Sozial Selling: Die Kunst des Beziehungsaufbaus meistern

Social Selling ist ein bemerkenswertes Werkzeug geworden, um Geschäfts- und Verkaufsprofis zu verändern und hat somit die Art und Weise, wie Marketing und Verkauf arbeiten, verändert. Durch die Nutzung der Social Media Plattformen, die von Interessenten und Kunden genutzt werden, können Verkaufsteams Beziehungen aufbauen und pflegen, die zu Vertrauen und letztlich zu Verkäufen führen. Im Gegensatz zu Kaltakquise und allgemeinen Ansprachemethoden des traditionellen Verkaufs verbindet Social Selling mit Verbrauchern in den digitalen Leben, die sie führen. Es bietet einen personalisierten und beziehungsorientierten Ansatz, der die Individuen respektiert. Hier werden wir uns darauf konzentrieren, was Social Selling ist, warum es so wichtig ist und wie man es umsetzen kann, um profitable Verkaufsergebnisse in Ihrem Geschäft zu erzielen.

Was bedeutet es, sozial zu verkaufen?

Sozial zu verkaufen bedeutet, Social Media nicht nur als Werbeplattform zu nutzen, sondern als primären Weg, Interessenten zu finden und eine Verbindung herzustellen. Zu viele Unternehmen verkaufen immer noch mit den schlechten alten Methoden: Sie drücken ihre Produkte und Dienstleistungen mit Plakatwänden und TV-Werbung auf und bringen hohe Verkaufsdruck-Taktiken in die Büros der Interessenten, die sie durch Raten und Schätzen generieren konnten. Gleichzeitig muss der Interessent oft wirklich hart arbeiten, um eine Beziehung in die Verkaufssituation einzubringen.

Was macht Social Selling anders als traditionellen Verkauf?

Obwohl es um den Verkauf geht, ist Social Selling nicht Verkauf im traditionellen Sinne – es ist Beziehungsaufbau mit dem Endziel Verkäufe. Um genauer zu sein, bedeutet sozial verkaufen, nicht “verkaufsorientiert” zu sein, was ein wenig Geschicklichkeit erfordert. Der erste Schritt auf der Reise vom Interessenten zum Lead und dann zum Kunden liegt bei Ihnen. Wenn Sie die Beziehung initiieren, sind sie noch kein Lead. Wenn Sie es richtig machen, werden sie nie wissen, dass Sie ihnen etwas verkaufen, weil Sie ihnen stattdessen helfen. Natürlich verkaufen Sie ihnen auch etwas, aber Sie tun es auf eine Weise, die effizient und respektvoll ist, anstatt nervig und herabwürdigend.

Wie Social Media ins Social Selling einfließt

Die Hauptwerkzeuge des Social Selling sind Social Media Plattformen, die genau die Räume sind, wo Verkaufsexperten potenzielle Käufer finden und sich mit ihnen verbinden können. LinkedIn ist vielleicht die bekannteste Plattform für Geschäfte, aber auch Facebook, X (ehemals Twitter) und sogar Instagram sind reiche Quellen für die Interessentensuche und den Verkauf. Auf diesen Plattformen finden Gespräche statt. Auf diesen Plattformen wird Thought Leadership geteilt. Und trotz der Gespräche und Führungsansprüche, die für einige nur Lärm sind, sind diese Plattformen auch Orte, an denen sich große Zahlen von Menschen versammeln – das heißt, das potenzielle Publikum eines Verkäufers.

Die Auswirkung auf den Verkaufserfolg

Social Selling ist eine Verkaufsstrategie, die die meisten Studenten an Hochschulen umsetzen könnten. Es nutzt einfach das persönliche soziale Netzwerk eines Verkäufers, um eine Einführung oder eine Empfehlung für einen Käufer zu bieten. Verkäufer, die diese Methode anwenden, scheinen ihre beruflichen Kollegen, die das nicht tun, konsequent zu übertreffen. Lassen Sie uns mit ein paar Statistiken zum Social Selling beginnen, und dann werden wir in eine zielgerichtete Diskussion über das Warum und Wie hinter diesen Zahlen eindringen.

Eine erfolgreiche Social Selling Strategie aufbauen

Die Kernkomponenten des Social Selling müssen verstanden und umgesetzt werden, um diese Praxis zu meistern. Diese grundlegenden Bausteine strukturieren eine erfolgreiche Social Selling Strategie.

Eine professionelle Webmarke aufbauen

Der erste Schritt im Social Selling besteht darin, eine starke und professionelle Online-Präsenz zu schaffen. Ihre sozialen Profile fungieren als virtuelles Schaufenster und geben einem potenziellen Kunden ein Gefühl für Ihre Autorität, Expertise und die Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen.

Die Sichtbarkeit Ihrer Social Media Profile erhöhen

Jeder Aspekt Ihres Social Media Profils – sei es die Überschrift, die Zusammenfassung oder der Inhalt – zählt wirklich. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Ihr Profil tatsächlich vollständig sichtbar ist; es gibt wenig Frustrationserregenderes, als das perfekte Profil zu erstellen, nur um dann in den Weiten der sozialen Medien verloren zu gehen. Wenn Sie das Profil sehen können, ist das ein gutes erstes Zeichen. Wenn Sie mit wirkungsvollen visuellen Elementen und Schlüsselwörtern optimieren können, ist das ein noch besseres Zeichen.

Von Sprechgelegenheiten profitieren

Dies ist eine Möglichkeit, ein größeres Publikum zu erreichen und gleichzeitig die Glaubwürdigkeit sowohl für Sie als auch für Ihr Unternehmen aufzubauen. Ähnlich wie beim Schreiben gilt: Je mehr Sie es tun, desto einfacher wird es. Sie profitieren auch davon, Feedback zu erhalten und möglicherweise neue Geschäfte zu gewinnen, wenn Ihr Publikum aus Ihren Zielkunden besteht.

Ihre Kunden genau bestimmen und verstehen

Der erste Schritt im Social Selling besteht darin, zu wissen, wer Ihre Zielgruppe ist. Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht genau kennen, dann könnten Sie beim Social Selling im Grunde eine Reihe von Vermutungen anstellen und hoffen, dabei auf etwas Nützliches zu stoßen. Zudem besteht die Möglichkeit, dass Ihre Zielgruppe möglicherweise auf den falschen Plattformen ist für das, was Sie versuchen zu erreichen.

Potenzielle Käufer im Internet finden

LinkedIn Sales Navigator, Twitter Listen und Facebook Gruppen sind erstklassige Werkzeuge zur Suche nach potenziellen Käufern, und der Grund dafür ist einfach: Sie ermöglichen es Ihnen, Menschen mit extremer Präzision zu suchen. Sie können nach Berufsbezeichnung, Branche und sogar nach der Art von Online-Community filtern, die eine Person scheinbar bevorzugt. Eine andere Möglichkeit, Interessenten zu finden? Schauen Sie nach, wer Ihre Wettbewerber auf diesen gleichen Plattformen folgt. Diese Menschen sind oft sehr nahe daran, Ihre Interessenten zu sein, da sie bereits an dem interessiert sind, was Sie verkaufen.

Soziales Zuhören

Soziales Zuhören bedeutet, darauf zu achten, was über Ihre Marke, Ihre Wettbewerber oder wichtige Branchente Begriffe in den sozialen Medien gesagt wird. Werkzeuge, die speziell dafür entwickelt wurden, können Ihnen helfen, den Überblick darüber zu bekommen, worüber Ihr Zielmarkt spricht – ob gut, schlecht oder gleichgültig – und helfen Ihnen, besser zu kommunizieren, weil Sie mehr im Einklang mit dem sind, was sie suchen.

Der nächste Schritt, nachdem Sie Ihre Marke etabliert und Ihre Käufer identifiziert haben, ist die effektive Interaktion mit Ihrer Zielgruppe. Tatsächlich sind Strategien, die sich ausschließlich auf Verbindungen konzentrieren, veraltet. Heute müssen wir mit unseren Käufern in einer Weise interagieren, die für sie wirklich von Bedeutung ist.

Engagement mit Ihrer Zielgruppe

Interessenten müssen einbezogen werden, damit Social Selling effektiv ist. Das bedeutet, dass Verkäufer an echten Interaktionen teilnehmen und Gespräche führen müssen. Das Engagement kann durch Direktnachrichten oder öffentliche Posts erfolgen. Öffentliche Posts sind die sicherere Option, da sie von einem breiteren Publikum gesehen werden können und es nicht erfordern, dass der Empfänger in der richtigen Stimmung für ein Gespräch ist.

Den Dialog fördern

Wenn Sie einen Kommentar zu einem Post hinzufügen oder eine Direktnachricht senden, streben Sie an, Mehrwert zu bieten. Teilen Sie Ihre Einblicke, die für das aktuelle Gespräch relevant sein sollten. Wenn Sie keine Gedanken zu teilen haben, gratulieren Sie ihnen zu Erfolgen, die in diesen Räumen angemessen sind, um anerkannt zu werden. Was Sie mit Ihren Worten in diesen Momenten tun, ist Vertrauen aufzubauen.

Ihre Nachrichten anpassen

Nutzen Sie die reichhaltigen Informationen, die soziale Plattformen bereitstellen, um Ihre Kommunikationen relevanter zu gestalten. Sie wissen, dass Ihre Zielgruppe eine Vielzahl von Alternativen zur Auswahl hat. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ansprache auffällt. Verweisen Sie auf einen kürzlich geteilten Beitrag, den sie gemacht haben. Sprechen Sie über eine laufende Initiative in ihrem Unternehmen.

Verbindungen pflegen

“Social Selling” ist kein umgangssprachlicher Begriff für das Abschließen von Geschäften über eine beliebte Networking-Seite; es bezieht sich auf die Nutzung dieser Plattformen als Ressourcen, um potenzielle Kunden zu erreichen und zu engagieren. “Langfristige Beziehungen aufbauen” mag vielleicht nicht ein Ausdruck sein, der Visionen von einer modernen Verkaufsorganisation inspiriert, doch langfristiger Erfolg in dieser Branche hängt nach wie vor davon ab.

Ihr Netzwerk pflegen

Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, indem Sie ihre Beiträge mögen, kommentieren und teilen. Ein großer Aufriss um ihren Post, wenn sie einen wesentlichen Erfolg erzielt haben, kann sie wirklich zur Rückmeldung anregen (weil sie sich nicht schüchtern fühlen sollten, wenn es um geschäftliche Erfolge geht, oder?).

Echtheit sicherstellen

Echtheit ist eines der wichtigsten Elemente beim Aufbau jeder Beziehung. Um Glaubwürdigkeit bei Ihrem Publikum aufzubauen, verlassen Sie sich nicht auf ein Wort-für-Wort-Skript, sondern führen Sie ein improvisiertes Gespräch, das wie eine echte Interaktion wirkt. Verwenden Sie diese Methode, um das Engagement Ihres potenziellen Partners für den Aufbau einer Beziehung zu testen, die beiden von Wert sein könnte.

Die Leistung Ihres Social Selling verfolgen

Um sicherzustellen, dass Ihr Social Selling effektiv ist, ist es entscheidend, Ihre Leistung zu verfolgen und zu bewerten.

Der Social Selling Index (SSI)

Der Social Selling Index (SSI) ist eine Kennzahl, die auf LinkedIn verwendet wird, um zu bestimmen, wie effektiv Ihr Social Selling ist. Er berücksichtigt die Optimierung Ihres Profils, Ihr Engagement mit den richtigen Personen und wie gut Sie wertvollen Content teilen. Werkzeuge wie das SSI-Dashboard sind großartig, um Ihren Fortschritt zu messen. Sie sind sogar noch besser, um Ihnen zu zeigen, woran Sie als nächstes arbeiten sollten, um beim Social Selling effektiver zu werden.

Zusätzliche Kennzahlen, die Sie im Kopf behalten sollten

Neben dem SSI sollten Sie auch andere Kennzahlen betrachten, wie Ihre Engagement-Raten, die Akzeptanzraten von Verbindungen und wie viele Ihrer Leads letztendlich zu tatsächlichen Kunden werden. Die integrierten Analysewerkzeuge, die mit Plattformen wie LinkedIn, Facebook und Twitter kommen, können einige ziemlich wertvolle Daten liefern, die Ihnen helfen können, all dies herauszufinden.

Zeitsparende Instrumente für Social Selling

Die zahlreichen Social Media Plattformen und die Interaktionen dort im Auge zu behalten, kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Hier kommen Instrumente wie WoopSocial ins Spiel.

Wie WoopSocial Social Selling unterstützt

WoopSocial macht Ihr Social Selling auf verschiedene Weise einfacher. Es erlaubt Ihnen, Ihre Posts mühelos zu planen und zu verwalten – nicht nur auf einer, sondern auf mehreren Social Media Plattformen. Wenn Sie sich in Ihr WoopSocial-Konto einloggen, sehen Sie eine Übersicht über die Posts, die Sie geplant haben. Diese können bearbeitet, gelöscht oder von einem WoopSocial-Helferaffen verbessert werden. (Ich mache natürlich nur Spaß mit dem Helferaffen.) Und weil die Zukunft jetzt ist, kann WoopSocial sogar einige zukünftige Facebook- und Instagram-Posts für Sie erledigen.

Wir wissen, dass Facebook und Instagram nicht die einzigen Plattformen sind, auf denen man sein sollte. WoopSocial kann Ihnen auch bei Posts auf anderen Plattformen helfen.

Für Verkaufsteams, die viele Social Accounts verwalten, bietet WoopSocial eine umfassende Lösung, die alles an einem Ort sammelt und organisiert. Teams können direkt auf der Plattform arbeiten und der Regel “nicht zwischen Apps wechseln” folgen, die so viele Produktivitätsexperten predigen. Und es gibt natürlich auch einen soliden geschäftlichen Grund, es so zu tun: Es ist eine viel effizientere und kohärente Art, die Bedürfnisse der Social Selling Teams zu erfüllen.

Fazit: Social Selling annehmen

Der Verkauf über Social Media ist nicht einfach nur eine Veränderung in der Art und Weise, wie Verkäufe ausgeführt werden; es ist eine Evolution, die mit den neuen Normen der Digitalära für Personalisierung und Beziehungsaufbau übereinstimmt. Wenn Ihr Unternehmen Social Selling annimmt, baut es Vertrauen bei Ihrem Publikum auf, bietet ihnen Wert und formt tiefere Verbindungen, die zu Verkäufen führen. Natürlich ist es keine kleine Aufgabe, all dies im großen Maßstab in Ihrer Organisation umzusetzen. Deshalb sollten Sie WoopSocial in Betracht ziehen.