• Die Gewährleistung, dass die richtigen Genehmigungen eingeholt werden,
• Die Vermeidung von Fehlrepräsentation (sowohl der Marke als auch des Nutzers) und
• Die Achtung der Vielfalt der Nutzerschaft.

Genehmigung zur Wiederverwendung von Inhalten einholen

Die legale und ethische Nutzung von von Verbrauchern erstelltetem Inhalt erfordert, dass Sie immer ausdrücklich die Erlaubnis des Inhaltsanbieters einholen, selbst für alles, was Sie als “sichere” Nutzung betrachten würden, wie das Wiederposten eines Fotos. Direkte Zustimmung kann über Kommentare, direkte Nachrichten oder UGC-spezifische Hashtags wie #YesTo[Marke] eingeholt werden.

Inklusivität und Vielfalt wahren

Es ist wichtig, eine vielfältige Darstellung zu gewährleisten, wenn Sie Inhalte aus UGC zusammenstellen. Sie versuchen sicherzustellen, dass die Inhalte inklusiv wirken, wenn Ihr Team repräsentiert ist. Der Aufbau einer starken Verbindung über alle Demografien hinweg sorgt dafür, dass Sie eine solide Erscheinung inklusiver Inhalte haben.

Die Rolle von UGC in verschiedenen Branchen

In verschiedenen Branchen wird nutzergenerierter Inhalt auf einzigartige und kreative Weise genutzt. Hier sind einige maßgeschneiderte Beispiele.

UGC im Reise- und Gastgewerbe

Nutzergenerierter Inhalt (UGC) ist ein großer Gewinn für Gastgewerbe-Marken, da er authentische Erlebnisse von Reisenden demonstriert. Die Kommentare, Kritiken, Fotos und Videos, die von Gästen gepostet werden, können oft als treibende Kraft für ein hohes Maß an Interesse angesehen werden und sogar Gäste (oder Interessenten) dazu bringen, zu buchen. Wie viele im Gastgewerbe streben Hotels danach, ihre visuellen Inhalte auf Instagram zu intensivieren, oft rund um Hashtags wie #HotelLife, damit potenzielle Gäste ihre Immobilien aus erster Hand sehen (und davon träumen) können.

UGC im Einzelhandel und Mode

UGC, der Produkte zeigt, die von Kunden gestylt sind, hat einen besonderen Platz in der Einzelhandels- und Modewelt. Für diese Marken ist es ein ungewöhnliches, aber wertvolles Beispiel, ihr Produkt zusammen mit der direkten, absichtlichen Nutzung durch einen Kunden präsentieren zu können. Die Art der direkten, visuellen Produktwerbung, die UGC verkörpert, kann die E-Commerce-Erfahrung für Käufer mit einer Einzelhandels- oder Modemarke potenziell umgestalten.

Vereinfachen Sie Ihr UGC-Management mit Technologie

Mit der Integration von UGC in Markenstrategien werden Tools, die beim UGC-Management helfen, immer notwendiger. WoopSocial ist ein solches Tool, und während es beim UGC-Management hilft, hat es auch einige wesentliche Funktionen für Social Media-Marketing, was es zu einem Art Zwei-in-Eins-Deal macht.

Wie WoopSocial UGC-Strategien verbessert

WoopSocial ermöglicht die Automatisierung nicht nur von Social Media-Inhalten, sondern auch von nutzergeneriertem Inhalt. Die Plattform steuert Beiträge über eine Vielzahl von Online-Plattformen, was sie zu einer hervorragenden Zeitersparnis macht. Dennoch warne ich Sie, daran zu denken, dass dies eine soziale Befehlszeile ist, kein Werkzeug für soziale Gespräche. Wenn Sie Ihre UGC-Aktionen nicht filmen und dann WoopSocial den Film steuern lassen können, kaufen Sie WoopSocial nicht. Es teilt, was Sie eingeben, wann Sie es ihm sagen, und hilft nicht dabei, Gespräche aufzubauen oder auch nur die Aktionen zu beobachten, die es beglaubigt zu filmen.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass von Nutzern generierte Inhalte nicht mehr nur ein Trend sind; sie sind eine Notwendigkeit für Marken, die in einer von digitalen Medien dominierten Welt erfolgreich sein wollen. Durch die Zusammenarbeit mit ihren Kunden können Marken nahezu unübertroffene Ebenen von Authentizität und Vertrauen erreichen, die zu stärkeren Beziehungen und besseren Geschäftsergebnissen führen. Also starten Sie heute; fangen Sie an, mit Ihrem Publikum zu interagieren. Machen Sie es zu Befürwortern Ihrer Marke!